**دورك** -------------- نقطة الاتصال للطلبات التشغيلية المعقدة التوفر على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع للطلبات الطارئة والأنشطة المقررة خارج أوقات العمل الرسمية إدارة الأنشطة اليومية للفريق (الحوادث، التغييرات، الثغرات، عمليات تدقيق التصحيح) تحفيز الفريق لتحقيق أهداف المؤسسة تخصيص الموارد وتوزيع الخبراء من المستوى 2 حسب التكنولوجيا وفق الأولوية تقديم مؤشرات أداء النشاط لكل مجال تقني قيادة أنشطة إدارة المهارات وتبادل المعرفة داخل الفريق ضمان تطبيق عمليات عرض العمليات التشغيلية (OPS) إشراك جميع أصحاب المصلحة في مراجعات الخدمة الدورية مع ممثلي العرض من المستوى 3، المستوى 2، والموردين، إلخ المساهمة وضمان مساهمة الفريق في جميع خطط التحسين بدء وقيادة فرص التحسين المستمر تقديم التقارير التحليلية الفنية للجذور (RCA) ومتابعتها مع جميع أصحاب المصلحة ضمان متابعة تذاكر SWAN/Jira لكل عرض **ملفّك الشخصي** ---------------- خبرة مهنية إجمالية لا تقل عن 7 سنوات 2\-5 سنوات من الخبرة في أنظمة التطبيقات القائمة على السحابة 2\-3 سنوات من الخبرة في قيادة فرق المهندسين والمتخصصين في تكنولوجيا المعلومات درجة جامعية في الحاسوب، الاتصالات أو الإلكترونيات، أو بكالوريوس في العلوم أو الهندسة مهارات شخصية / دورات تدريبية في مجال الأعمال \& شهادات (إدارة الوقت، مهارات التفاوض/التواصل...) فهم ممتاز لتكنولوجيا الأنظمة (أنظمة التشغيل، الخوادم المادية بما في ذلك الخوادم الشفرية والخوادم الرفية، الافتراضية، التخزين، والنسخ الاحتياطي) فهم ممتاز لهندسة الشبكات، النسخ الاحتياطي/الاستعادة، شبكات التخزين (SAN)، وحلول المراقبة مهارات اتصال وتسهيل ممتازة، ومهارات تفاعل مع العملاء فهم جيد جداً للمنتجات المرتبطة بالأنظمة (Microsoft Windows 2K/2K3/2K8/2K12, VMWare, NSX, VCD, DNS/DHCP, Linux, vBlock, NetApp, NetBackup, Veem backup, HP3PAR, Isilon, Bladelogic, Zerto) فهم جيد جداً لإدارة المشاريع مهارات تقنية ممتازة في إعداد التقارير الحصول على شهادات MCSA وVCP أمر ضروري، وتعتبر الشهادات MCSE، MCITP، Citrix وHyper\-V إضافة إيجابية إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً بطلاقة إجادة اللغة الفرنسية تحدثاً بطلاقة تعد ميزة إيجابية كبيرة **مزايا الوظيفة** ---------------------- * فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة التعاون مع زملاء وعملاء من جميع أنحاء العالم * بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق عمل هجينة) * التطوير المهني: برامج تدريب وفرص لتطوير المهارات أو إعادة تأهيلها * النمو الوظيفي: فرص للنمو والتنقل الداخلي داخل شركة أورانج * ثقافة رعاية وجرأة: برامج تهتم بالصحة والرفاه، ومزايا، ومبادرات للتنوع والاندماج، ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات، وفعاليات تواصل الموظفين * برامج المكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صناع التغيير **الكيان** ---------- التسليم والتشغيل العالمي تدير Orange Business وتكامل تعقيدات الاتصالات الدولية، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تدفع أعمالهم. تضمن خبرتنا الواسعة ومعرفتنا العميقة بحلول الاتصالات العالمية، إلى جانب فهمنا للأعمال التجارية متعددة الجنسيات والدعم المحلي في 166 دولة ومنطقة، أن يحصل عملاؤنا على حلول عالمية متسقة بغض النظر عن مكان عملهم. **العقد** ----------- عقد دائم