حول الوظيفة المشرف الأقدم CVM **الغرض من الوظيفة** إدارة برامج تحفيز البيانات المستهدفة (إنترنت الهاتف المحمول وMBB) لقاعدة العملاء المدفوعة مسبقًا، والتحكم والمشتركي ما بعد الدفع، بهدف رفع متوسط إيرادات المستخدم من البيانات (ARPU)، وزيادة انتشار خدمات البيانات ضمن القاعدة، وتحويل المزيد من العملاء إلى مستخدمي بيانات. تتطلب هذه الوظيفة شخصًا موجهًا نحو النتائج، ويمتلك مهارات تحليلية قوية، ومهارات تواصل جيدة، ومهارات اتصال قوية. ويُطلب فرد دوافع ذاتي يعمل بكفاءة تحت الضغط في بيئة ديناميكية. **الواجبات والمسؤوليات** * تحديد وتحليل استخدام العملاء للبيانات من خلال تحليل متعمق للبيانات الخاصة بالعملاء، بالتعاون مع محللي وصانعي نماذج رؤى العملاء * تحديد معايير التجزئة اللازمة لبناء الشرائح التي سيتم استهدافها ببرنامج تحفيز البيانات، بما في ذلك الاستخدام العام، واستخدام البيانات، ومتوسط الإيرادات من المستخدم (ARPU)، والخصائص الديموغرافية الاجتماعية، إلخ. * تحديد أو إنشاء عروض البيانات المناسبة لكل شريحة * إدارة تصميم وتنفيذ وتحليل برامج تحفيز البيانات من البداية إلى النهاية، سواء كان ذلك بزيادة بيع حزم البيانات للمستخدمين الحاليين لرفع استخدامهم وإيراداتهم (ARPU)، أو ببيع منتجات البيانات للعملاء غير المستخدمين من خلال عروض تجربة واشترِ لتحويلهم إلى مستخدمي بيانات * تطوير خطط المكافآت والعروض المستهدفة وحزم البيانات المستهدفة لسد الفجوات ضمن محفظة العروض الرئيسية (ATL) الخاصة بإنترنت الهاتف المحمول وMBB. ويشمل ذلك جميع الإجراءات النموذجية التي يقوم بها مالك العمل لإطلاق منتج/عرض. ويشمل ذلك تحليل البيانات، وصياغة المفاهيم، وكتابة وثائق المفهوم، وإعداد دراسات الجدوى، والعروض التقديمية لموافقات TTM، وتوقعات حركة المرور، وتحليل ما بعد الإطلاق * المشاركة في اختبار المنتجات/العروض/الحملات قبل الإطلاق، وإدارة رحلة العميل وتجربته، وضمان إطلاق سلس يتماشى مع احتياجات الشركة وتوقعاتها * إدارة رحلة العميل بالكامل وضمان أن تجربة العميل تصل إلى المستوى المطلوب * المسؤولية عن القيام بدور فعّال في خطة التسويق السنوية فيما يتعلق بنمو الإيرادات لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة مسبقًا للشركة. * مشاركة الإدارة العليا برؤى وتحليلات ونتائج البرامج بشكل دوري والمشاركة في اتخاذ القرارات * إجراء التحليلات المالية الضرورية، ودراسات الجدوى، وتوقعات الموارد وحركة المرور والتحليلات المتعلقة بالبرنامج/المنتج. * إعداد النصوص، ونصوص الرسائل القصيرة (SMS)، وملخصات خدمة العملاء وأي مواد أخرى ذات صلة بالحملات * العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق المباشر لإطلاق حملات الاتصال الخارجي وإدارة العملية بأكملها بدءًا من تدريب الوكلاء، وتوجيههم، ومراقبة الأداء، وإعداد التقارير عن نتائجهم * التنسيق والتواصل مع فريق رؤى CRM وفريق التسويق المباشر، بالإضافة إلى الوظائف التجارية الأساسية الأخرى * متابعة نتائج العروض/المنتجات/البرامج وتحسين العروض/المنتجات/الحملات وقواعد الاستهداف والإجراءات باستمرار * تطوير علاقات داخلية وثيقة وفعالة مع جميع الإدارات، بما في ذلك قسم التسويق، وقسم خدمة العملاء، وقنوات المبيعات والتوزيع، وقسم المالية، وقسم التكنولوجيا. تطوير وإنتاج تقارير تحليلية دورية ولوحات معلومات لضمان المتابعة السليمة لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالدفع المسبق وStar Control **مواصفات الوظيفة** التعليم * درجة جامعية (بكالوريوس) في الاقتصاد أو التسويق * الماجستير أو الماجستير في إدارة الأعمال سيكون ميزة إضافية الخبرة * خبرة لا تقل عن 4+ سنوات في قطاع الاتصالات المتنقلة * خبرة لا تقل عن 4+ سنوات في مجال التسويق المهارات والقدرات * مهارات تحليلية وعرض تقديمي ممتازة * خلفية قوية في التخطيط والتنظيم * مهارات تنسيق واتصال ممتازة * الدقة * الدافع الذاتي * التوجه نحو النتائج * التركيز على العميل * العمل الجماعي * إدارة المشاريع * الإبداع والابتكار * الواقعية * الوعي التنظيمي * القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية الصارمة * معرفة بعروض الشركة * إتقان اللغة الإنجليزية * معرفة بتسويق قطاع الاتصالات