**منسق التغيير** **وصف الوظيفة الخارجي** نبحث عن منسق تغيير نشيط ودقيق في فريق إدارة التغيير بمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA) ضمن مؤسسة الخدمات الهندسية للقيام بدور حيوي في إدارة التغييرات الواردة من المواقع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA). يجب أن يكون المرشح الناجح شخصًا يمتلك دافعًا ذاتيًا طبيعيًا، و Highly motivated، ويتمتع بمستوى قوي من الملكية. سيتولى هذا الشخص الإبلاغ ضمن فريق إدارة التغيير في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. المقاييس الرئيسية التي تؤثر فيها هذه الوظيفة هي: التوفير (المعايير) أو تجنب التكاليف، اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس العمليات، مقاييس العيوب والجودة (الانحراف عن المعايير)، توفير الوقت والكفاءة، ومقاييس الأفراد. المسؤوليات: * امتلاك العمليات/الأدوات والآليات لرفع طلبات التغيير وتقييمها وإتمامها ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) * تحديد عيوب العمليات من خلال ملاحظات أصحاب المصلحة والتدقيق. تسهيل الآليات المشتركة بين الوظائف لتقليل العيوب بطريقة قابلة للقياس * مراجعة طلبات التغيير الجديدة من أصحاب المصلحة في الشركة والمواقع مقابل المعايير الحالية * تحديد معالجة نقاط الألم لدى العملاء والشركة من خلال التعمق النشط في البيانات والعمليات التشغيلية والعمل مع الفرق متعددة الوظائف * العمل مع GESS والخبراء من الشركاء لتحديد فرص خفض التكاليف وتجنبها، من خلال عمليات لتقييم طلبات التغيير، وتسهيل استخلاص الدروس المستفادة من التغييرات على مستوى الشبكة * المشاركة في مشاريع تحسين العمليات وتطوير أدوات/آليات جديدة لدعم أفضل لاحتياجات العمل * جدولة وإدارة العديد من الاجتماعات الأسبوعية الدورية مع الفرق الداخلية للحصول على المعلومات أو مشاركتها والموافقة على التغييرات؛ وتنسيق المعلومات بين الفرق المختلفة في المؤسسة **المؤهلات الأساسية** * درجة البكالوريوس في الهندسة أو البناء أو العمليات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (غير تقنية المعلومات) * خبرة سابقة في وظيفة مماثلة (3+ سنوات من الخبرة المهنية غير التدريبية) * إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا * الاهتمام بالتفاصيل وامتلاك مهارات تنظيمية ممتازة * مهارات تفكير تحليلي ونقدي قوية * إجادة أدوات مايكروسوفت أوفيس (وخاصة مايكروسوفت إكسل) * القدرة على العمل بشكل مستقل، وتقديم عمل عالي الجودة ضمن جداول زمنية ضيقة مع اهتمام شديد بالتفاصيل أنواع الوظائف: دوام كامل، عقد مدة العقد: 12 شهرًا