**وصف الشركة** "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك إيجاد وظيفة وعلامة تجارية تناسبان شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار باستكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب التحدي للوضع الراهن! \#كن_لامحدوداً" **وصف الوظيفة** **وكيل كونسيرج:** نبحث عن وكيل كونسيرج محترف وودود للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. كوكيل كونسيرج، ستكون الشخص الأول الذي يلجأ إليه ضيوفنا، حيث تقدم خدمة استثنائية وتضمن أن تكون إقامتهم لا تُنسى وممتعة. * الترحيب بالضيوف بدفء وتقديم خدمة احترافية ومستمرة وجذابة * توقع احتياجات الضيوف وتقديم اقتراحات مدروسة حول الأنشطة والمطاعم والمعالم المحلية * مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات الخاصة بالسفر والطعام والأحداث الخاصة * العمل كحلقة وصل على دراية بين الضيوف وجميع جوانب الفندق * توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول خدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية * التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف وحل أي مشكلات بشكل فوري * التعامل بكفاءة وأدب مع استفسارات وطلبات الضيوف * الحفاظ على منطقة مكتب الكونسيرج منظمة ونظيفة * البقاء على اطلاع دائم بالفعاليات المحلية والمعالم والتغيرات في خدمات الفندق * المساعدة في تقديم خدمات إضافية للضيوف مثل تخزين الأمتعة وترتيب وسائل النقل والطلبات الخاصة **المؤهلات** * خبرة سابقة في دور مشابه في مجال الكونسيرج أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الضيافة * مهارات استثنائية في خدمة الضيوف مع سلوك ودود ومحترف * مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة * إجادة قوية لأجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك الخبرة في استخدام برامج MS Word وOutlook وExcel (تكون الخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات ميزة إضافية) * القدرة المثبتة على الأداء تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وتركز على العمل الجماعي * معرفة عميقة بالمعالم والمطاعم والفعاليات والثقافة المحلية في القاهرة * المهارات متعددة اللغات مرغوبة بشدة * قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل * المرونة في العمل خلال مختلف الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد * القدرة على الوقوف لفترات طويلة والمساعدة في حمل الأمتعة عند الحاجة * شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تعتبر الشهادة العليا في الضيافة أو السياحة ميزة إضافية **معلومات إضافية** **التزامنا تجاه التنوّع والاندماج:** نحن شركة شاملة، وهدفنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة. **ما الذي ينتظرك:** * بطاقة مزايا للموظفين توفر أسعاراً مخفضة في أماكن أكور حول العالم * برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا * فرصة لتطوير مواهبك والنمو داخل مكان عملك وحول العالم! * القدرة على صنع فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل برنامج بلانيت 21 **لماذا تعمل لدى أكور؟** نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت، ويمكنك إيجاد وظيفة وعلامة تجارية تناسبان شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار باستكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. بالانضمام إلى أكور، يكون كل فصل من فصول قصتك لك أن تكتبه، ومعاً يمكننا تصور مستقبل الضيافة. **نظرة عامة على الفندق**: يطل على واحدة من أجمل مناظر النيل في القاهرة، ويُعد مجمع نايل سيتي تاورز وجهة أعمال تمثل نجاح الشركات في مصر. تم بناؤه على مساحة إجمالية تبلغ 16,000 متر مربع، ويتميز نايل سيتي تاورز بواجهة نيلية بطول 170 متراً، وتُشكّل برجاه محوراً لمركز تسوق حصري، ومساكن فاخرة، وفندق خمس نجوم، وسينما من 8 شاشات، وأربع طوابق لمواقف السيارات تحت الأرض. الاستقبال الرائع يقود إلى 566 غرفة وأجنحة وأماكن مطاعم وبارات ونادي صحي في الطابق الخامس والعشرين، مع مجموعة شاملة من مرافق اللياقة البدنية تتضمن سبا ويلو ستريم المميز، بالإضافة إلى مسبح على ارتفاع عالٍ. **الجوانب الجسدية للوظيفة (تشمل ولكن لا تقتصر على):** * الوقوف والمشي المستمر طوال فترة العمل. * رفع وحمل متكرر يصل إلى 30 رطلاً. * القرفصاء والدفع والسحب والرفع أحياناً. * الصعود أو النزول على السلم أو السلالم أو المنحدرات أحياناً. **متطلبات التأشيرة**: يجب أن يكون لديك تصريح قانوني للعمل في مصر.