**الإلهام | الإثارة | السعادة** على مدار أكثر من سبعة عقود، كان Grupo Chalhoub شريكًا وصانعًا لتجارب الفخامة في الشرق الأوسط. وفي سعيها لتحقيق التفوق كمُتجر فاخر هجين، قامت المجموعة بتكوين محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة، وعززت خبرتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم دولي عبر فئات الأزياء الفاخرة، ومستحضرات التجميل، والمجوهرات، والساعات، ونظارات العيون، وفنون الحياة. تتخذ مجموعة Chalhoub كل خطوة لبناء مستقبل تصبح فيه أحلام الفخامة حقيقة — حيث تربط بين الثقافات وتُصمم تجارب لا تُنسى لعملائها. سواء من خلال إعادة اختراع نفسها باستمرار، أو الالتزام بالابتكار، أو تبني التقنيات الجديدة، فإن المجموعة تُشكّل مستقبل البيع بالتجزئة الفاخر. وهي تقدم تجارب سلسة عبر القنوات المختلفة عبر أكثر من 950 متجرًا ومنصات إلكترونية وتطبيقات جوال. ويقود هذه الرحلة الابتكارية The Greenhouse — مركز ابتكار المجموعة وحاضنة ومسرّع الشركات الناشئة والأعمال الناشئة على المستوى الإقليمي والعالمي. تشجع مجموعة Chalhoub ثقافة مرتكزة على الإنسان، تقوم على التنوّع والإنصاف والشمول، ومُحفّزة بالتفكير الاستباقي والاستعداد للمستقبل. اليوم، تجمع المجموعة أكثر من 16,000 محترف موهوب في ثماني دول بالشرق الأوسط، مع وجود في أمريكا اللاتينية. وقد كسبت جهودهم الجماعية للمجموعة شهادة Great Place to Work في عدة أسواق. تُعد الاستدامة جوهر استراتيجية المجموعة، الموجهة بالتزام واضح تجاه الناس والشركاء والكوكب. وتتفخر مجموعة Chalhoub بأن تكون عضوًا في الميثاق العالمي للأمم المتحدة، وموقّعة على مبادئ تمكين المرأة، وأنها تعهدت بالوصول إلى صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2040. **ما الذي ستعمل عليه** * تقديم **دعم أولي** للمتاجر بشأن جميع العمليات التشغيلية. * قيادة أو دعم المشاريع الرئيسية (افتتاح المتاجر، التجديدات، المتاجر المؤقتة، مبيعات الموظفين، إلخ). * مراقبة الامتثال للإجراءات القياسية، وإجراء عمليات تدقيق تشغيلية، واقتراح إجراءات تصحيحية. * استخدام التحليلات والتقارير لتحفيز تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية (إدارة الحوادث، الهدر، سياسات الخصومات، إلخ). * العمل كـ **قائد مشروع/مكتب إدارة المشاريع** لإطلاق أدوات جديدة (مثل OMS، Connect، Shopify، xStore). * تسهيل التميز التشغيلي من خلال **ممارسات Lean، وتحسين العمليات، وتوحيد الإجراءات القياسية**. * إجراء **جلسات ما بعد التنفيذ، واستخلاص الدروس، وورش إعادة هندسة العمليات**. * التعاون الوثيق مع **مراقبة المخزون، سلسلة التوريد، والتكنولوجيا** لضمان انتقال نظيف وتنفيذ سلس للعمليات المشتركة. **1\. الجودة والإدارة التشغيلية** * ضمان تبني والامتثال لـ **سياسات وإجراءات تشغيل المتاجر** عبر جميع المجالات التشغيلية، بما في ذلك: * + التعامل مع المخزون + التعامل مع النقد وإقفال نهاية اليوم + معايير الصحة والسلامة والبيئة (HSSE) + إدارة المرافق * إجراء زيارات منتظمة للمتاجر وإكمال قوائم التحقق الموحّدة لضمان الامتثال. * دفع ورفع مستوى تبني **عمليات التجارة الشاملة (Omnichannel) وتجربة العملاء (CX)** في المتاجر، مع ضمان تنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية في الوقت المناسب وبشكل دقيق، وتقديم تجربة عملاء سلسة. * مراقبة **توفر المخزون وأسعار نفاد الكمية** لتحسين نسبة دقة المخزون في المتاجر وتلبية طلب العملاء. * التأكد من **إقفال نهاية اليوم**، بما في ذلك تسوية النقد، يتم تنفيذه بدقة، ويتم الإبلاغ عن أي تباينات إلى الحسابات في الوقت المناسب. * تقديم دعم تشغيلي أولي للعاملين في الخطوط الأمامية، وضمان حل الحوادث أو الطلبات من قبل وظائف الدعم ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها. * تقديم ملاحظات مستمرة إلى **العملية والمجموعة والامتثال** لمراجعة وتنقيح وتحسين سياسات تشغيل المتاجر ومواد التدريب. * التعاون مع **التحليلات التشغيلية** لتطوير لوحات تحكم وتقارير ذات معنى تحدد مجالات التحسين وتحسّن أداء وكفاءة المتاجر. **2\. إدارة المشاريع** * تخطيط وتنفيذ نشر **أنظمة وتقنيات جديدة** في المتاجر، بالتعاون مع الإدارة والمجموعة التقنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: * + xStore + SIM/SIOCS + OMS + منصات التجارة الإلكترونية (Farfetch، Shopify) + تطبيقات التجارة الشاملة (Connect، MUSE) + المدفوعات الرقمية (Invoice Ninja، BNPL، إلخ) * التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (المجمعات، المقاولون، الإدارة، MDM، سلسلة التوريد، التكنولوجيا، اللوجستيات، الحسابات، الأعمال) لتسليم **مشاريع تتعلق بالمتاجر**، بما في ذلك: * + الافتتاح، التجديدات، الامتيازات، SiS، الإغلاق + المنصات، الأكشاك، مبيعات الموظفين، المعارض، إلخ * قيادة ومتابعة قوائم المهام لضمان تسليم جميع الإجراءات المتعلقة بالمشروع في الوقت المحدد وبجودة عالية. * دعم تنفيذ **مبادرات المجموعة الشاملة** في المتاجر، بالتعاون مع الوظائف المعنية، مثل: * + مبادرات المسؤولية الاجتماعية + مبادرات الاستدامة + برامج الشمول والتنوع + برامج الخريجين + Kronos (إدارة الوقت) + أولويات المجموعة الأخرى **3\. إدارة التغيير وبناء القدرات** * دعم مراحل التجربة، واختبار الاستخدام، والتشغيل للأنظمة والعمليات الجديدة، وضمان اعتماد سلس في المتاجر. * تعزيز تطور **البيئات الشاملة (Omnichannel)**، والتعاون مع أقسام تجربة العملاء والتجارة الإلكترونية لتعزيز عقلية التجارة الشاملة عبر شبكة البيع بالتجزئة. * إجراء **تدريبات الاستقبال** للموظفين الجدد، وتدريبات تنشيطية للموظفين الحاليين حول الإجراءات القياسية وعمليات النظام. * الشراكة مع فرق **التعلم والتطوير، والصحة والسلامة والبيئة (HSSE)، والاستدامة** لزيادة الوعي ودعم اعتماد ممارسات السلامة والأمن والاستدامة. * تقديم **استعراضات أداء تشغيلية منتظمة** للقادة التجاريين وخدمات الدعم، وتحديد فجوات الكفاءة واقتراح إجراءات تحسين التكلفة. * الترويج **لثقافة بيئة عمل آمنة** بين العاملين في الخطوط الأمامية، وضمان الحفاظ على المتاجر في حالة تشغيل ممتازة والامتثال لمعايير السلامة والأمن والبيئة والاستدامة الخاصة بالمجموعة. **ما تحتاجه للنجاح** * تسليم مشاريع البيع بالتجزئة في الوقت المحدد وبالنطاق المطلوب، خاصةً افتتاح المتاجر وإغلاقها وتجديداتها. * تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية في البيع بالتجزئة: الخصومات، تجاوز الأسعار، الهدر، معدلات التحويل، إدارة الحوادث، NPS، VOB، والإنتاجية. * تحسين نسبة الامتثال وأداء إدارة المخاطر عبر مراجعة HSSE، والتعامل مع النقد والمخزون، ومرافق التدقيق. * معدلات إكمال التدريب واعتماد العمليات التشغيلية الجديدة. * التغطية والتأثير الناتج عن مبادرات الاستدامة في العمليات التجارية. **ما يمكن أن نقدمه لك** معنا، ستُحوّل طموحاتك إلى واقع. سنُساعدك على تشكيل رحلتك من خلال تجارب غنية، وفرص تعلّم وتطوير، والتعرض لمختلف المهام ضمن دورك أو من خلال التنقّل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات مهنية متنوعة لكل من هم استثنائيون، كل يوم. نحن نُقرّ بالقيمة التي تضيفها، ونسعى جاهدين لتوفير حزمة مزايا تنافسية تتضمن الرعاية الصحية، ومساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بعد والمرونة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين. **نرحب بجميع المتقدمين للتقديم** يتطلب الأمر تنوعًا في التفكير، والثقافة، والخلفية، والقدرات المختلفة، ومناظير مختلفة لتحقيق الإلهام والإثارة والسعادة لعملائنا حقًا. في مجموعة Chalhoub، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع. نرحب بجميع المتقدمين للتقديم ليكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. ونضمن تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين دون النظر إلى الجنس، أو العمر، أو العرق، أو الدين، أو الأصل الوطني، أو حالة الإعاقة.