وصف الوظيفة **ماذا ستفعل؟** مع قيام البنوك بتقديم خدمات متميزة للعملاء ذوي الثروة العالية، فإن التنافس على هذا الجزء من العملاء يتزايد باستمرار، كما ترتفع توقعات العملاء. وبحكم تصنيف HSBC كمزود رائد للخدمات المالية، فإن لديها وجودًا قويًا في فئة العملاء المتميزين، والتي تُعد من العوامل الرئيسية المساهمة في ربحية الأعمال. يُعد فريق مبيعات HSBC للمستوى المتميز عاملاً أساسيًا في تقديم خدمات مخصصة للعملاء المتميزين، وتعزيز احتفاظ العملاء ونمو محفظة العملاء المتميزين. إن امتلاك استراتيجية قوية للتواصل مع العملاء وبرنامج بناء العلاقات، إلى جانب تقديم خدمة متميزة، سيساهم في تحقيق مستويات أعلى من الأعمال مع كل عميل، بالإضافة إلى زيادة مستويات الإحالات من عملاء متميزين حاليين أو محتملين، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. على شاغل الوظيفة أن يمتلك فهمًا جيدًا لمعايير البنك ومتطلباته من أجل تقديم خدمة ومبيعات عالية الجودة تتماشى مع جميع الجوانب التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليه/عليها أن يظل دائمًا على اطلاع تام بالبيئة السوقية من أجل الاستجابة بشكل احترافي لمتطلبات عملائنا الأكثر تخصصًا. * يخضع شاغل الوظيفة لإشراف مدير مبيعات المستوى المتميز * يُمنح شاغل الوظيفة الصلاحيات ويُشجع على نمو محفظته باستخدام إجراءات مبتكرة ضمن الإرشادات التشغيلية وقروض البنك * يُشكل شاغل الوظيفة جزءًا لا يتجزأ من فريق العملاء المتميزين وفريق الإدارة الأوسع في HSBC. كجزء من هذا الفريق الأوسع، يُتوقع من شاغل الوظيفة تحديد الفرص في أنشطته اليومية التي تسهم بشكل مباشر أو غير مباشر في نجاح الزملاء ذوي المسؤوليات المماثلة أو المختلفة، وخاصة في مجال إدارة الثروات * تقع هذه الوظيفة ضمن قطاع العملاء المتميزين / إدارة الثروات في أعمال WPB **المهارات** * مهارات قوية في البيع والعروض التقديمية المتعلقة بحلول إدارة الثروات / التأمين والاستثمار * مهارات تواصل ممتازة، تشمل التأثير وبناء العلاقات عبر الهاتف * مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة * مهارات تحليل وحل المشكلات ممتازة * الدقة – القدرة على إنجاز الأمور بشكل صحيح من أول مرة إجادة اللغة الإنجليزية * المتطلبات * خبرة في مركز الاتصال – معرفة HBME – شرط أساسي * فهم نظام HSBC، نظام Hub CRMS، بما في ذلك الوعي بالأنشطة عبر مختلف الأعمال، يُعد ميزة إضافية. * خبرة سابقة في خدمة وبيع الخدمات المصرفية للأفراد. * فهم قوي لمجموعة HSBC عبر المجالات التجارية الرئيسية، بما في ذلك خدمة HSBC الدولية للعملاء الأفراد والخدمات العابرة للحدود. * معرفة بالمنتجات الأساسية، وأنظمة فتح الحسابات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء. * معرفة بالإجراءات التشغيلية المتعلقة ببيع منتجات التأمين والاستثمار في HSBC. * الوعي بمكافحة غسل الأموال. * معرفة بالمسائل التنظيمية والامتثال حسب المطلوب محليًا. * فهم شامل لعرض ومنتجات العملاء المتميزين، إلى جانب القدرة على إيصال ذلك بشكل فعّال للعملاء. **ستحقق المزيد في HSBC** تُعد HSBC جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص، وملتزمة ببناء ثقافة يتم فيها تقدير جميع الموظفين، واحترام آرائهم، واعتبارها ذات أهمية. نحن نفخر بتوفير بيئة عمل تعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، والفرص للنمو داخل بيئة شاملة ومتنوعة. نحن نشجع الطلبات من جميع الأشخاص المؤهلين بغض النظر عن، ولكن ليس على سبيل الحصر، جنسهم أو معلوماتهم الوراثية، أو توجههم الجنسي، أو عرقهم، أو دينهم، أو وضعهم الاجتماعي، أو متطلبات إجازة الرعاية الطبية، أو الانتماء السياسي، أو ذوي الإعاقة، أو اللون، أو المنشأ الوطني، أو وضع قدامى المحاربين، إلخ. نحن ننظر في جميع الطلبات بناءً على الكفاءة والملاءمة للدور. **سيتم استخدام البيانات الشخصية التي تحتفظ بها البنك فيما يتعلق بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا، المتاح على موقعنا الإلكتروني.** **\*\*\*تم الإصدار بواسطة HSBC للتجهيز الإلكتروني للبيانات (مصر) ش.ذ.م.م\*\*\***