مسمى الوظيفة: مستشار خدمة العملاء/الدعم الفني \- مصر وصف الوظيفة يتعامل منصب المستشار الأول لخدمة العملاء مع العملاء من خلال المكالمات الواردة أو المكالمات الصادرة أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل. ويقدم هذا المنصب دعماً في خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات العميل أو خدماته. هل أنت **ثنائي اللغة؟** هل لديك معرفة جيدة باللغة **الإنجليزية** وتتحدث إحدى هذه اللغات: **الألمانية/الإيطالية/الفرنسية/الإسبانية/البرتغالية/الروسية/العبرية/التشيكية/التركية** إذاً قد تكون مناسباً تماماً لأدوارنا الثنائية اللغة! نتيجة لنموّنا الاستثنائي، نحن نبحث عن أشخاص يتحدثون لغتين للانضمام إلى فريقنا الحيوي والمحب للمرح للانضمام إلينا في مواقع Concentrix في مصر لدعم توفير تجارب استثنائية لبعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها شهرة في العالم. لدينا مواقع رائعة متعددة في **القاهرة - قرية سمارت، مدينة 6 أكتوبر.** حيث نوفر فرصاً مثيرة في مجالات **رعاية العملاء، الدعم الفني، ومستشار السفر.** فرص رعاية العملاء: تتولى فرق رعاية العملاء لدينا مسؤولية توفير تجارب عملاء استثنائية من خلال قنوات مختلفة – قد يتضمن ذلك دعم العملاء في أمور مثل حجز عطلة رائعة أو ترتيب عمليات الإرجاع لزوج جديد من الأحذية الرياضية. فرص مستشار السفر: يستشار مستشارو السفر لدينا لتقديم أفضل العطلات لعملائنا وتقديم المشورة حول جوانب مختلفة من السفر قد يحتاجها العميل. فرص الدعم الفني: يساعد مستشارو الدعم الفني عملاءنا في حل أي مشكلات تقنية قد يواجهونها. إذا كنت تمتلك عقلية حل المشكلات وشغوفاً بالتكنولوجيا، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك! كمستشار دعم فني، ستتولى التعامل مع الاستفسارات الواردة من العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت. كما ستستخدم معرفتك بمنتجات العميل و/أو خدماته لتعزيز المبيعات، وولاء العلامة التجارية، وتجربة العميل. **أعد تصور مسارك الوظيفي مع Concentrix!** **نقدم ما يلي:** * تعويض تنافسي مع برامج المكافآت والتقدير * تدريباً ابتدائياً شاملاً واندماجاً في العمل * دعماً مستمراً من زملائك مع فرص التوجيه والإرشاد * برامج التطوير المهني وتخطيط المسار الوظيفي لرسم خطوات تطورك؛ * مبادرات الصحة والرفاه؛ * من بين المزايا الإضافية: التأمين الصحي وتأمين الحياة، وبطاقة رياضات متعددة، وبدل النقل، ومكافأة للأحداث الحياتية المهمة، وخصومات مؤسسية، وأكثر من ذلك بكثير. **قدّم طلبك الآن** **وسيتواصل معك أحد متخصصي التوظيف لدينا لمناقشة أفضل الفرص المتاحة لك!** **معلومات عنا:** مع 280,000 زميلاً في جميع أنحاء العالم، نحن متخصصون في إنشاء تجارب عملاء استثنائية ودفع التحول الرقمي لبعض أكبر الشركات وأفضلها في العالم. نحن متحمسون بشدة لموظفينا المتنوعين والمحفزين في جميع أنحاء العالم. نحن نحتضن ثقافاتنا المختلفة وهوياتنا الفردية وشخصياتنا المختلفة لأننا ندرك أن كل اختلافاتنا تجعلنا أقوى معاً. Concentrix صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، ونحن نعالج طلبات المتقدمين دون النظر إلى الإعاقة، العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل الوطني، العمر، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي، أو أي خاصية أخرى. نُظهر لزملائنا مدى أهميتهم من خلال منحهم مزايا، مثل ثقافة الانتماء؛ مسارات واضحة للتطور الوظيفي؛ الدعم المهني، وبرامج التوجيه والإرشاد؛ الرواتب المرتبطة بالأداء؛ شبكة عالمية من الأصدقاء والأقران مدى الحياة؛ وأكثر من ذلك! الموقع: مصر، القاهرة، قرية سمارت، المبنى B2110 متطلبات اللغة: الإنجليزية نوع الوقت: **إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فإن تقديم معلوماتك يعني أنك قد اطلعت على إشعار خصوصية مقدمي الوظائف لسكان كاليفورنيا وتملك إمكانية الوصول إليه**