**دورك** -------------- **المهمة الرئيسية** كجزء من فريق تكامل الخدمات الرقمية في GDO (التسليم والتشغيل العالمي)، يكون مدير تكامل الخدمات الرقمية مسؤولاً عن تحويل متطلبات العملاء إلى حلول قائمة على منتجات وخدمات Orange أو أطراف ثالثة. كما يعمل كمحلل أعمال يقوم بترجمة المتطلبات التجارية إلى متطلبات تقنية. وهو المسؤول عن التصميم التقني من الفكرة إلى التنفيذ اللاحق، بما في ذلك إجراء تصميم عالي المستوى، والتعاون مع فريق التطوير في تصميم المستوى المنخفض، والتحقق التقني من عمليات التنفيذ، والدمج، واختبارات قبول المستخدم، والعمليات المرتبطة بذلك وتفاعلات العملاء. **الوصف الوظيفي المفصل والمهارات:** التحكم الكامل في الحلول المتكاملة التي تدعمها حلول تطوير وتسليم الخدمات المبتكرة من Orange، والتنفيذ وطلبات التغيير لتحقيق دخول سريع إلى السوق وتنفيذ الحلول بشكل صحيح من المحاولة الأولى - بناء وصيانة علاقات مع الاستشاريين، وفرق الحسابات، ومديري المنتجات، والعمليات، وتكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة الآخرين في المشروع. **الوظيفي – التصميم والهندسة المعمارية:** * **ضمان تنفيذ الحل:** * قيادة إتمام كتلة خدمة الحل بعد توقيع العقد؛ التخطيط والعمل بجد لضمان تحقيق انتصارات سريعة * التواصل المباشر مع العميل للحصول على جميع المعلومات التقنية ذات الصلة من أجل التصميم الناجح، وتأكيد الطلب وتسليم المشروع - بالتنسيق مع المستشار المسبق الإقليمي إن وُجد * تقديم خدمات استشارية للتخصيصات المرتبطة، بما في ذلك التصميم عالي المستوى والتنسيق مع فريق التطوير للتصميم منخفض المستوى * التأكد من أن التفاصيل المطلوبة للخدمة يمكن تسليمها (التحقق من التوفر، والقدرة، والامتثال التقني، والجدوى، والتنظيم، إلخ) * توفير أنشطة التصميم والتفاصيل التقنية الخاصة بتدفقات البرمجيات والبيانات حسب الحاجة للخدمات المطلوبة من قبل العملاء (وفقًا للمتطلبات العالية المستوى التي قام فريق المبيعات بتوثيقها) * المسؤول عن عملية اختبار القبول للمستخدم (UAT) للحلول الرقمية للعملاء وطلبات التحسين * المشاركة في اختبارات قبول العميل والخدمة، والتواصل حول العيوب أو التغييرات إلى فريق الهندسة **الوظيفي – إدارة المشروع:** * تحقيق المواعيد النهائية للعملاء والمنتجات. * ضمان إعداد خطة المشروع وصيانتها. * إدارة متطلبات جميع أصحاب المصلحة وضمان التواصل المناسب مع جميع هذه الكيانات. * المسؤولية عن أداء المشروع وجودته: مراقبة الأداء لتلبية المخرجات وفقًا للجدول الزمني. * ضمان قبول مخرجات المشروع من قبل أصحاب المصلحة، والعملاء، وراعي المشروع. * إعداد سجل الدروس المستفادة لكل مشروع، وتحديث قاعدة بيانات إدارة المعرفة به. * طوال مدة المشروع، يكون مدير المشروع مسؤولًا عن تقديم مخرجات المشروع وفقًا للمعايير المتوقعة من منهجية تطوير الخدمة "الوقت للسوق" (الوصف والجدول الزمني لعملية البناء، وتحديد المخاطر، والإبلاغ المنتظم لمدير المشروع، إلخ.) **ملفّك الشخصي** ---------------- **ملف المهارات:** * خبرة في إدارة المشاريع الخاصة بالحلول وعروض تكنولوجيا المعلومات. * خبرة في إدارة الخدمات التقنية (ITSM) والعمليات. * خبرة في استخدام ServiceNow. (تعد ميزة إضافية) * خبرة في المراقبة والتقارير. * معرفة بأنشطة إدارة الخدمات. * شهادات PMP أو Synergy. (مفضّلة) * معرفة بأطر العمل الرشيقة (Agile) وScrum. * شهادة ITIL (تعد ميزة إضافية) * إجادة اللغة الفرنسية تعد ميزة إضافية **مميزات العرض** ---------------------- * **فرصات عالمية:** العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة للتعاون مع زملاء وعملاء من جميع أنحاء العالم * **بيئة عمل مرنة:** ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق عمل هجينة) * **التطوير المهني:** برامج تدريبية وفرص لتطوير المهارات أو إعادة التأهيل * **النمو الوظيفي:** فرص النمو والتنقل الداخلي داخل Orange * **ثقافة الرعاية والجرأة:** برامج وفوائد تتعلق بالصحة والرفاه، ومبادرات التنوّع والاندماج، والمسؤولية الاجتماعية للشركات، وفعاليات تواصل الموظفين * **برامج المكافآت:** برنامج إحالة الموظفين، وجوائز صنّاع التغيير **الكيان** ---------- التسليم والتشغيل العالمي تدير Orange Business وتكامل تعقيدات الاتصالات الدولية، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تدفع أعمالهم. خبرتنا الواسعة ومعرفتنا في حلول الاتصالات العالمية، إلى جانب فهمنا للأعمال متعددة الجنسيات والدعم المحلي في 166 دولة وإقليمًا، تضمن للعملاء تلقي حلول عالمية متسقة بغض النظر عن مكان عملهم. **العقد** ----------- عقد دائم