منسق رعاية المرضى (مصر) **الموقع**: الدقي، القاهرة **الغرض من الوظيفة** يُعد **منسق رعاية المرضى** دورًا حيويًا في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، ويضمن حصول المرضى على مساعدة فورية وبصورة مهنية ومحفوفة بالرحمة طوال رحلة علاجهم. ويُعتبر المنسق ممثلًا موثوقًا وصوتًا متعاطفًا، ويضمن ألا يمر المريض برحلة برنامج دعم المرضى وحيدًا. ومن تنسيق الخدمات وتوفير التوجيه والرعاية النوعية، يجلب المنسق الوضوح والشفافية والتوجيه والاتجاه والتعليم والوعي برحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو المكتب، تُتخذ كل إجراءات لجعل تجربة كل مريض سهلة ومتوافقة. في جوهره، يتمحور هذا الدور حول إزالة الحواجز أمام الرعاية وتوسيع استراتيجيات الوصول في جميع أنحاء العالم، ليحصل المرضى على فرصة تلقي الفوائد الطبية والدعم الذي يستحقونه وتحقيق أقصى استفادة منه. **الواجبات والمسؤوليات** * مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المعين على إدارة برامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. * ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لسير العمل المحدد وجداول البرنامج الزمنية. * تثقيف المرضى والتنسيق معهم لتيسير عملية تسجيل سلسة تتماشى مع إجراءات البرنامج. * الحفاظ على ملفات المرضى بدقة وكاملة، واستعدادها للتقديم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع. * مرافقة أعضاء الفريق في زيارات مقدمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج. * التأكد من حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير. * إعداد وتحديث التقارير الدورية عن أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى والخدمات المقدمة ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق. * الحفاظ على السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة وتحديثها. * المشاركة في إتمام جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك التدريب على المنتجات، ورصد سلامة الأدوية، وأي تدريبات أخرى تُقدَّم من العميل أو تُطلب من قِبل Axios. * الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتج وفقًا لمتطلبات العميل وسياسات وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بشركة Axios (SOPPs). * أداء المهام الإدارية المتعلقة بتشغيل البرنامج والدعم المكتبي العام. * استخدام نظام إدارة المرضى التابع لشركة Axios (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج. * ضمان فهم قوي وتطبيق متسق للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة الخاصة بشركة Axios. * الامتثال لجميع القوانين واللوائح السارية، وقواعد السلوك الخاصة بشركة Axios، والسياسات والإجراءات التشغيلية القياسية الداخلية. * تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو قضايا عدم امتثال. * دعم أنشطة الحوكمة والرصد التشغيلي عبر جميع برامج Axios. * أداء مهام إضافية حسب التكليف من المدير المباشر **مزايا العمل مع Axios تشمل**: * دفع قيمة عادلة وفق السوق * مكافأة سنوية تعتمد على الأداء (حسب الدور والمستوى والعقد) * تأمين صحي خاص ممتاز * التقدم الوظيفي المتماشي مع إطار الكفاءات. الأثر الإنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة المرضى. * فرص التعلم: توسيع خبراتك من خلال الخبرة العملية في المبادرات الصحية العالمية وبرامج تركز على المرضى **العلاقات** * العمل بشكل وثيق مع المدير المباشر وفريق البرنامج المعين. * العمل مع الإدارات ذات الصلة في Axios. * الحفاظ على اتصال مستمر ومتكرر مع موظفي Axios. * الشركاء الخارجيين. الكفاءات * تطبيق معرفة الوظيفة. * الاهتمام بالنظام والجودة. * المرونة والتكيف. * الاعتمادية. * العمل الجماعي **المؤهلات العلمية والخبرة** * يُفضَّل الحصول على درجة جامعية أو دبلوم في أي مجال طبي أو العمل الاجتماعي * يُفضَّل توفر 0-1 سنة من الخبرة في مجال الرعاية الصحية أو المجال العلمي أو منظمة غير حكومية * خبرة في مراقبة البيانات وإدارتها تُعد ميزة، وإن لم تكن مطلوبة. * خبرة في تنسيق وتنظيم اللوجستيات/سلسلة التوريد تُعد ميزة، وإن لم تكن مطلوبة. * خبرة في إدارة خدمة العملاء **ظروف الوظيفة** * تقع الوظيفة في مكتبنا الإقليمي، وتشمل السفر المتكرر إلى العملاء والشركاء، والذي قد يكون خارج منطقتك المعينة. * المرونة في القدرة على السفر وأيضًا في ساعات العمل أمر أساسي