**انضم إلى فريقنا** ----------------- **عن هذه الفرصة:** يسعدنا أن نعلن عن فرصة للانضمام إلى إريكسون كمدير لخط تقديم الخدمة. في هذا الدور، ستتاح لك الفرصة لدعم مبيعات خدماتنا بشكل مباشر وغير مباشر من خلال الاستفادة من موارد وحدتنا. يتضمن هذا المنصب فهم ومنسقة العمليات والنماذج والأدوات والاستراتيجيات الشاملة لتقديم الخدمات، مع ضمان تنفيذ أعمالنا ضمن نطاق متطلبات الصحة والسلامة المهنية (OHS). يمتد الدور ليشمل المسؤولية عن قوة العمل الداخلية لدينا وكذلك ARP/ASPs. وفقًا لإطار قيادة إريكسون، فإن هذا المنصب يستدعي قائد مؤثر يقدّر تعزيز القيم المؤسسية والأخلاقيات والثقافة التنظيمية لتحقيق أداء متميز. **المهام التي ستنفذها:** * دفع إدارة الأداء لضمان الفهم الصحيح والالتزام بالعمليات والأساليب والأدوات. * إجراء إدارة الموارد والكفاءات لضمان مطابقة الموارد الصحيحة مع التكلفة المناسبة والكفاءة الملائمة. * إدارة مالية الوحدة لضمان تحقيق ميزانية متوازنة للوحدة. * ضمان تنفيذ تقديم الخدمة من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وأهداف اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) بشكل جيد وفق العقد. * المساهمة ودعم مبيعات الخدمات لتعزيز عمليات التسليم لدينا. * تطبيق استراتيجية تقديم الخدمة مع خطة استراتيجية يتم تفصيلها على مستوى الوحدة. **المهارات التي يجب أن تمتلكها:** * إدارة الكفاءات، عملية إدارة علاقات الموردين (SRM)، برنامج Merlin والتحليلات البيانية. * تخطيط السعة، عملية إدارة علاقات الموردين (SRM)، أدوات التنبؤ والتحليلات البيانية. * التخطيط الاستراتيجي. * عملية المبيعات. * الهياكل المالية لتقديم الخدمات. * اتفاقية مستوى العمل (WLA) واتفاقية مستوى الخدمة (SLA). * الذكاء المالي. * رؤى العملاء. * إدارة أداء الموظفين. * رؤى السوق. * معرفة عمليات إريكسون التجارية. **لماذا تنضم إلى إريكسون؟** في إريكسون، سيكون لديك فرصة استثنائية. فرصة استخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم تُرَ من قبل لبعض أكثر مشكلات العالم تعقيدًا. ستتعرض للتحدي، ولكنك لن تكون وحيدًا. ستكون جزءًا من فريق مبتكر ومتنوع، جميعهم مصممون على تجاوز الوضع الحالي لصياغة ما هو قادم. **ماذا يحدث بعد التقديم؟** انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج معرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع تنوع شامل وشامل في التنظيم هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندافع عنه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا بأنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خلفيات مختلفة، فإننا ندفع عجلة الابتكار، وهو أمر أساسي لنمو مستقبلنا. نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقدم realizing realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity Employer. learn more. **الدولة والمدينة الأساسية:** مصر (EG) \|\| القاهرة **رقم الطلب:** 770549