نادل/نادلة (خادم) يُعد النادل/النادلة (الخادم) مسؤولاً عن خدمة الضيوف بطريقة ودّية وفي الوقت المناسب وبكفاءة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع امتلاكه معرفة واسعة بخيارات القائمة. **ما المطلوب مني أن أقوم به؟** بصفتك نادلًا/نادلة (خادمًا)، فإنك مسؤول عن خدمة الضيوف بطريقة ودّية وفي الوقت المناسب وبكفاءة لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من النادل/النادلة (الخادم) امتلاك معرفة واسعة بخيارات القائمة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولًا عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: * إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودّية وفي الوقت المناسب وبكفاءة * تقديم المشروبات الكحولية وغير الكحولية وفقًا لأنظمة الترخيص والكحول للسكان وغير السكان * التأكد من معرفة القائمة وجميع المنتجات * التأكد من تزويد محطات الطابق بكافة المستلزمات بشكل جيد * اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة أي مشكلات * التأكد من أن طلبات الطعام والشراب تُعد بجودة جيدة باستمرار وتُسلّم في الوقت المناسب * تطبيق معايير هيونتين للعناية بالمظهر، بما في ذلك ارتداء الزي الموحّد، والنظافة، والنظافة الشخصية * الامتثال لأمن الفندق وقواعد الحريق وجميع قوانين الصحة والسلامة **ما الذي نبحث عنه؟** يُعد النادل/النادلة (الخادم) الذي يعمل لدى علامات هيلتون دائمًا يعمل لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * موقف إيجابي * مهارات تواصل جيدة * الالتزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء * معايير ممتازة للعناية بالمظهر * المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فرق سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية: * خبرة في قسم الطعام والشراب و/أو في المجال * خبرة سابقة في التعامل مع النقد * معرفة بأنظمة النظافة الغذائية **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدم خدمات كاملة، إلى الأجنحة الممتدة للإقامة، والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون لأصحاب الأعمال والمسافرين في رحلات الترفيه أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتلتزم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في توفير تجارب ضيافة استثنائية عبر. ورؤيتنا "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" توحّدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المدهشون هم في صميم كل ذلك!