**وظيفتك** تبحث شركة غارديان جلاس عن أخصائي مخصص لمطالبات خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في مدينة 10 من رمضان، الشرقية، مصر. **فريقنا** ستكون جزءًا لا يتجزأ من قسمنا اللوجستي، وتعمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية ومعالجة المطالبات بكفاءة. **ما ستقوم به** * متابعة الشكاوى المفتوحة مع الإدارات الداخلية. * التأكد من أن القرارات تتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * تقديم خدمة عملاء ممتازة وحل الاستفسارات أو الشكاوى. * التصعيد عند الحاجة. * الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء في بيئة سريعة الخطى. * التواصل الفعّال عبر المستويات المختلفة والعمل بشكل مستقل وفي الفِرق. **من أنت (المؤهلات الأساسية)** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المحاسبة، المالية، أو مجال ذي صلة. * 0-1 سنة من الخبرة. * إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. * مهارات اتصال ممتازة. * التوجه العالي نحو خدمة العملاء. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وقائمة على الأداء. في شركات كوتش، نحن مبتكرون. وهذا يعني أننا نتحدى الوضع القائم بشكل علني، ونجد طرقًا جديدة لإنشاء القيمة ونُكافَأ على مساهماتنا الفردية. أي نطاق تعويض يتم تقديمه للوظيفة هو تقدير يُحدد حسب بيانات السوق المتاحة. قد يكون المبلغ الفعلي أعلى أو أقل من النطاق المقدم بناءً على معرفة كل مرشح ومهاراته وقدراته وموقعه الجغرافي. إذا كانت لديك أسئلة، يرجى التحدث مع مستشارك حول مرونة وتفاصيل فلسفتنا في التعويض. **من نحن** بصفتها شركة تابعة لكوتش، تعد غارديان جلاس واحدة من أكبر الشركات المصنعة في العالم للمنتجات والحلول الزجاجية العائمة والمُعالَجة والمحسّنة. ننتج زجاجًا عالي الأداء للتطبيقات المعمارية والسكنية والداخلية وقطاع النقل والتطبيقات الفنية. ستجد زجاجنا في المنازل والمكاتب والسيارات وفي بعض المشاريع الأكثر شهرة في العالم. في كوتش، يُمكن الموظفين من القيام بما يبرعون فيه لجعل الحياة أفضل. تعرّف على كيفية مساعدة فلسفتنا التجارية للموظفين على إطلاق إمكاناتهم بينما يخلقون قيمة لأنفسهم وللشركة. بالإضافة إلى ذلك، لدى الجميع احتياجات عمل وشخصية فردية. نسعى إلى تمكين أفضل بيئة عمل تساعدك وأعمال الشركة على العمل معًا لتحقيق نتائج متفوقة. \#LI\-AL2