مدير الحسابات

وصف

**الصورة الكبيرة:** مجموعة DigiSay هي شركة تقنية إعلامية بدأت في عام 2010 وتتركز في البداية على خدمات المبدعين بما في ذلك إدارة المحتوى وتوزيعه. اليوم، تعمل DigiSay كمجموعة إعلامية مع شركات تابعة تقدم خدمات متكاملة حول دورة حياة المحتوى من بدايته إلى تحقيق الدخل منه. تهدف DigiSay إلى التركيز على قطاع الإعلام من منظور التكنولوجيا والإنتاج وبناء المشاريع. **عن DS Media** شبكة رائدة متعددة المنصات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، قامت بتوسيع محفظة خدماتها لتتخصص في قطاع الإعلام وإدارة محتوى يوتيوب، ولكن بهدف جعل هذه الخدمات قابلة للتوسع وقائمة على التكنولوجيا. هدفنا هو أن نصبح واحدة من أكبر شركات الوسائط الرقمية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا باستخدام التكنولوجيا والتركيز على السوق العالمي والتأكد من أن تكون مكانًا رائعًا للعمل. **المهام والمسؤوليات:** * إدارة علاقات العملاء: العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء الرئيسيين، وبناء وصيانة علاقات قوية. فهم أهداف العملاء التجارية والجمهور المستهدف وأهدافهم في وسائل التواصل الاجتماعي لوضع استراتيجيات وحملات فعالة. * التخطيط الاستراتيجي: التعاون مع العملاء لوضع استراتيجيات شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف علامتهم التجارية والتسويقية. تحديد فرص الابتكار والنمو، وتقديم التوجيه الاستراتيجي لتحقيق النتائج. * نمو الحسابات وتوليد الإيرادات: تحديد الفرص لتوسيع الحسابات الحالية ودفع نمو الإيرادات. العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتطوير استراتيجيات البيع العرضي والبيع المتبادل، والمساهمة الفعالة في جهود تطوير الأعمال. * تنفيذ الحملات ومراقبة الأداء: الإشراف على تنفيذ حملات وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية، والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وبما يتماشى مع أهداف العميل. مراقبة أداء الحملات وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين. * رضا العملاء والاحتفاظ بهم: معالجة احتياجات العملاء وشواغلهم بشكل استباقي، وضمان مستويات عالية من الرضا والشراكات الطويلة الأمد. إجراء مراجعات دورية للحسابات، وتقديم تقارير الأداء، وتحديد فرص التحسين. * المعرفة بالصناعة والسوق: البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الناشئة والممارسات المثلى في الصناعة. مشاركة المعرفة والرؤى مع العملاء والفرق الداخلية، ووضع الوكالة كرائدة في التفكير. **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة؛ أو ما يعادلها من الخبرة * 10-12 سنة من خبرة إدارة الحسابات مع خبرة عملية مثبتة وخبرة داخل بيئة وكالة. * إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية * يُفضل وجود خبرة في التعامل مع عملاء إقليميين ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا/دول مجلس التعاون الخليجي * معرفة بقطاع الإعلانات، والجوانب الإبداعية، والتحفيز، والرقمية، والإنتاج * أسلوب مؤثر وحضور تنفيذي قوي؛ قادر على التعبير بوضوح وثقة * فهم وسائل الإعلام الجديدة، وأنشطة المنافسين، ومجموعة الحملات المختلفة * القدرة على الإقناع والحزم عند التعامل مع القضايا الصعبة * مهارات قوية في العلاقات الشخصية، والعروض التقديمية، والتواصل. القدرة على بناء علاقات مع الموردين والعملاء. * القدرة على تحليل وتفسير المعلومات * مهارات مالية وتجارية ممتازة * مهارات ممتازة في إدارة العلاقات