**دورك** -------------- **مهندس دعم التطبيقات والتشغيل السحابي** **المهمة:** فريق الخبرة المُدارة في الحوسبة السحابية للتطبيقات (MAC) هو جزء من منظمة CIO ضمن CTIO (المدير التقني ورئيس الابتكار). ويؤدي فريق MAC دور "الطبقة الوسطى" في سلسلة الدعم متعددة الطبقات للتطبيقات والبنية التحتية لخدمات Orange التجارية، وهو مسؤول عن الحفاظ على توفر التطبيقات بما يتماشى مع أهميتها التجارية. **المهام والمسؤوليات الرئيسية:** تُقدم خبرة التطبيقات السحابية المُدارة خدمات الدعم من المستوى الثاني (التطبيق والبنية التحتية) وإدارة الأنظمة للموظفين الداخليين في خدمات Orange التجارية من خلال امتلاك جميع الطلبات المستلمة من المستوى الأول (مكتب الدعم التقني IT) أو فريق مراقبة OBSIT أو كيانات استضافة التطبيقات (مراقبة Orange Cloud For Business). ضمن فريق MAC، يشمل نطاق هذه الوظيفة ضمان المهام التالية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (نظام الاستدعاء): **المسؤوليات التقنية:** * ضمان توفر التطبيقات لتحقيق الأهداف المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) * التعامل مع تذاكر الأعطال الواردة وتشخيصها وتوجيهها في الوقت الفعلي * تقديم إدارة الأنظمة للتطبيقات المُنفذة على خوادم ويندوز * تنفيذ التغييرات وأوامر المهام على خوادم ويندوز * المسؤولية عن الدعم التقني من المستوى الثاني والتصعيد * إبلاغ المستخدمين النهائيين بالإغلاقات المخطط لها أو غير المخطط لها * المشاركة في اختبارات UAT لأي أخطاء أو ميزات تطبيق جديدة * العمل بأسلوب ديفوبس لجميع التطبيقات المستضافة في السحابة، ويشمل ذلك (وهو ليس حصريًا): * فهم وظائف التطبيقات بشكل كامل لمساعدتها في تحديد مصفوفات جودة الخدمة (QoS) * تقديم دعم من المستوى الثاني للبنية التحتية السحابية * تقديم دعم من المستوى الثاني للتطبيقات المستندة إلى السحابة **المسؤوليات الوظيفية:** * إدارة ومعالجة القضايا المعروفة المتعلقة بدعم التطبيقات أو دعم البنية التحتية * التعاون داخل الفريق **ملفّك الشخصي** ---------------- **المهارات الوظيفية:** * مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها * قدرة قوية على العمل ضمن فريق * مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة * إدارة الوقت **المهارات التقنية:** نظرًا لتنوع التطبيقات المدعومة، فإن المعرفة الأساسية في مجال واحد أو أكثر من المجالات التالية إلزامية: * إدارة أنظمة التشغيل والبرمجة النصية (ويندوز، لينكس) * إدارة قواعد البيانات (Oracle، SQL Server، Postgres) * خدمات الويب (SOAP، REST) * التطوير باستخدام أحد العناصر التالية (Python، Java، ASP.NET، node.js، C#، PHP، react.js) * منصات البيانات الضخمة، الخبرة السابقة في العمل على Hadoop أو mongo DB * تطوير تطبيقات الجوال (أندرويد وiOS) * أدوات التسليم المستمر (Dockers، Kubernetees، Ansible) * بروتوكولات الأمان (الاختراق الأخلاقي يُعد ميزة إضافية) الخبرة الجيدة في العمل ضمن بيئة الأجايل والديفوبس تُعد ميزة إضافية فهم جيد لبروتوكولات الشبكة (شهادة CCNA تُعد ميزة إضافية) معرفة أساسية بنظام ITIL (الشهادة تُعد ميزة إضافية) **الخلفية التعليمية:** * بكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها * إجادة اللغة الإنجليزية * إجادة اللغة الفرنسية تُعد ميزة إضافية * خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تكنولوجيا المعلومات **مزايا العرض** ---------------------- **المهمة:** **فريق الخبرة المُدارة في الحوسبة السحابية للتطبيقات (MAC)** هو جزء من منظمة CIO ضمن CTIO (المدير التقني ورئيس الابتكار). ويؤدي فريق MAC دور "الطبقة الوسطى" في سلسلة الدعم متعددة الطبقات للتطبيقات والبنية التحتية لخدمات Orange التجارية، وهو مسؤول عن الحفاظ على توفر التطبيقات بما يتماشى مع أهميتها التجارية **الكيان** ---------- التقنية الرقمية تدير Orange Business وتكامل تعقيدات الاتصالات الدولية، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تدفع أعمالهم. تجربتنا واسعة النطاق ومعرفتنا في حلول الاتصالات العالمية، إلى جانب فهمنا للأعمال التجارية متعددة الجنسيات والدعم المحلي في 166 دولة ومنطقة، تضمن أن يتلقى عملاؤنا حلولًا عالمية متسقة بغض النظر عن مكان عملهم. **العقد** ----------- عقد دائم