الوصف غرض الوظيفة: أداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بمنطقة النقد بما في ذلك المعاملات النقدية / غير النقدية وتقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء. المسؤوليات الرئيسية الوظائف التشغيلية * أداء جميع وظائف الصراف الآلي بما في ذلك إعداد كشف اليومية، التعامل مع البطاقات الممسوكة، الملء جنبًا إلى جنب مع إعادة تعبئة أجهزة الصراف الآلي في الفرع، والإبلاغ عن أي أعطال للإصلاح والصيانة. * تقديم القنوات البديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للبنك. * معالجة جميع معاملات كاونتر النقد بدقة وفقًا للأهداف المحددة. * إدارة احتياجات الفرع اليومية من النقد مع كاشير رئيس الفرع لتحقيق تنسيق أفضل لشحنات النقد بين الفرع والخزنة المركزية. * التحقيق بشكل كامل في أي فروق في تسوية وتوفيق النقد وعناصر الأمان الأخرى باتباع العملية القياسية للتحقق / المراجعة / التحقيق كما هو منصوص عليها في دليل إجراءات التشغيل القياسية للفرع. * البيع التكاملي للمنتجات بناءً على إمكانات العملاء واحتياجاتهم دون التأثير على أدائهم الأساسي ومعايير الخدمة، مما يساهم في تحقيق مؤشرات أداء الفرع. * الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية. * الحفاظ على صفر نقص أو فائض في النقد بالكاونتر لضمان أقصى قدر من السيطرة على رصيد النقد. * الحفاظ على التحقق الدقيق من جميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح الفروق الظاهرة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات. * التحقق من العملات المزيفة والشيكات وهويات العملاء. التقارير * التعامل بكفاءة مع طلبات العملاء ورفع أي مشكلات إلى كاشير رئيس الفرع / مشرف العمليات من أجل تحقيق رضا العملاء والوصول إلى رضا مثالي للعميل. * الانتباه لأي عمليات احتيال أو مخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء إلى الإشراف المباشر. * الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناءات الشهري للفرع في الوقت المناسب. السياسات والإجراءات والعمليات * اتباع جميع سياسات القسم والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتّسقة. * الحفاظ على الحضور المنتظم والمستمر والاحترافي، والالتزام بالمواعيد، والمظهر الشخصي، والتقيد بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة. * الالتزام بسياسة البنك الخاصة بنظافة المكتب. العمليات اليومية * اتباع العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة به في القسم المعني لضمان استمرارية العمل. الامتثال: * الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية لبنك CIB ومدونة السلوك ذات الصلة للحفاظ على المركز القانوني السليم لبنك CIB وتقليل أي مخاطر محتملة." المؤهلات المؤهلات: * درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها * (0\-2\) سنوات من الخبرة المهارات * إجادة جيدة للغتين الإنجليزية والعربية * مهارات الاتصال * مهارات حل المشكلات * التوجه نحو الخدمة * التوجه نحو العمليات * إتقان استخدام البرامج الأساسية مثل أوفيس والإنترنت والبريد الإلكتروني الموقع الأساسي: مصر\-القاهرة\-فرع هليوبوليس مواقع العمل: فرع هليوبوليس الوظيفة: موظف أمامي المنظمة: الخدمات المصرفية للأفراد والشركات الوردية: وظيفة نهارية نوع الوظيفة: موظف دوام كامل