**Jadeer** توظف نيابة عن أحد عملائنا المرموقين — **رائد عالمي في صناعة مكونات الأغذية والمشروبات**، يقع في مدينة **6 أكتوبر**. **حول الفرصة: أخصائي دعم فني لتكنولوجيا المعلومات** مهمتك كأخصائي دعم فني لتكنولوجيا المعلومات ستتمثل في ضمان دعم تقني سلس وموثوقية للأنظمة عبر جميع الإدارات. ستشغل دورًا حيويًا في صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتوفير استكشاف عملي للأخطاء، ودعم مبادرات التحول الرقمي ضمن بيئة إنتاج ديناميكية للغاية. **المسؤوليات الرئيسية: الدعم الفني، صيانة الأنظمة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات** * تقديم الدعم على المستوى الأول والثاني لجميع المشكلات المتعلقة بالأجهزة، والبرامج، والشبكات. * تشخيص حل الحوادث التي يواجهها المستخدمون بكفاءة من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أنظمة تذاكر الدعم. * إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان توثيق دقيق ووسم وتتبع لهذه الأصول. * تركيب وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية القياسية. * دعم المستخدمين النهائيين في استكشاف مشكلات أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والبريد الإلكتروني وأدوات التعاون. * ضمان إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات وتحديثات النظام بما يتماشى مع سياسات تكنولوجيا المعلومات. * التعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان جودة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات. * رفع الحوادث الحرجة والتنسيق مع الفرق العالمية لتكنولوجيا المعلومات عند الحاجة. * المساعدة في تنفيذ ودعم المبادرات الرقمية الجديدة وأنظمة الأتمتة. * صيانة وثائق تكوينات تكنولوجيا المعلومات والحلول والحوادث لأغراض مشاركة المعرفة. **المهارات والمؤهلات الأساسية: دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة البنية التحتية** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة. * خبرة عملية تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة، ويُفضل أن تكون في بيئة **تصنيعية أو صناعية**. * خبرة عملية في خوادم Windows، وActive Directory، واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها. * معرفة قوية بصيانة الأجهزة وتثبيت البرامج. * خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأدوات التذاكر تعتبر ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. * الانتباه للتفاصيل، والمبادرة، والقدرة على إدارة أولويات متعددة. * إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة. **كيف يبدو النجاح في دعم تكنولوجيا المعلومات** * الحل الفعال لمشاكل المستخدمين بأقل حد من التوقف عن العمل. * الصيانة الاستباقية وتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات. * التعاون السلس بين فرق تكنولوجيا المعلومات والإدارات التجارية. * المساهمة القوية في المبادرات الرقمية وموثوقية الأنظمة. **ما الذي ستحصل عليه: النمو، التعرض المهني والتطوير** * العمل في بيئة تصنيع متعددة الجنسيات ومجهزة بتقنيات حديثة. * الانضمام إلى فريق داعم يقدّر الابتكار والكفاءة والعمل الجماعي. * التعرّض للمعايير العالمية وأفضل الممارسات في مجال تكنولوجيا المعلومات. * أن تكون جزءًا من شركة تشجع على النمو الوظيفي والتعلم المستمر. **عزّز التكنولوجيا — تقدّم الآن!** إذا كنت شغوفًا بدعم تكنولوجيا المعلومات، ومستعدًا للنمو في بيئة صناعية سريعة الخطى، ومحفّزًا لتحقيق تأثير حقيقي، فإن هذه هي خطوتك التالية. انضم إلينا وساعد في ضمان التميّز التشغيلي من خلال التكنولوجيا والعمل الجماعي.