نبحث عن **مدير حسابات** استباقي وتركّز على العميل، ليتولى الإشراف على علاقات العملاء ويضمن تقديم خدمة وحلول عالية الجودة. سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الرئيسية مع العملاء، وسيعمل على تعزيز رضا العملاء، وتحديد فرص نمو الأعمال من خلال إدارة العلاقات القوية والتخطيط الاستراتيجي للحسابات. **المسؤوليات الرئيسية:** * أن تكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء المُكلفين، وبناء علاقات قوية طويلة الأمد والحفاظ عليها. * فهم احتياجات وأهداف العملاء لتقديم حلول مخصصة وضمان رضاهم. * إدارة الاتصالات اليومية، وتحديثات المشاريع، وحل المشكلات مع العملاء. * التنسيق داخليًا مع الفرق العاملة عبر الوظائف (المبيعات، التسويق، العمليات، المالية، إلخ) لتحقيق نتائج ناجحة. * مراقبة أداء الحسابات، وإعداد تقارير منتظمة، وتقديم رؤى أو توصيات للتحسين. * تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع الحسابات الحالية من خلال البيع المتزايد أو البيع المتبادل. * دعم عملية التفاوض على العقود والاتفاقات وتجديدها بما يتماشى مع أهداف الشركة. * البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والمنافسين وأوضاع السوق لتوفير مدخلات استراتيجية. * ضمان إنجاز جميع المخرجات المطلوبة للعملاء في الوقت المحدد، ضمن النطاق، وبما يتوافق مع معايير الجودة. **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو دور مشابه (تكون الخبرة في \[الصناعة] ميزة إضافية). * قدرة مثبتة على إدارة حسابات متعددة وتحقيق الأهداف الأدائية. * مهارات قوية في التواصل والتفاوض والعروض التقديمية. * قدرات تنظيمية كبيرة وإدارة جيدة للوقت. * عقلية تحليلية تركز على رضا العملاء واستمرارهم. * إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة مايكروسوفت أوفيس (خصوصًا إكسل وباوربوينت). * لاعب جماعي ذو موقف إيجابي والقدرة على العمل عبر الوظائف.