**خدمة العملاء والدعم** **الموقع** القاهرة، مصر مسمى الوظيفة: أخصائي مجال الحلول \- B2B \- FR (إرفاق السيرة الذاتية إلزامي) وصف الوظيفة أدوار تواجه العملاء/الشركاء، قادرة على دفع فرص المبيعات بناءً على معرفة على مستوى 300 بمنصات حلول مايكروسوفت (مكان العمل الحديث، Azure والتطبيقات التجارية). العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لتوفير الدعم الكامل لما قبل البيع لدعم تحقيق أهداف المبيعات بنجاح. توضيح قيمة حلول الشركة للمستفيدين بشكل مقنع. تطوير نهج تقني أصيل للحوسبة السحابية وخطط العروض التي تحدد الحلول الأفضل التي تلبي المتطلبات من أجل عرض ناجح.**عند التقديم، يرجى اختيار التقنية (الحمولة) التي ستقوم بدعمها في طلبك من\-> تجربتي\-> المهارات:** 1\-إذا كانت **Azure** أضف (Microsoft Azure). 2\-إذا كان **مكان العمل الحديث** أضف (Microsoft Office). 3\-إذا كان **Dynamics 365** أضف (Microsoft Dynamics ERP). \-* تأمين فوز العملاء الجدد بمنتجات مايكروسوفت: تعظيم فرص البيع العرضي والبيع المتقاطع من خلال التعاون مع مدير دورة حياة العميل أو (مدير الحساب) ومدير اتصال الشريك * عرض عروض القيمة السحابية لمايكروسوفت والتمييز الذي يتوافق مع أهداف العملاء التجارية ومبادرات تكنولوجيا المعلومات، استنادًا إلى الخبرة في تقنيات بيع الحلول وبيع الحلول القائمة على الحوسبة السحابية. * تقديم نظرة عامة تقنية حول المنتج ورؤى تتعلق باحتياجات العملاء وسيناريوهات الاستخدام. * زيادة الكفاءة التقنية من خلال تقديم أفكار مبتكرة لتسريع نجاح العملاء في الحوسبة السحابية. * تحديد العروض والحلول التنافسية في سياق احتياجات العملاء وتجاربهم. * مراجعة وتأكيد متطلبات التنفيذ وحسابات التسعير عند الحاجة، لكي يتلقى العميل تقديرًا دقيقًا للتكاليف المتوقعة للخدمات الجديدة المطلوبة * عرض جوانب الحل التقني والأعمال على العملاء عبر Teams * تنفيذ تقييمات سريعة للجدوى التقنية وتطوير العروض الخاصة بالحلول التي حددها العميل. * تطوير معرفة على مستوى 300 بعروض مايكروسوفت السحابية والاستفادة من جميع موارد التدريب. للدخول إلى الدور، يُشترط الحصول على شهادة أساسيات على الأقل، ويُفضل امتلاك شهادة Az 900. * العمل كجهة الاتصال التقنية الرئيسية لفريق الموردين SMB عبر الهاتف مع العملاء المحتملين. * إجراء تدريب جماعي وفردي عبر المركز في مواضيع الخبرة. * تحقيق أهداف الفريق الشهرية والربعية والسنوية للإيرادات الجديدة الصافية وقناة المبيعات، وكذلك المقاييس التشغيلية، وتجاوزها. * البحث باستمرار وتعلم أحدث التطورات في إمكانيات الحوسبة السحابية والتسعير لكل من مايكروسوفت والمنافسين. **المهارات المطلوبة:** * 3 سنوات أو أكثر من الخبرة في المبيعات المرتبطة بالتكنولوجيا أو تطوير الأعمال؛ ويفضل الخبرة في بيئة مبيعات تقنية أو ما قبل البيع. * معرفة واسعة وقدرة على شرح سيناريوهات المستخدم النهائي الرئيسية والهندسة التقنية لحلول الإنتاجية والتواصل. * خبرة في إنشاء ونشر وتشغيل تطبيقات واسعة النطاق على AWS/Azure/GCP. * يجب أن يفهم تكلفة الخدمات السحابية المختلفة وطرق التحسين. * يجب أن يكون لديه خبرة في جميع الخدمات الرئيسية في AWS (أو) Azure. * خبرة في تصميم حلول الإنتاجية والتعاون والتواصل القائمة على الحوسبة السحابية، والهجرة، وإدارة التكنولوجيا. * إتقان إطار اعتماد السحابة من مايكروسوفت في التخطيط والتصميم وتقديم الحلول. * شهادات Azure تعتبر ميزة إضافية. * يجب أن يكون لديه خبرة عملية في العمل على الحوسبة السحابية (AWS، Azure). * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الرياضيات أو الهندسة تعتبر ميزة إضافية. * القدرة على شرح الحلول التقنية المعقدة للجمهور التقني وغير التقني، وربط الحلول التكنولوجية بالقيمة التجارية القابلة للقياس. * شغف بتقنيات الحوسبة السحابية وتغيير العالم. * تقنيات الحوسبة السحابية وتغيير العالم. **مهارات اللغة:** * الفرنسية: متوسطة أو بطلاقة (شفهيًا وكتابيًا) * السوق المدعوم: بطلاقة أو لغة أم (شفهيًا وكتابيًا) \- أخصائي مبيعات الحلول أضف إلى قسم "المهارات المطلوبة" الخاص بأخصائي مبيعات الحلول ذي الصلة حسب مجال تركيزهم: **مكان العمل الحديث:** خبرة تقنية متعمقة في Office365 وEnterprise Mobility Suite وWindows بما في ذلك: * عميل Office * SharePoint/OneDrive للأعمال * Exchange * Skype for Business * Teams * Windows 10 * الأمن * Yammer * Project * Visio * Power BI * Delve Analytics **تطبيقات Azure والبنية التحتية:** خبرة تقنية متعمقة في واحدة أو أكثر من المجالات التالية: * تصميم البرمجيات أو تطويرها * تصميم التطبيقات * تشغيل الأنظمة / الإدارتها * هندسة قواعد البيانات * التخيل الافتراضي * الشبكات IP * التخزين * أمن تكنولوجيا المعلومات * Linux معرفة عملية بتطوير AGILE، SCRUM وإدارة دورة حياة التطبيقات (ALM) مع واحدة أو أكثر من لغات البرمجة التالية: * .NET * C\+\+ * Java * JSON * PHP * Perl * Python * Ruby on Rails * Pig/Hive **التطبيقات التجارية:** خبرة تقنية متعمقة في Dynamic 365 وتطبيقات الأعمال السحابية الأخرى بما في ذلك: * إدارة علاقات العملاء (CRM) * منصة خدمة العملاء * تخطيط موارد المؤسسة * أتمتة خدمة المشاريع الموقع: EGY القاهرة \- قطعة رقم 53، شارع التسعين الشمالي، المبنى 202 متطلبات اللغة: نوع الوقت: **إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإن تقديمك للمعلومات يعني أنك قد قرأت وتملك وصولاً إلى** **إشعار خصوصية مقدمي الوظائف لسكان كاليفورنيا**