**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25146240 **فئة الوظيفة**التنظيف \& الغسيل **الموقع**Le Méridien Cairo Airport، مطار القاهرة الدولي، القاهرة، مصر، مصر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع الوظيفة عن بعد؟**N **نوع الوظيفة** إدارة **ملخص الوظيفة** مسؤول عن العمليات اليومية لقسم غسيل الملابس بالفندق والخدمات المتعلقة به. يقوم هذا المنصب بالإشراف على الموظفين والعمل معهم لغسل وتجفيف وكي ملاءات الأسرّة الخاصة بغرف الضيوف وأقمشة قسم الأغذية والمشروبات/الطهي ضمن القيود الزمنية الحالية. ويحافظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة. ويسعى هذا المنصب إلى ضمان رضا الضيوف والموظفين مع تحقيق الأداء المالي الأمثل للقسم. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ وخبرة مدتها سنتان في مجال غسيل الملابس أو التنظيف أو مجال احترافي مرتبط. **الأنشطة الأساسية للعمل** **إدارة عمليات القسم والميزانيات** * إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير والوفاء بتوقعات العملاء بشكل يومي. * الإشراف على الموظفين وإدارتهم. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بشكل جيد بما يكفي لأداء مهامهم عند غيابهم. * توضيح أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل أكواد الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لأكواد السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. * فهم الميزانيات، والبيانات التشغيلية، وتقارير تقدم كشوف المرتبات حسب الحاجة لمساعدة إدارة القسم في الإدارة المالية. * ضمان تدفق العمل المستمر لتقليل التقلبات في الإنتاج. * إبلاغ مدير القسم وموارد البشرية بالمشكلات عند الضرورة. * استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تمتثل للقوانين أو اللوائح أو المعايير. * يشرف على عمليات نوبة عمل الغسيل اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات. * طلب وإدارة الإمدادات الضرورية. التأكد من أن العمال يمتلكون الإمدادات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازمة لأداء وظائفهم. * يطلب مستلزمات التنظيف والزي الرسمي ضمن حدود الميزانية. * يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية الشاملة للفندق ويدير العمليات لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * يشارك في إدارة المصروفات القابلة للتحكم في القسم لتحقيق الأهداف الميزانية أو تجاوزها. * يعمل بفعالية مع قسم الهندسة لتلبية احتياجات صيانة معدات الغسيل. * يشارك في الاجتماعات القسمية ويواصل التواصل برسالة واضحة وثابتة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. * تشغيل جميع معدات القسم عند الحاجة والإبلاغ عن الأعطال. * يطور ويحافظ على خطط احتياطية فعالة لحالات الأعطال، ويستخدمها عند الحاجة. * تقييم وتنفيذ تقنيات وإمدادات ومعدات جديدة. **قيادة فرق الانضباط** * ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. * استخدام المهارات الشخصية ومهارات الاتصال للقيادة، والتأثير، والتحفيز؛ والدعوة إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة بالقدوة. * تشجيع بناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. * إقامة وصيانة علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بذات الشيء داخل الفريق. **توفير خدمة عملاء استثنائية وضمانها** * تقديم خدمات تتجاوز التوقعات من أجل رضا العملاء واحتفاظهم. * تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتوفير التوجيه، والتغذية الراجعة، والإرشاد الفردي عند الحاجة. * يضع مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف. * تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. **إدارة وإجراء أنشطة الموارد البشرية** * التأكد من حدوث عمليات الاعتراف بنجاح الموظفين ونجاح الفعاليات في جميع نوبات العمل. * تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين، وتوجيههم، وإرشادهم، أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم. * توظيف المرشحين، ومقابلتهم، واختيارهم، وتوظيفهم، وترقيتهم في المؤسسة. * الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * جدولة الموظفين بفعالية وفقاً لمتطلبات العمل وتتبع وقت وحضور الموظفين. * طلب ملاحظات الموظفين، وتطبيق سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد المشكلات أو الشواغل الخاصة بالموظفين ومعالجتها. * إدارة إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. * إدارة عملية تقييم أداء الموظفين. * التأكد من تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومستمر، وإتمام إجراءات الانضباط والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران. * الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علناً بمساهمات أعضاء الفريق؛ والتأكد من حدوث الاعتراف بالموظفين في جميع نوبات العمل. *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل فرصة متساوية، ونرحب بالجميع ونوفّر إمكانية الوصول إلى الفرص. ونحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفائنا بها. تكمن أعظم قوتنا في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والتجارب لدى موظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو الوضع كمحارب قديم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة المتمثلة في التلذذ بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، وهم من محبي الثقافة العالمية الذين يقدرون لحظات التواصل والبطء للتلذذ بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وعصرية وذاكرة، إلى جانب تجارب تلهم الضيوف على التلذذ بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف ذوي تفكير مماثل، وتملك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، فإنك تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لمجموعة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك إنجاز أفضل عمل لك، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخة من نفسك.