نبذة عامة: مساعد محلل تجربة الأفراد والعمليات هو النقطة الفردية للاتصال (SPOC) للموارد البشرية في الموقع للموظفين. يكون مسؤولاً عادةً عن إدارة العمليات اليومية، ويعمل كدعم من المستوى الأول لجميع الأمور المتعلقة بالموارد البشرية في الموقع، بدءاً من تنسيق الإلحاق وحتى مدة التوظيف. يُعد هذا الدور الواجهة الوحيدة أمام هيئات التفتيش الحكومية، وبالتالي يكون مسؤولاً عن الاحتفاظ والحفاظ على الوثائق الكاملة والدقيقة والمحدثة في الموقع. يؤدي هذا الدور دور الذراع التنفيذية لمدير شريك الأعمال في الموارد البشرية (HRBP) في قيادة جدول أعمال مشاركة الموظفين، والفعاليات الاحتفالية، وتنسيق أنشطة إدارة المواهب والتعلم في الموقع، بما في ذلك تقديم جلسات مباشرة للجمهور المستهدف. وكونه جزءاً من فريق تجربة الأفراد والعمليات العالمي، فمن المتوقع أن يقدم هذا الدور خدمات متسقة ومعيارية ويحقق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التدريب على الأنظمة، وتوجيه العمليات، والتقيد بمستويات خدمة (SLA) كما يتم قياسها بأدوات التقارير العالمية. من المتوقع أيضاً أن يقوم هذا الدور بتفعيل عمليات الإطلاق والتغيير المسؤوليات: 1\. تفعيل جدول أعمال إدارة المواهب في الموقع. أمثلة: * مبادرات وحملات وعروض ترويجية للتنوع والصحة والرفاه: يوم المرأة، جلسات التوعية والتعليم حول الفحص الصحي... إلخ، بما في ذلك إدارة الموردين. * الفعاليات الاحتفالية المباشرة للتعرف على الجوائز والتقدير * الجلسات التعليمية المباشرة وتحديثات العمليات الأساسية الرئيسية (مثلاً PMP: تحديد الأهداف وتحميل الأهداف الجماعية، تعليم الموظفين والمشرفين على أداة مراجعة الأداء...إلخ) * نشر سلسلة اتصالات استبيان صحة المنظمة (OHS) في الموقع من خلال العلامات الرقمية، وإعداد تقارير التقدم وتشجيع المشاركة. 2\. تفعيل جدول أعمال التعلم: * إدارة اللوجستيات المتعلقة بحجز القاعات، واستعداد غرف الاجتماعات، والخدمات الغذائية...إلخ. * تقديم جلسات تدريب مباشرة لإدارة المواهب / الامتثال والأخلاق ومتابعتها وتتبعها. 3\. التعامل مع تفتيشات الحكومة في الموقع: * الحفاظ على الوثائق المطلوبة قانونياً وإجراء عمليات تدقيق دورية. * الحفاظ على شهادات الصحة المحدثة. * الرد على الاستفسارات والطلبات المؤهلات: * خبرة تتراوح بين 1 – 3 سنوات، يُفضل أن تكون في عمليات الموارد البشرية. * التركيز على خدمة العملاء. * المهارات التقنية / الوظيفية ومعرفة أدوات وواجهات الموارد البشرية. * خبرة أو فهم لبيئة تجربة الأفراد / الخدمات المشتركة. * إدارة التغيير والمرونة. * يجب أن يمتلك مهارات مؤثرة قوية. * سجل حافل مثبت على تقديم خدمة قوية