**خط الخدمة** الاستشارات **الصناعة/القطاع** غير مطبق **التخصص** الاستشارات \- أخرى **مستوى الإدارة** إداري **وصف الوظيفة والملخص** عن الفريق تسعى شركة PwC Operate للخدمات الإدارية للتطبيقات (AMS) إلى توظيف أفراد لديهم سجل حافل في حلول Microsoft Dynamics. سوف تنضم إلى فريق راسخ من مستشاري الدعم الذين يقدمون خدمات الدعم والتطوير لعملاء Dynamics في المملكة المتحدة وخارجها. المسؤوليات الرئيسية: * تقديم الدعم الفني لـ Dynamics 365 FinOps (التمويل والتشغيل)، واستخدام الخبرة في تقنيات التصحيح وحل المشكلات لإدارة القضايا بفعالية. * صيانة وإدارة بيئات D365 FinOps، وضمان استقرارها وموثوقيتها وأدائها. * استخدام خدمات دورة الحياة (LCS) لتشخيص ومعالجة المشكلات، والاستفادة الفعالة من أدوات LCS لأغراض تشخيص النظام. * الخبرة في العمل مع تطبيقات Azure Logic والتكامل مع عمليات D365FO عند الحاجة. * فهم وحل القضايا المتعلقة بالأداء أو التكوين أو عمليات D365FO، مع ضمان الحد الأدنى من توقف العمل وفقدان الإنتاجية. * استخدام أدوات التصحيح مثل محلل التتبع وKSQL بشكل فعال لتحديد ومعالجة القضايا التقنية المتعلقة بعمليات D365FO. * مراقبة بيئة وعمليات D365FO بشكل استباقي، وضمان كفاءة النظام وتحديد الأنماط التي قد تؤدي إلى مشكلات محتملة. العمل كنقطة اتصال فنية للمستفيدين الداخليين، وتوفير تحديثات مستمرة بشأن إصلاحات الأخطاء، والصعوبات التقنية، والاستفسارات العامة. * المؤهلات والمهارات: * خبرة لا تقل عن 3\-7 سنوات في العمل مع Dynamics 365 FinOps في دور دعم أو تطوير. * فهم قوي لتطبيقات Azure Logic Apps، وتشخيص LCS، والتكنولوجيات الأخرى ذات الصلة. * خبرة مثبتة في إصلاح الأخطاء، وتتبع المشكلات، واستخدام أدوات التصحيح مثل محلل التتبع وKSQL. * مهارات ممتازة في حل المشكلات مع عقلية تقنية قوية. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة. * مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة. * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة معادلة **التعليم** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد الدرجة و/أو مجال الدراسة)* الدرجات/مجالات الدراسة المطلوبة: الدرجات/مجالات الدراسة المفضلة: **الشهادات** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد الشهادات)* **المهارات المطلوبة** **المهارات الاختيارية** قبول التغذية الراجعة، الاستماع النشط، تحليل العمليات التجارية، التواصل، تحليل CRM، تنفيذ CRM، إدارة مشاريع CRM، تحليل رحلة العميل، إدارة البيانات، التنظيم العاطفي، التعاطف، الاندماج، الفضول الفكري، Microsoft Dynamics 365، Microsoft Dynamics CRM، بنية إدارة علاقات العملاء (CRM) في Microsoft Dynamics، تكوين إدارة علاقات العملاء (CRM) في Microsoft Dynamics، تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) في Microsoft Dynamics، Microsoft Power Apps، الكفاءة التشغيلية، التفاؤل، العمل الجماعي، تدريب المستخدمين، الرفاهية **اللغات المطلوبة** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد اللغات المطلوبة)* **متطلبات السفر** غير محدد **هل يتوفر دعم تأشيرة عمل؟** لا **هل يشترط الحصول على تصريح حكومي؟** لا **تاريخ انتهاء نشر الوظيفة**