**خدمة العملاء والدعم** **الموقع** القاهرة، مصر مسمى الوظيفة: مستشار دعم العملاء/الدعم الفني \- مصر وصف الوظيفة يقوم مستشار خدمة العملاء من المستوى الأول بالتواصل مع العملاء من خلال المكالمات الواردة أو المكالمات الصادرة أو عبر الإنترنت حسب متطلبات العميل. ويقدم هذا المنصب الدعم لخدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات العميل. هل أنت **متعدد اللغات؟** هل لديك معرفة جيدة باللغة **الإنجليزية** وتتحدث إحدى هذه اللغات: **الألمانية/الإيطالية/الفرنسية/الإسبانية/البرتغالية/الروسية/العبرية/التشيكية/التركية** إذاً أنت الشخص المثالي لأدوارنا الثنائية اللغة! نتيجة للنمو الهائل الذي نشهده، نحن نبحث عن أشخاص يتحدثون لغتين للانضمام إلى فريقنا النشيط والمحب للمتعة في مواقع Concentrix في مصر لدعم توفير تجارب استثنائية لأحد أكبر العلامات التجارية وأكثرها شهرة في العالم. لدينا مواقع رائعة متعددة في **القرية الذكية بالقاهرة، ومدينة السادس من أكتوبر.** حيث نقدم فرصاً ممتازة في مجالات **رعاية العملاء، الدعم الفني، ومستشار السفر.** **فرص رعاية العملاء:** فرق رعاية العملاء لدينا مسؤولة عن توفير تجارب عملاء استثنائية من خلال قنوات مختلفة – وقد يتضمن ذلك دعم العملاء بأمور تبدأ من حجز عطلة رائعة وحتى ترتيب عمليات الإرجاع لأزواج الأحذية الرياضية الجديدة. **فرص مستشار السفر:** مستشارو السفر لدينا يقومون بتخصيص أفضل العطلات لعملائنا، وتقديم المشورة حول الجوانب المختلفة للسفر التي قد يحتاجها العميل. **فرص الدعم الفني:** مستشارو الدعم الفني لدينا يساعدون العملاء في حل أي مشكلات تقنية قد يواجهونها. إذا كنت تمتلك عقلية تحليلية وشغوفاً بالتكنولوجيا، فقد تكون هذه الوظيفة مناسبة لك! بصفتك مستشار دعم فني، ستتولى التعامل مع الاستفسارات الواردة من العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت. كما ستستخدم معرفتك بمنتجات العميل و/أو خدماته لتعزيز المبيعات، وولاء العلامة التجارية، وتجربة العميل. **أعد تصور مسارك الوظيفي مع Concentrix!** **نقدم ما يلي:** * مكافآت تنافسية مع برامج المكافآت والتقدير * تدريباً أولياً شاملاً وبرنامجاً للاندماج * دعماً مستمراً من زملائك مع فرص التوجيه والإرشاد * برامج التطوير المهني وتخطيط المسار الوظيفي لرسم خطوات تطورك؛ * مبادرات الصحة والرفاه؛ * من بين الفوائد الإضافية: التأمين الصحي وتأمين الحياة، وبطاقة رياضات متعددة، وبدل النقل، ومكافأة للأحداث الحياتية المهمة، وخصومات شركات، وغيرها الكثير. **تقدم الآن** **وسيتواصل معك أحد أخصائيي توظيف المواهب لمناقشة أفضل الفرص المتاحة لك!** **معلومات عنا:** مع وجود 280,000 زميلاً حول العالم، نحن متخصصون في إنشاء تجارب عملاء استثنائية ودفع التحول الرقمي لبعض أكبر الشركات وأفضلها في العالم. نحن متحمسون بشدة لأشخاصنا المتنوعين والشغوفين في جميع أنحاء العالم. نحن نحتضن ثقافاتنا المختلفة وهوياتنا الفردية وشخصياتنا المختلفة لأننا ندرك أن كل اختلافاتنا تجعلنا أقوى معاً. Concentrix صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، ونحن نعالج طلبات المتقدمين دون تمييز بسبب الإعاقة، أو العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل الوطني، أو العمر، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي، أو أي خاصية أخرى. نُظهر لأزملتنا أهميتهم من خلال تزويدهم بمزايا مميزة، مثل بيئة تنمّي الشعور بالانتماء؛ ومسارات واضحة للتطور الوظيفي؛ والدعم المهني، وبرامج التوجيه والإرشاد؛ وأجوراً مرتبطة بالأداء؛ وشبكة عالمية من الأصدقاء والزملاء مدى الحياة؛ وأكثر من ذلك! الموقع: مصر، القاهرة، القرية الذكية، المبنى B2110 متطلبات اللغة: الإنجليزية نوع الوقت: **إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فإن تقديمك لمعلوماتك يعني أنك قد قرأت وأنت لديك إمكانية الوصول إلى** **إشعار خصوصية مقدمي الوظائف لسكان كاليفورنيا**