**انضم إلى فريقنا** ----------------- **حول هذه الفرصة:** يسعدنا أن نعلن عن فرصة الانضمام إلى إريكسون كمدير لخط تقديم الخدمة. في هذا الدور، ستتاح لك الفرصة لدعم مبيعات الخدمة لدينا بشكل مباشر وغير مباشر من خلال الاستفادة من موارد وحدتنا. يتضمن هذا المنصب فهم ومواءمة عمليات، ونماذج، وأدوات واستراتيجيات تقديم الخدمة العامة لدينا، مع ضمان تنفيذ أعمالنا ضمن نطاق متطلبات الصحة والسلامة المهنية (OHS). ويمتد الدور ليشمل المسؤولية عن قوة العمل الداخلية لدينا وكذلك ARP/ASPs. ووفقًا لإطار قيادة إريكسون، يدعو هذا المنصب إلى قائد مؤثر يُقدّر تعزيز القيم المؤسسية والأخلاقيات والثقافة التنظيمية لتحقيق أداء متميز. **مهماتك:** * دفع إدارة الأداء لضمان الفهم الصحيح والتقيد بالعمليات والأساليب والأدوات. * إجراء إدارة الموارد والكفاءات لضمان تخصيص الموارد المناسبة بالتكلفة المناسبة والكفاءة المناسبة. * إدارة مالية الوحدة لضمان تحقيق ميزانية متوازنة للوحدة. * ضمان تنفيذ تقديم الخدمة من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والأهداف بشكل جيد لتلبية العقد. * المساهمة ودعم مبيعات الخدمة لتعزيز تقديم خدماتنا. * تطبيق استراتيجية تقديم الخدمة مع خطة استراتيجية يتم تفصيلها على مستوى الوحدة. **المهارات التي يجب أن تمتلكها:** * إدارة الكفاءات، عملية إدارة علاقات الموردين (SRM)، نظام Merlin وتحليلات البيانات. * تخطيط السعة، عملية إدارة علاقات الموردين (SRM)، أدوات التنبؤ وتحليلات البيانات. * التخطيط الاستراتيجي. * عملية المبيعات. * الهياكل المالية لتقديم الخدمة. * اتفاقية مستوى العمل (WLA) واتفاقية مستوى الخدمة (SLA). * الذكاء المالي. * رؤى العملاء. * إدارة أداء الموظفين. * رؤى السوق. * معرفة بعمليات إريكسون التجارية. **لماذا تنضم إلى إريكسون؟** في إريكسون، ستكون أمام فرصة استثنائية. فرصة استخدام مهاراتك وخيالك لدفع حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم تُرَ من قبل لبعض أكثر مشكلات العالم تعقيدًا. ستحظى بتحديات، ولكنك لن تكون وحيدًا. ستكون جزءًا من فريق مبتكر متنوع، جميعهم مصممون على تجاوز الوضع الراهن لابتكار ما سيأتي بعد ذلك. **ماذا يحدث بعد التقديم؟** انقر هنا لمعرفة كل ما تحتاج معرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. إن تشجيع تنوع الشمولية في المؤسسة هو جوهر قيمنا في إريكسون، ولهذا السبب ندافع عنها في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة فإننا ندفع عجلة الابتكار، وهو أمر أساسي لنمو مستقبلنا. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقدم realizing realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity Employer. learn more. **البلد والمدينة الأساسيان:** مصر (EG) \|\| القاهرة **معرف الطلب:** 770549