تبحث شركة Envision Employment Solutions حاليًا عن قائد برج خدمات المستخدم النهائي للعمل مع أحد شركائنا، وهو شركة رائدة عالميًا في الاستشارات والتحول الرقمي والتكنولوجيا وخدمات الهندسة. **المسؤوليات:** * المسؤولية الشاملة من البداية إلى النهاية عن الحل ضمن مجال برج محفظة خدمات EUS خلال مراحل الانتقال والتشغيل والتحول * المسؤولية عن تطوير عناصر حل البرج بدعم من المتخصصين في الحل والخبراء الموضوعيين (SMEs) * ضمان تحليل جميع متطلبات العميل ضمن النطاق وتقديم الحلول المناسبة لها * العمل مع أصحاب البرج الآخرين لتوحيد الحلول * تقديم مدخلات تفصيلية للتكلفة تتضمن مدخلات من الخبراء الموضوعيين (SMEs) والتأكد من أن التصنيف يتماشى مع الاستراتيجية التي حددها قائد الحل وDA * تحديد سلوك التكاليف للبنود التكلفة والعلاقة مع تسعير وحدة العميل * العمل مع أعضاء الفريق الآخرين لتوحيد الافتراضات المشتركة وتجنب الفجوات والتداخلات * توضيح الأساس الخاص بأي عروض أسعار من المتعاقدين من الباطن/الموردين (مثل مزودي OSS أو موردي البرمجيات)، بما في ذلك الافتراضات والاستثناءات وفترة صلاحية الأسعار – والعمل مباشرة مع المتعاقدين من الباطن * تقديم حلول لاتفاقيات مستوى الخدمة للعميل، وتوثيق واتفاق أي استثناءات من المعايير * المساهمة في وثائق الحل (ADMT/ iCOST، RAIDE، حزمة موافقة الحل، إلخ) * مراجعة وتقديم مدخلات لجداول العقد، ونطاق العمل (SoW)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وغيرها * المساهمة في كتابة العروض – بالانسجام مع استراتيجية المبيعات، والمحاور، وآلية التقييم * دعم قائد التجارة في إعداد/مراجعة جداول العمل المتعلقة بجزءك من الحل (نطاق العمل، اتفاقية مستوى الخدمة، إلخ) * دعم قائد الحل والمساهمة في عملية تسليم المبيعات إلى التنفيذ (StDH) * إدخال معلومات عن الذكاء السوقي من منظور "القدرة التنافسية" للمحفظة، من الأسواق العالمية والإقليمية. تشمل المجالات الرئيسية تحليل أنماط شراء العميل، ونقاط التسعير، وآراء المحللين الخارجيين حول المحفظة * فهم جيد للمحافظ المماثلة المتاحة في السوق مع القدرة على التحليل والدمج وتخصيص بعض خدمات وحلول المحفظة الأساسية وفقًا لاحتياجات العميل المحددة (التي لا تقع ضمن خدمات وعروض المحفظة القياسية) **المتطلبات:** * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تنفيذ حلول على نطاق المؤسسة تعتمد على خدمات مكتب الدعم/الدعم الميداني و/أو تقنيات Microsoft الداعمة، مع تركيز رئيسي على تحولات O365/M365، وتحوّلات VDI/WVD * خبرة في تصميم معمارية مكاتب الدعم و/أو خدمات EUS/O365/M365 * فهم التكنولوجيات الرئيسية ذات الصلة بالحلول القائمة على Microsoft، بما في ذلك: AD/LDAP، Azure AD، SSO، ADFS، SAML * شهادات Microsoft: MCSA: Office 365، MCSE: Cloud Platform and Infrastructure، MCSA: Windows 10 أو ما يعادلها. بديلًا، يجب أن يكون المرشح قادرًا على اجتياز امتحانات الشهادة خلال الـ 12 شهرًا القادمة (قد تقدم الشركة تدريبات داخلية ذات صلة) عام * خلفية إما من التشغيل أو التحول ضمن برج المحفظة المحدد * ارتباط قوي بفريق المحفظة * الدافعية للتطوير عبر نطاق البرج لتوسيع المهارات التقنية مشاركة العملاء * مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء، والقدرة على توضيح حل البرج وخريطة الطريق أمام ممثلي العميل بوضوح * مهارات العرض والكتابة – القدرة على توضيح حل برجهم **الإدارة:** * قيادة الفريق الافتراضي العامل ضمن حل برج المحفظة؛ القدرة على الإرشاد، التوجيه، التحدي، التوجيه – والدعم في حال حدوث تحديات * قائد فريق قوي لإدارة وتوجيه الفريق خلال المواعيد النهائية الصعبة * إدارة أصحاب المصلحة، والمشاركة، والتواصل داخل الإدارة المتعلقة بمجال المحفظة **التقني/المحفظة:** * عمق تقني قوي في برج المحفظة * فهم جيد لبيئة الموردين والشركاء للبرج، بما في ذلك شركاء Capgemini المفضلين والمنتجات * القدرة على أداء عمل استشاري/استشاري وتقصي حقائق على مستوى مهندس مؤسسة للصفقات المعقدة لضمان انتقال سلس إلى فرق التنفيذ الفعلية **التجاري:** * القدرة على فهم وتحديد المتطلبات غير القياسية و/أو صياغة نطاق العمل / اتفاقية مستوى الخدمة، والقدرة على مراجعة ائتمانات/عقوبات الخدمة لبرج محفظتهم. * تحديد المخاطر ومعالجتها وإدارتها. **المالي:** مهارات التكلفة وفهم مقاييس المعايير التنافسية لمجال برج المحفظة.