**وصف الوظيفة:** يتحمل مدير الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) مسؤولية إدارة وتوجيه جميع العمليات المتعلقة بالخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) فيما يخص المخازن، وإدارة المخزون، والتعبئة المشتركة، والتوزيع. ويضمن هذا الدور تدفق منتجات لوريال بكفاءة وامتثال وفعالية من حيث التكلفة، بدءًا من الاستلام وحتى التسليم النهائي، بما يتماشى مع طموحات الشركة للنمو ورؤية "جاهز للمستقبل". كما يقوم المدير بقيادة فريق متخصص للحفاظ على معايير تشغيلية عالية، وتعزيز شراكات قوية مع مزودي الخدمات اللوجستية الخارجية، ودفع عجلة التحسين المستمر عبر الشبكة اللوجستية. **المسؤوليات والواجبات الرئيسية:** **أولًا: إدارة العلاقة مع مزود الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) والأداء:** * الشراكة الاستراتيجية: تطوير وصون علاقة قوية وتعاونية ومحفّزة للأداء مع مزوّد (مزوّدي) الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL). * إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمؤشرات الأساسية للأداء (KPIs): تحديد ومراقبة وإنفاذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والمؤشرات الأساسية للأداء (KPIs) الخاصة بعمليات 3PL، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها ومعايير الجودة وأهداف الكفاءة. * مراجعات الأداء: إجراء مراجعات أعمال دورية مع شركاء 3PL لتقييم الأداء ومناقشة مجالات التحسين وضمان التوافق الاستراتيجي. * إدارة العقود: الإشراف على التزام 3PL بالعقود، وإدارة النطاق، والمساهمة في التفاوض حول العقود وتجديدها. * إدارة التكاليف: مراقبة والتحكم في التكاليف المرتبطة بـ 3PL، وتحديد فرص خفض التكاليف، وضمان الالتزام بالميزانية دون المساس بجودة الخدمة. **ثانيًا: عمليات المخزن وإدارة المخزون:** * الإشراف التشغيلي: ضمان كفاءة ودقة عمليات الاستلام الداخل، والتخزين، والحفظ، والاختيار، والتغليف، والإرسال الخارجي في مخازن 3PL. * دقة المخزون: قيادة المبادرات والعمل بشكل وثيق مع مراقب المخزون للحفاظ على مستويات عالية من دقة المخزون (العد الدوري، الجرد الفعلي، حل التناقضات). * تحسين المساحة: التعاون مع 3PL لتحسين تخطيط المخزن واستغلال التخزين وعمليات مناولة المواد. * جودة المنتج والسلامة: ضمان الامتثال لمعايير جودة لوريال ولوائح السلامة والممارسات الجيدة للتصنيع (GMPs) داخل عمليات مخازن 3PL. **ثالثًا: إدارة التوزيع والنقل:** * التميز في الشريحة الأخيرة: الإشراف على الإدارة الفعالة لقنوات التوزيع الأولية والثانوية، وضمان التسليم في الوقت المناسب وكاملًا وخاليًا من الأضرار للعملاء. * تحسين المسارات: العمل مع 3PL ومشرف المخزن والتوزيع لتحسين طرق ومسارات النقل، وتعزيز كفاءة التسليم وتقليل التكاليف. * خدمة العملاء: ضمان أن أنشطة التوزيع لدى 3PL تلبي أو تفوق توقعات خدمة العملاء، ومعالجة المشكلات المتعلقة بالتسليم بشكل استباقي. **رابعًا: قيادة الفريق وتطويره:** * التوجيه والإرشاد: قيادة وتوجيه وتطوير فريق من المرؤوسين مباشرة (مراقب المخزون، أخصائي البيانات الرئيسية والتعبئة المشتركة، مشرف المخزن والتوزيع). * إدارة الأداء: وضع أهداف واضحة، وتوفير ملاحظات منتظمة، وإجراء تقييمات الأداء، ودعم النمو المهني لأعضاء الفريق. * تخصيص الموارد: توزيع موارد الفريق بكفاءة لتحقيق أقصى إنتاجية وتلبية المتطلبات التشغيلية. **خامسًا: إدارة البيانات والتعبئة المشتركة:** * سلامة البيانات الرئيسية: التعاون مع أخصائي البيانات الرئيسية والتعبئة المشتركة لضمان دقة وتحديث البيانات الرئيسية في نظم اللوجستيات، وهو أمر بالغ الأهمية للتشغيل السلس. * إدارة التعبئة المشتركة: الإشراف على تخطيط وتنفيذ ومراقبة جودة أنشطة التعبئة المشتركة التي تقوم بها 3PL، وضمان جاهزية المنتج للسوق. **سادسًا: التحسين المستمر والابتكار:** * تحسين العمليات: تحديد فرص تحسين العمليات، والأتمتة، واعتماد التكنولوجيا ضمن عمليات 3PL لتعزيز الكفاءة والفعالية. * جاهزية المستقبل: المساهمة في المبادرات الاستراتيجية التي تُنسّق عمليات 3PL مع رؤية لوريال المستقبلية للسلسلة التوريدية، واحتضان الابتكار والمرونة. * تحليل البيانات: استخدام البيانات والتحليلات اللوجستية لاكتساب رؤى، وتحديد الاتجاهات، واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لتحسين الأداء. **سابعًا: الامتثال، إدارة المخاطر والاستدامة:** * الالتزام التنظيمي: ضمان امتثال جميع أنشطة 3PL للوائح المحلية والوطنية والدولية المتعلقة باللوجستيات، ومتطلبات الجمارك، وسياسات لوريال. * تقليل المخاطر: تحديد المخاطر التشغيلية المحتملة ضمن عمليات 3PL وتنفيذ استراتيجيات للتخفيف منها. * الاستدامة: دعم الممارسات اللوجستية المستدامة ضمن شبكة 3PL عند الحاجة (مثل تقليل البصمة الكربونية، وإدارة النفايات). **ثامنًا: التعاون بين الوظائف المختلفة:** * أصحاب المصلحة الداخليون: التعاون الوثيق مع فرق المبيعات، والتسويق، والتخطيط، وخدمة العملاء، والتنظيم، وتكنولوجيا المعلومات، والمالية لضمان دعم عمليات اللوجستيات للأهداف التجارية الشاملة. * تمكين نمو الأعمال: العمل كعنصر تمكيني رئيسي لنمو الأعمال من خلال ضمان بنية تحتية لوجستية قوية وقابلة للتوسع وسريعة الاستجابة. **متطلبات الوظيفة:** * مؤهلات ذات صلة في إدارة سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. * 5 إلى 7 سنوات من الخبرة، بحد أدنى سنة واحدة في منصب مشابه. * خبرة مثبتة في إدارة علاقات 3PL في قطاع السلع الاستهلاكية السريعة أو قطاع مشابه. * فهم قوي لإدارة الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) والمنتجات الحساسة للحرارة. * خبرة في وحدات SAP MM وSD لإدارة المخزون والطلبات. * مهارات قيادة فريق قوية. * معرفة بتصنيفات البضائع الخطرة وبروتوكولات التعامل معها. * القدرة على تفسير المصطلحات الفنية الخاصة بالمخزون والبيانات اللوجستية. * سجل حافل في ضمان الامتثال ضمن إدارة المخازن / إدارة 3PL. * القسم: سلسلة التوريد / اللوجستيات **يخضع للإشراف المباشر من:** مدير التوزيع المادي **المرؤوسون مباشرة:** * مراقب المخزون * أخصائي البيانات الرئيسية والتعبئة المشتركة * مشرف المخزن والتوزيع