**وصف الشركة** تُعد فيزا رائدة عالميًا في مجال المدفوعات والتكنولوجيا، حيث تتدفق أكثر من 259 مليار معاملة دفع بشكل آمن بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والكيانات الحكومية في أكثر من 200 دولة وإقليم كل عام. وتتمثل مهمتنا في ربط العالم من خلال شبكة دفع الأكثر ابتكارًا وراحة وموثوقية وأمانًا، مما يمكن الأفراد والشركات والاقتصادات من الازدهار، مدفوعين بغاية مشتركة – وهي رفع مستوى الجميع في كل مكان من خلال كوننا الطريقة الأفضل للدفع والتحصيل. اصنع أثرًا مع شركة رائدة ذات هدف. انضم إلينا اليوم وجرّب حياة فيزا. **وصف الوظيفة** في هذا الدور، يتوقع منك: * تقديم دعم إدارة المشاريع لعملاء فيزا ومعالجيهم لضمان تجاوز توقعات العملاء * التنسيق المباشر مع العميل لتحليل متطلبات إعداد برنامج البطاقة لتنفيذ منتجات وخدمات فيزا لدعم الأعمال وصياغة حلول التنفيذ * الإبلاغ عن إنجازات ونتائج مشاريع العملاء للإدارة بشكل أسبوعي أو شهري * إدارة مشاريع العملاء بثقة بالتوازي مع تطوير المنتجات والتغيرات البيئية * إدارة طلبات المعالجة غير الروتينية والمعقدة، وكذلك المبادرات القصيرة الأجل التكتيكية والاستراتيجية للعملاء * تحديد فرص تحسين العمليات بشكل استباقي لتحسين كفاءة الفريق وتقديم المشاريع للعملاء * بناء وتعزيز علاقات عمل إيجابية مع مؤسسات عملاء فيزا الرئيسية، والمعالجين، وأصحاب المصلحة الداخليين * بناء فريق عمل عالمي متماسك وتشجيع مشاركة هذه الفرق العالمية في الاتصالات واتخاذ القرارات * إعداد وتحديث خطط المشاريع التفصيلية، وتقارير الحالة، وسجلات القضايا * تمثيل متطلبات أنظمة العميل والتشغيلية أمام المنظمات الداخلية في فيزا. خلق تعاون وظيفي جيد باستمرار مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، من خلال القدرة على التحدث بثقة والسلوك المهني * تحمل المسؤولية عن تحقيق الأهداف المتفق عليها. أن تكون مسؤولًا عن مهام سير العمل الخاصة بك ويجب أن تكون قادرًا على اتخاذ المبادرة لحل المشكلات وضمان الوفاء بالالتزامات * افتراض السلطات المناسبة في اتخاذ القرار لضمان تنفيذ لا تشوبه شائبة لأهداف المشروع * تنسيق موارد فيزا الداخلية لضمان الوفاء بالالتزامات * تتطلب هذه الوظيفة العمل خارج الجدول الزمني المعتاد، بما في ذلك المساء المتأخر / عطلات نهاية الأسبوع لدعم تغييرات إعداد العميل والشركة والتحقق ما بعد الإنتاج المرتبط بها لماذا هذا مهم لفيزا: يعمل هذا الدور عبر طيف واسع من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحقيق الأهداف المعلنة للمشروع. إذا لزم الأمر، يقوم هذا الدور برفع مستوى المشاريع المعرضة للخطر والعمل مع الإدارة المباشرة داخل فيزا ومنظمة العميل لاتخاذ قرارات تجلب الموارد اللازمة لحل أي مشكلات. ويؤدي هذا الدور دور أخصائي تقني/وظيفي ويعمل بشكل مستقل مع توجيه فقط في أكثر الحالات تعقيدًا. هذه وظيفة هجينة. سيتم تأكيد عدد الأيام المتوقعة في المكتب من قِبل مدير التوظيف الخاص بك. **المؤهلات** المؤهلات الأساسية نحن نبحث عن فرد يتمتع باتساع الخبرة، وفضول حول مجال المدفوعات، ومحفز بالنتائج ومركز على العميل. كمرشح، يجب أن تمتلك: * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو خبرة عمل معادلة في دور محلل أعمال في مجال البرمجيات أو الخدمات المالية * يشترط خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال معرفة أنظمة تكنولوجيا المعلومات مع فهم جيد لإدارة المشاريع والتكنولوجيا والتطبيقات * خبرة عملية في ربط واجهات برمجة التطبيقات (API)، واختبارها، وحل المشكلات في بيئات التدشين والإنتاج * يُشترط من المرشح التفاعل مع أصحاب المصلحة في الولايات المتحدة / الهند / سنغافورة، وبالتالي يجب أن يكون قادرًا على التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة * إدارة مشاريع في مجال الخدمات المصرفية للأفراد، أو أنظمة البطاقات، أو التقنيات الجديدة ذات الصلة بصناعة المدفوعات * معرفة جيدة بأنظمة معالجة المدفوعات الخاصة بفيزا، بما في ذلك توجيه الرسائل، والتفويض، والمقاصة والتسوية، واتصال العملاء (ميزة إضافية) * ضرورة إتقان اللغة الفرنسية المؤهلات المفضلة * مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم والتخطيط أمر لا بد منه * القدرة على فهم القضايا التقنية المعقدة وترجمتها وتطبيقها على حلول الأعمال * القدرة على تحديد الأولويات، والتأثير في الآخرين، وإدارة توقعات العملاء * نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء * مبادر ذاتي مع قدرة مثبتة على تحقيق النتائج كجزء من فريق فعّال، والقدرة على تحديد الأولويات وتنفيذ مهام متعددة بكفاءة ضمن مواعيد نهائية * مهارات شفهية وكتابية وعرضية ومهارات تواصل شخصية ممتازة مطلوبة * قدرة مثبتة على توضيح المصطلحات أو العمليات التقنية المعقدة بلغة الأعمال بشكل مركز ومنظم جيدًا * التعاون في الفريق من خلال الرغبة والاستعداد لمشاركة المعرفة مع فريق أوسع، والانفتاح على الأفكار الجديدة والتغيرات في إجراءات التشغيل القياسية * القدرة على التعلم واكتساب المعرفة في التقنيات الجديدة مواكبةً لتطورات السوق * مهارات تحليلية جيدة، ليس فقط لتحليل المشكلات، ولكن لاستخدام الكفاءة التقنية لمراجعة مدى ملاءمة الوثائق التقنية أو المشروعية، وفي دمج حلول الأنظمة * الاستعداد لخوض تحديات جديدة، واستكشاف أفكار جديدة، والمرونة في التعامل مع التغيرات في الأولويات * التوجه نحو تعزيز الجودة وتحسين العمليات المشاريع التي ستكون جزءًا منها: يدير هذا الدور جهود الموارد التقنية والأعمال في فيزا، ويقود مناقشات المشاريع مع عملاء فيزا (البنوك) لتحقيق تنفيذ في الوقت المناسب وخالي من الأخطاء للمنتجات والخدمات الجديدة من فيزا و/أو إضافة برامج فيزا. **معلومات إضافية** فيزا هي شركة توظيف تراعي المساواة في الفرص. سيتم النظر في طلبات المرشحين المؤهلين دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم. كما ستنظر فيزا أيضًا في توظيف المرشحين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية بطريقة تتماشى مع إرشادات EEOC والقوانين المحلية المعمول بها.