نادل/نادلة يُعد النادل/النادلة (الخادم) مسؤولاً عن خدمة الضيوف بطريقة ودّية وفي الوقت المناسب وبكفاءة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع امتلاك معرفة واسعة بخيارات القائمة. **ما الذي سأقوم به؟** بصفتك نادلًا/نادلة (خادمًا)، فأنت مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودّية وفي الوقت المناسب وبكفاءة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من النادل/النادلة (الخادم) امتلاك معرفة واسعة بخيارات القائمة. وتحديدًا، ستكون مسؤولًا عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودّية وفي الوقت المناسب وبكفاءة * تقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفقًا لأنظمة الترخيص والمشروبات الكحولية للسكان وغير السكان * التأكد من معرفة القائمة وجميع المنتجات * التأكد من تزويد محطات الطابق بكافة المواد بشكل جيد * اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة مشكلات * التأكد من أن طلبات الطعام والشراب تكون دائمًا بمستوى جيد وبجودة ثابتة وتُسلّم في الوقت المناسب * الالتزام بمعايير تهذيب هيلتون، بما في ذلك ارتداء الزي الموحّد، والنظافة، والنظافة الشخصية * الامتثال لأمن الفندق وقواعد الحريق وجميع قوانين الصحة والسلامة **ماذا نبحث عنه؟** يُعد النادل/النادلة (الخادم) الذي يعمل لدى علامات هيلتون دائمًا يعمل لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * موقف إيجابي * مهارات تواصل جيدة * الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء * معايير تهذيب ممتازة * المرونة للتفاعل مع مجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية: * خبرة في قسم الطعام والشراب و/أو في المجال * خبرة سابقة في التعامل مع النقد * معرفة بأنظمة سلامة الأغذية **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمة وحتى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدار ما يقارب قرن من الزمان، قدمت هيلتون أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة للمسافرين من رجال الأعمال والسياح. وتلتزم هيلتون باستمرار تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية. ورؤيتنا "مليء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحّدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. ويشكّل أعضاء فريقنا المذهولون صلب كل ذلك!