**خط الخدمة** الخدمات الداخلية للشركة **الصناعة/القطاع** التقنية **التخصص** IFS - المالية **مستوى الإدارة** مساعد **وصف الوظيفة والملخص** **نظرة عامة على PwC:** في PwC، نقيس النجاح من خلال قدرتنا على خلق القيمة التي يبحث عنها عملاؤنا وموظفونا. تكمن سمعتنا في بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا والتركيز على تقديم القيمة في كل ما نقوم به. نحن شبكة من الشركات في 152 دولة مع أكثر من 328,000 شخص ملتزمين بتقديم قدرات عالمية المستوى وعالية الجودة في خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات **نظرة عامة على PwC للشرق الأوسط:** وقد تم تأسيس PwC للشرق الأوسط في المنطقة منذ أكثر من 40 عامًا، وتوظف أكثر من 10,000 شخص عبر 12 دولة: البحرين، مصر، العراق، الأردن، الكويت، لبنان، ليبيا، عُمان، قطر، المملكة العربية السعودية، فلسطين والإمارات العربية المتحدة. ويدعم عمق خبرتنا الصناعية واتساع مهاراتنا معرفتنا الرصينة بالبيئات التجارية المحلية عبر منطقة الشرق الأوسط. وتساعد حلولنا المخصصة عملاءنا في مواجهة التحديات والفرص المتاحة في سوق الشرق الأوسط وما بعده. **خط الخدمة والنظرة العامة:** الخدمات المدارة هي أعمال التسليم والتنفيذ ضمن PwC، وتوفير حلول تشغيلية للعملاء. ونحن نجمع أفضل قدرات PwC الاستشارية، وخبرتنا التكنولوجية، وتسليم العمليات لدينا لمساعدة العملاء في حل المشكلات المعقدة. **ملخص الوظيفة:** يكون مساعد/مساعد أول في الخدمات المدارة - عمليات الموارد البشرية مسؤولاً عن تقديم دعم الموارد البشرية للعملاء، وضمان كفاءة العمليات الخاصة بالموارد البشرية. ويدير بيانات الموظفين، ويتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالموارد البشرية، ويساعد في تنفيذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية. بالإضافة إلى ذلك، يتعاون مع فرق مختلفة لتبسيط عمليات الموارد البشرية وتحسين تجربة الموظفين بشكل عام. **الأدوار والمسؤوليات:** بصفتك مساعد/مساعد أول في عمليات الموارد البشرية في الخدمات المدارة، ستُسهم في تقديم هذه الأنشطة للعملاء لدى PwC: **دعم انتقال عمليات الموارد البشرية ذات الصلة من العميل إلى فريق PwC، مثل:** * تنسيق ودعم مهام الانتقال * التدريب على أي سير عمل عمليات وتكنولوجيا مطلوبة **إدارة بيانات ووثائق الموظفين، مثل:** * الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للموظفين في أنظمة الموارد البشرية، وضمان سلامة البيانات وسرية المعلومات، مثل تحديث تفاصيل الاتصال، وبيانات الاتصال في حالات الطوارئ، ومعلومات المزايا * تنظيم الوثائق ذات الصلة (العقود، ومراجعات الأداء، إلخ) * أرشفة السجلات للامتثال والرجوع إليها * إنشاء هيكل مجلدات متسق لملفات الموظفين وتنظيم أقسام للوثائق القانونية، وسجلات الموظفين، والملفات الخاصة بالشركة * استخدام الأنظمة الرقمية لتخزين وإدارة الملفات * تطوير قواعد تسمية واضحة للملفات * استلام طلبات إنشاء الملفات * تسجيل أو ربط جميع وثائق الموظفين بالملف المعني * مراجعة وثائق الموظفين والملف المعني * إغلاق طلبات إنشاء الملفات * مراجعة ملفات الموظفين وتحديد الملفات القديمة أو غير ذات الصلة * إرسال طلب إلى الموظفين ذوي الوثائق القديمة * استلام الطلبات مع الوثائق المحدثة * الحصول على الموافقات اللازمة (مثل مدير الموارد البشرية، الفريق القانوني) عند الحاجة * إضافة الوثائق المحدثة إلى الملفات ذات الصلة * إبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين عند الحاجة **تقديم خدمات دعم الموارد البشرية** * معالجة الاستفسارات المتعلقة بالسياسات، والمزايا، وكشوف الرواتب، والوظائف الأخرى المتعلقة بالموارد البشرية حسب الحاجة **دعم عمليات استقبال وصرف الموظفين، مثل:** * إجراء مقابلات المغادرة لجمع التعليقات * إرسال التعليقات إلى الأطراف المعنية **الامتثال والتقارير** * الدعم في إعداد التقارير المطلوبة المتعلقة بالموارد البشرية لتلبية أي متطلبات تنظيمية * ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية/التنظيمية وسياسات الموارد البشرية * دعم تنفيذ ونشر سياسات وإجراءات الموارد البشرية، وضمان إطلاع الموظفين والعملاء بشكل جيد والامتثال لها **إظهار استخدام قوي لمهارات إدارة الوقت/التنظيم والأدوات:** * إنشاء قائمة مهام وتحديد أولوياتها وتخصيص الوقت للمهام الأساسية وتسجيل الأنشطة في أداة التتبع لتنظيم المهام ومتابعة التقدم * تحديد المهام ذات القيمة العالية التي تسهم مباشرة في أهداف الموارد البشرية * التواصل حول أنشطة قائمة المهام إلى الأطراف المعنية والمدير * الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها **التعاون بفعالية في بيئة الفريق** * العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك كشوف الرواتب، والمزايا، واستقطاب الكفاءات، لضمان تقديم خدمة موارد بشرية سلسة وتحسين تجربة الموظفين بشكل عام * تنفيذ المهام حسب توجيهات مشرف الموارد البشرية * التواصل بفعالية مع العملاء لضمان الوضوح والفهم **دعم تحسين العمليات** * تطوير وتنفيذ الأفكار لدعم العملاء ودفع مبادرات التحسين المستمر، خاصة المتعلقة بعمليات الموارد البشرية وسير العمل * المساعدة في تنفيذ أفضل الممارسات والتكنولوجيات الجديدة **المهارات المتوقعة:** * المعرفة والخبرة في نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) (مثل Salesforce، Workday، Oracle Cloud HCM) * معرفة قوية بالموارد البشرية: إجادة سياسات وإجراءات الموارد البشرية ومتطلبات الامتثال، مع فهم قوي لإدارة بيانات الموظفين * مهارات الاتصال: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتعامل بفعالية مع استفسارات الموظفين والتعاون مع العملاء والفرق الداخلية * الانتباه للتفاصيل: مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل في إدارة سجلات الموظفين وضمان الامتثال للمعايير التنظيمية * مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات وتنفيذ حلول فعالة لتبسيط عمليات الموارد البشرية وحل مشكلات الموظفين **الكفاءات المتوقعة:** * التواصل بتأثير * التركيز على النتائج * شهادة جامعية في الموارد البشرية/إدارة الأعمال أو ما يعادلها * خبرة مهنية تتراوح بين 1-3 سنوات * إجادة اللغة الإنجليزية والمكتوبة والمحكية * دفع التميز التنظيمي **التعليم** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد الدرجة أو مجال الدراسة)* الدرجات/مجالات الدراسة المطلوبة: الدرجات/مجالات الدراسة المفضلة: **الشهادات** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد الشهادات)* **المهارات المطلوبة** **المهارات الاختيارية** استقبال التغذية الراجعة، استقبال التغذية الراجعة، الاستماع الفعّال، الشراكة التجارية، التحول التجاري، تطوير المهنة، إدارة التغيير، التعاون الإبداعي، الاتصال، تحليلات البيانات، اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات (DIDM)، رؤى مستندة إلى البيانات، التنظيم العاطفي، التعاطف، تجربة الموظف، دورة حياة الموظف، التفاوض التنفيذي، مبادرات رأس المال البشري، تدريب الموارد البشرية (HR)، مقاييس الموارد البشرية (HR)، سياسات الموارد البشرية (HR)، تقديم خدمات الموارد البشرية (HR)، خارطة طريق تكنولوجيا الموارد البشرية (HR)، معمارية حلول تكنولوجيا الموارد البشرية (HR)، تحول الموارد البشرية (HR) {+ 22 أكثر} **اللغات المطلوبة** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد اللغات المطلوبة)* **متطلبات السفر** غير محددة **متاح لرعاية تأشيرة العمل؟** لا **هل يتطلب تصريح حكومي؟** لا **تاريخ انتهاء إعلان الوظيفة**