**الوصف** --------------- تعمل أمازون بجد لتلبية توقعات العملاء – من اللحظة التي يتم فيها تقديم الطلب عبر الإنترنت وحتى التنسيق السلس لهذا الطلب وراء الكواليس، ونسعى جاهدين للبقاء مرنين وسلسين. هل سبق لك أن طلبت منتجًا من أمازون، وحين وصلتك الصندوق المُبتسم تسائلت كيف وصل إليك بهذه السرعة؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن فريق Amazon Now هو المناسب لك. نحن نعمل بشكل مباشر مع فرق المنتج والبرمجيات لتطوير مستقبل التجارة السريعة. يعمل فريق الخبراء التقنيين (Tech SME) كمحفز للتغيير من خلال دفع عجلة الابتكار على مستوى المشغلين، وتحديد أولويات المبادرات التكنولوجية، ودعم ابتكارات تصميم الهندسة. يسعى الخبراء التقنيون ليكونوا متخصصين في أنظمة تشغيل أمازون. وهم مسؤولون عن تقديم حلول على مستوى عالمي من خلال تحسين التكنولوجيا الحالية وإعادة ابتكارها. يُعد الخبير التقني خبيرًا وظيفيًا بأدوات البرمجيات في مجالات العمليات المحددة، وتطبيق هذه الأدوات ضمن الشبكة. ويتمتع المدير الناجح في هذا القسم بخبرة قوية في إدارة المشاريع لتحديد العملية التي يستخدمها الفريق لتقديم أفضل تقنيات ممكنة إلى الميدان. كما يبحث هذا الشخص عن سبل لأتمتة القرارات البشرية من خلال التأثير في الفرق التقنية لبناء أدوات وتحديثها بهدف تقليل تعقيد العمليات وتقديم عمليات قوية. المهام الوظيفية: يدعم الخبير المتخصص (SME)، وينسق، ويسهل تنفيذ العمليات الجديدة والمطورة داخل عمليات التجارة السريعة. يعمل الخبير بشكل وثيق مع فرق عمليات المتجر، وفرق التوصيل في الكيلومتر الأخير، وفرق المنتج المحلية والعالمية. وسيكون نقطة الاتصال الوحيدة لجميع الأنشطة المرتبطة بالتكنولوجيا فيما يتعلق بسلسلة التوريد (SC)، والخدمة تحت السقف (UTR)، والخدمة أثناء التنقل (OTR)، وسيقدم تحديثات منتظمة للفريق الإداري الأعلى. المسؤوليات الرئيسية للوظيفة * إعداد وقيادة خارطة الطريق التقنية لتحسين نظام إدارة المستودعات الهجين (HWMS) للعمليات الواردة والصادرة * إعداد وقيادة خارطة الطريق التقنية لتحسين خدمة التوصيل، بالتعاون الوثيق مع الشركاء الخارجيين (3P) وفرق DSP * التعاون مع فرق المنتج والتقنية العالمية (WW) الخاصة بنظام HWMS/PRIMS وخدمة الكيلومتر الأخير لإطلاق المنتجات في مجال التجارة السريعة (QC) * العمل بشكل وثيق مع المنظمة التقنية لتوثيق والتوجيه للتغيرات القادمة، باستخدام أدوات مثل وثائق متطلبات العمل (BRDs) لضمان التكامل السلس مع النظام الحالي * تقديم تحديثات منتظمة ومختصرة لفريق قيادة الخبراء التقنيين (Tech SME) حول تقدم تطوير النظام وتأثيره المحتمل * بناء ثقافة التحسين المستمر وKaizen عبر التقنية والتشغيل لتحسين العمليات وتقليل أوقات SLAs * دعم إطلاق المتاجر الجديدة، بما في ذلك ولكن ليس حصريًا على الإعدادات، وضمان الجودة (QA)، واختبار قبول المستخدم (UAT)، والتنسيق مع العديد من الفرق العالمية للمنتج والتقنية والعمل مع أصحاب المصلحة الخارجيين للحد من الوقت اللازم لإطلاق المتجر باستمرار * تقديم التدريبات لفرق التشغيل حول الأنظمة والإجراءات الجديدة * الحفاظ على علاقة قوية مع فرق التقنية في الهند (IN)، أمريكا الشمالية (NA)، الشرق الأوسط وأفريقيا (MENA)، ومناطق أخرى (ROW) العاملة في مجال التجارة السريعة (QC) **المؤهلات الأساسية** ------------------------ * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها * خبرة في حل المشكلات المعقدة كميًا ووضع توصيات عمل قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات * خبرة في العمل المشترك عبر عدة فرق * خبرة في استخدام البيانات والمقاييس لدفع التحسينات * خبرة في إدارة المشاريع أو البرامج * القدرة على التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الإنجليزية، والقدرة على استقبال التعليمات باللغة الإنجليزية **المؤهلات المفضلة** ---------------------------- * خبرة في بيئة متعددة المواقع * خبرة في إدارة المشاريع من البداية حتى النهاية، أو خبرة في شركة تقنية عالية السرعة وذات إيقاع سريع * معرفة بأنظمة برامج إدارة المستودعات، بما في ذلك أنظمة التحكم في المستودعات * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو سنتان على الأقل من الخبرة في مقاييس الأداء، أو تحسين العمليات، أو تقنيات Lean * خبرة في قيادة برامج التحسين في المجالات التشغيلية والهندسية والدعم * خبرة في وضع وتنفيذ رؤية تحليلية لحل مشكلات ذات صلة بالأعمال * سنة واحدة على الأقل من الخبرة في العمل المشترك مع الفرق التقنية وغير التقنية