**مدير رقمي لتكنولوجيا المعلومات وتقنية التشغيل** -------------------------- * عقد محدد المدة * دوام كامل * خبرة لا تقل عن 10 سنوات (احترافية) * درجة البكالوريوس * مدير تكنولوجيا المعلومات/الرقمي **المهمة** ----------- **الغرض من الوظيفة:** يتحمل مدير تكنولوجيا المعلومات وتقنية التشغيل المسؤولية عن قيادة تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لجميع خدمات تكنولوجيا المعلومات (IT) وتكنولوجيا التشغيل (OT) والخدمات الرقمية عبر RDMC. ويشمل ذلك البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والحلول التجارية، والمنصات الرقمية، وتطوير تطبيقات الويب والجوال، وإدارة الأدوات الرقمية، والأمن السيبراني، والاتصال الرقمي. ويضمن هذا الدور التوافق بين الاستثمارات التكنولوجية والأهداف التجارية، ويدعم المرونة التشغيلية، ويدفع باتجاه التكامل مع مجموعة RATP وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مع تمكين الابتكار من خلال التحول الرقمي. **الملف الشخصي** ----------- **المسؤوليات/الواجبات** **الاستراتيجية، الحوكمة والقيادة** * تطوير وتنفيذ وإدارة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات/تقنية التشغيل/الرقمية والميزانية بما يتماشى مع الأهداف المؤسسية. * قيادة تنفيذ برامج تكنولوجيا المعلومات/تقنية التشغيل والتحول الرقمي، وضمان الاستجابة لاحتياجات الأعمال والتطور التكنولوجي. * وضع وإنفاذ السياسات والمعايير والبروتوكولات الخاصة باستخدام التكنولوجيا وإدارة البيانات وتقديم الخدمات والابتكار الرقمي. * تقديم مدخلات استراتيجية للقيادة العليا حول التكنولوجيات الناشئة وفرص الابتكار والتحول الرقمي. **عمليات تكنولوجيا المعلومات/تقنية التشغيل وإدارة الخدمات** * الإشراف على التشغيل اليومي والأداء لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتقنية التشغيل والخدمات الرقمية، بما في ذلك البنية التحتية، وتطبيقات البرمجيات، والمنصات الرقمية، وحلول الويب والجوال، والأنظمة الحرجة. * قيادة تطوير واختبار ونشر تطبيقات الويب والجوال الداخلية بالتنسيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال. * إدارة وتحسين مستمر للأدوات والمنصات الرقمية الحالية، وضمان توافرها العالي، وسهولة استخدامها، والتوافق مع احتياجات الأعمال. * ضمان التنسيق القوي لأنشطة تكنولوجيا المعلومات عبر الإدارات، وتحديد أولويات المبادرات وتوزيع الموارد بشكل فعال. * رصد أداء الأنظمة ومقاييس تقديم الخدمة مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات الأعمال. * تنفيذ وإدارة تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إدارة الموردين والفرق الداخلية. **الأمن السيبراني، الحوكمة، المخاطر والامتثال** * ضمان وجود بروتوكولات قوية للأمن السيبراني وإدارة المخاطر واستراتيجيات استعادة الكوارث. * الإشراف على تطوير وإنفاذ سياسات استمرارية الأعمال وأمن المعلومات. * ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية والمعايير الداخلية. **مشاركة أصحاب المصلحة والتعاون** * تعزيز التعاون مع الإدارات الداخلية والعميل وشركاء التكنولوجيا ومجموعة RATP لضمان التكامل الموجه نحو القيمة. * بناء علاقات قوية مع مزودي الخدمة وأصحاب المصلحة لتحسين التسليم والابتكار ورضا العملاء. * ترجمة متطلبات المستخدم إلى حلول تكنولوجية؛ مواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات/تقنية التشغيل مع توقعات أصحاب المصلحة. **تطوير الفريق وبناء القدرات** * إدارة وتطوير فريق تكنولوجيا المعلومات/تقنية التشغيل/الرقمية، ومواءمة المهارات مع الاحتياجات الحالية والمستقبلية للمنظمة. * تعزيز ثقافة التحسين المستمر للخدمة والتميز الفني والمرونة التشغيلية. * توفير التوجيه والإرشاد وإدارة الأداء لموظفي تكنولوجيا المعلومات. * تعزيز ممارسات Agile و DevOps داخل الفريق الرقمي لدعم دورات التطوير والنشر السريع. **المؤهلات، المعرفة والخبرة الأساسية** **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. * إجادة اللغة الإنجليزية والعربية، ووجود معرفة باللغة الفرنسية يُعد ميزة. **المعرفة**: * فهم عميق للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (مثل: المنصات، الشبكات، قواعد البيانات، الحوسبة السحابية، الأمن السيبراني). * المعرفة بتطبيقات المؤسسات (ERP، HRMS، SharePoint، MS Dynamics، O365، Maximo، أنظمة الحضور والانصراف). * معرفة بتقنية التشغيل (OT) والتكامل مع الأنظمة الحرجة، والربط بين الأنظمة وممارسات ضمان الأنظمة. * فهم قوي لمبادئ حوكمة تكنولوجيا المعلومات ودورة حياة البرمجيات/الأنظمة ومنهجيات إدارة الخدمات. **الخبرة:** * 10+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في مجال تكنولوجيا المعلومات/تقنية التشغيل، بما في ذلك أدوار قيادية. * خبرة مثبتة في إدارة مشاريع وبرامج تكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع. * خلفية في تحليل الأعمال، وإدارة التغيير، وتصميم حلول تكنولوجيا المعلومات. * الخبرة في قطاعات النقل أو الخدمات العامة أو قطاع البنية التحتية تعتبر ميزة. * شهادة في إدارة المشاريع (مثل: PMP، PRINCE2) تُعد ميزة. **السلوكيات والخبرات المرغوبة** * التفكير الاستراتيجي وعقلية التحول الرقمي. * قدرات تحليلية وتشخيصية واتخاذ قرارات قوية. * مهارات ممتازة في إشراك أصحاب المصلحة وإدارة العلاقات. * قيادة فعالة مع القدرة على إلهام وتدريب وإدارة الفرق التقنية. * قدرات تواصل قوية وقدرات استشارية داخلية. * التوجه نحو النتائج مع الالتزام بالتميز في الخدمة والابتكار. * القدرة على التكيف مع البيئات المعقدة والتكنولوجيات سريعة التغير. ### **الموقع** **الموقع****العنوان**القاهرة، القاهرة، مصر