**انضم إلى فريقنا المتنامي من المحترفين وانقل مسيرتك المهنية إلى المستوى التالي!** ------------------------------------------------------------------------------ في شركة BI\-Technologies، نعمل جميعًا كعائلة كبيرة واحدة. نحن نسعى لبناء بيئة تحفّز على الإنجاز، وتمكن الأفراد من التميّز وإظهار مهاراتهم وقدراتهم. ويستمتع موظفونا بفرص وظيفية واسعة وتطوير مستمر في بيئة عمل يشعرون فيها دائمًا بالتحفيز والتمكين والاحترام. ### **مزايا الوظائف:** * حزم رواتب جذابة * تأمين طبي واجتماعي وضمان الحياة * مشاركة الأرباح * مزايا التقاعد * تدريب الموظفين * تكاليف دراسة الماجستير في إدارة الأعمال * برامج التقدير والمكافآت. نبحث دائمًا عن أشخاص يشاركوننا القيم، ويتجاوزون حدودهم، ويهتمون بمسار تطورهم للانضمام إلى فريقنا المتنوع من المحترفين ذوي التفكير الابتكاري، لتقديم حلول متطورة للعلامات التجارية والعملاء المعروفين دوليًا. ###### **تقني** #### **مهندس دعم تطبيقات أول** **بيان الدور/الوظيفة الأساسية** تقديم الدعم الفني والدعم البشري للعملاء، ويشير الدعم الفني إلى صيانة برامج التطبيقات، أما الدعم البشري فيشير إلى مساعدة المستخدم النهائي على فهم كيفية استخدام التطبيق أو النظام، ومساعدته في حل أي مشكلات. **المسؤوليات والواجبات الرئيسية** * تسجيل جميع تفاصيل الحوادث/طلبات الخدمة ذات الصلة، وتحديد رموز التصنيف والأولوية * إجراء التحقيق والتشخيص الأوّلي * حل تلك الحوادث/طلبات الخدمة * رفع الحوادث/طلبات الخدمة التي لا يمكن حلها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها * المتابعة حتى إغلاق الحادث بالتعاون مع الدعم من الخط الثاني والثالث * إغلاق جميع الحوادث والطلبات والمكالمات الأخرى التي تم حلها * إجراء مكالمات/استبيانات متابعة رضا العملاء/المستخدمين وفقًا للاتفاق