**أنت تسعى للجودة والخدمة الممتازة. هذا سيعمل على تحسين حياة عملائنا.** هل ترغب في أن تصبح جزءًا من الشركة الأكثر دولية في العالم؟ شركة رائدة في مجال الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969، وتعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. انضم إلى فريقنا واكتشف كيف يمكن لشبكة دولية تركز على الخدمة والجودة والاستدامة أن تربط الناس وتحسّن حياتهم من خلال قوة التجارة العالمية. وليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا أيضًا. لمعرفة المزيد عن ثقافتنا، والناس المتحمسين، وهدفنا، يُرجى زيارة الموقع www.dpdhl.jobs/express. #### **الموقع:** غرب القاهرة (المهندسين، الدقي، الزمالك، الهرم، الشيخ زايد، مدينة 6 أكتوبر، وسط البلد وآخرون) #### **الغرض من الدور الوظيفي:** تحقيق أهداف الإيرادات من خلال الترويج الفعّال وبيع منتجات DHL والخدمات المضافة. التأكد من معالجة عمليات الاستلام والتوصيل وفقًا لمعايير الشبكة، وتوفير نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعّالة للعملاء. #### **الأنشطة الرئيسية:** * تمثيل DHL بشكل احترافي والرد على احتياجات العملاء بطريقة مهذبة. * بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. * العمل بشكل استباقي لدعم العمل الجماعي، وتشغيل النقل، والأداء العام. * تقديم خدمة سريعة واحترافية، مع التعرف على الطبيعة العاجلة للشحنات السريعة. * اتباع إجراءات DHL ومعايير ISO وممارسات العمل الآمنة. * الحفاظ على معرفة قوية بشبكة DHL ومنتجاتها وخدماتها لتوفير معلومات دقيقة. * الإبلاغ الفوري عن المشكلات المتكررة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية. * معالجة الشحنات بدقة وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح لإعداد بوليصات الشحن الجوي بدون أخطاء. * الترويج وبيع الخدمات المضافة من DHL والمساهمة في برنامج قادة المبيعات. * اقتراح تحسينات على العمليات والأنظمة والخدمات لتعزيز تجربة العملاء. * العمل بشكل مستقل مع الفريق لتحقيق الأهداف وتعزيز روح الفريق. * التأكد من إكمال الشحنات والمستندات والفواتير وتسجيلها قبل نهاية الدوام. * إدارة الإمدادات، وتتبع المبيعات النقدية، وتقديم ملخصات المبيعات النقدية اليومية إلى قسم الحسابات. * درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة. * القدرة على تحقيق أهداف المبيعات والتغلب على التحديات. * يُفضّل خبرة سابقة في مبيعات التجزئة. * إجادة اللغة الإنجليزية والعربية، مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. * إتقان برنامج Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint). * مهارة في بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. #### **عرضنا:** * دعم قوي للتطور الوظيفي في بيئة دولية. * ثقافة رائعة وزملاء عمل ممتازون. * برنامج مزايا متنوع. هل ترى في هذه المهام المتعددة والمسؤولة تحديًا شخصيًا؟ إذًا تقدّم الآن! نتطلع إلى استلام طلبك!