منسق رعاية المرضى \\ صيدلي (مصر) **الموقع**: الدوكي، القاهرة **الغرض من الوظيفة** **منسق رعاية المرضى \\ الصيدلي** يلعب دوراً حيوياً في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، وضمان تلقّي المرضى المساعدة في الوقت المناسب وبطريقة مهنية ومحفوفة بالرحمة طوال رحلة علاجهم. يُعد المنسق ممثلًا موثوقًا وصوتًا متعاطفًا، ويضمن ألا يعيش أي مريض رحلة برنامج دعم المرضى وحيدًا. من خلال تنسيق الخدمات وتوفير التوجيه والرعاية عالية الجودة، يقدم المنسق الوضوح والشفافية والتوجيه والاتجاه والتعليم والوعي خلال رحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو المكتب، تُتخذ كل إجراءات لجعل تجربة كل مريض مريحة ومتوافقة. في جوهرها، تتمحور هذه الوظيفة حول إزالة الحواجز أمام الرعاية وتوسيع استراتيجيات الوصول عالميًا، بحيث يحصل المرضى على الفرصة لتلقي الفوائد الطبية والدعم الذي يستحقونه والاستفادة منه على أكمل وجه. **الواجبات والمسؤوليات** * المساعدة في إدارة برامج دعم المرضى بفعالية من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بالتعاون مع المدير المباشر والفريق المُكلف بالبرنامج. * ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لتدفق العمل المحدد وأطر برنامج الجدول الزمني. * تثقيف المرضى والتنسيق معهم لتسهيل عملية تسجيل سلسة تتماشى مع إجراءات البرنامج. * الحفاظ على ملفات المرضى دقيقة وكاملة، وجاهزة للتقديم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع. * مرافقة أعضاء الفريق في زيارات مقدّمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج. * التأكد من تلقّي المرضى لأدويةهم بكفاءة ودون تأخير. * إعداد وتحديث التقارير المنتظمة عن أداء البرنامج، بما في ذلك عدد المرضى والخدمات المقدمة ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق. * الحفاظ على السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة وتحديثها. * المشاركة في جميع التدريبات المطلوبة وإكمالها، بما في ذلك تدريبات المنتجات، ورصد سلامة الأدوية، وأي تدريبات أخرى يطلبها العميل أو تُفرض من قبل شركة أيوكسيس. * الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتج وفقًا لمتطلبات العميل وسياسات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPPs) الخاصة بأيوكسيس. * أداء الواجبات الإدارية المتعلقة بعمليات البرنامج والدعم المكتبي العام. * استخدام نظام إدارة المرضى الخاص بأيوكسيس (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج. * ضمان فهم قوي وتطبيق متسق للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة الخاصة بأيوكسيس. * الامتثال لجميع القوانين واللوائح السارية، وقانون السلوك الخاص بأيوكسيس، والسياسات والإجراءات التشغيلية القياسية الداخلية. * تعزيز التوعية ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو قضايا عدم امتثال. * دعم أنشطة الحوكمة والرصد التشغيلي عبر جميع برامج أيوكسيس. * أداء مهام إضافية حسبما يُكلف به المدير المباشر **مزايا العمل مع أيوكسيس تشمل**: * دفع قيمة عادلة وفقًا للسوق * مكافأة سنوية مبنية على الأداء (حسب الدور والمستويات والعقد) * تأمين صحي خاص ممتاز * التقدم الوظيفي المتوافق مع إطار الكفاءات. الأثر الإنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة المرضى. * فرص التعلم: توسيع خبراتك من خلال الخبرة العملية في المبادرات الصحية العالمية وبرامج تركز على المرضى **العلاقات** * العمل بشكل وثيق مع المدير المباشر والفريق المُكلف بالبرنامج. * التعاون مع الأقسام المعنية في شركة أيوكسيس. * الحفاظ على اتصال مستمر ومتكرر مع موظفي أيوكسيس. * الشركاء الخارجيين. الكفاءات * تطبيق معرفة الوظيفة. * الاهتمام بالنظام والجودة. * القدرة على التكيف والمرونة. * الاعتمادية. * العمل الجماعي **المؤهلات العلمية والخبرة** * يُفضّل الحصول على درجة أو دبلوم في أي تخصص طبي أو العمل الاجتماعي * يُفضّل وجود 0\-1 سنة من الخبرة العملية في مجال الرعاية الصحية أو المجال العلمي أو منظمة غير حكومية * الخبرة في مراقبة البيانات وإدارتها تُعد ميزة، رغم أنها ليست مطلوبة. * الخبرة في تنسيق وإدارة الخدمات اللوجستية/سلسلة التوريد تُعد ميزة، رغم أنها ليست مطلوبة. * خبرة في إدارة خدمة العملاء **ظروف الوظيفة** * تقع الوظيفة في مكتبنا الإقليمي، وتشمل السفر المتكرر إلى العملاء والشركاء، والذي قد يكون خارج منطقتك المحددة. * ضرورية المرونة في القدرة على السفر وأيضًا في ساعات العمل