نبذة عامة: **مرحباً بك في شركة SITA** ------------------- *في شركة SITA، نُبقي المطارات تعمل، ونُسهّل الطيران للشركات الجوية، ونحافظ على فتح الحدود. تُسهم ابتكاراتنا التكنولوجية والتواصلية في نجاح قطاع السفر الجوي العالمي.* *يمكنك أن تجدنا في 95% من المطارات الدولية، حيث نعمل عن كثب مع أكثر من 2,500 عميل من قطاعات النقل والحكومات. كل شراكة تجلب تحديات فريدة، ونحن نزدهر عندما نقدم حلولاً جديدة وتكنولوجيا متطورة لضمان سير العمليات بدقة كالساعة. نحن لا ندفع العالم للأمام فحسب، بل نفخر أيضاً بأن يكون لدينا مكان عمل رائع® حسب تصنيف موظفينا، كما نمتلك شهادات في معظم مواقعنا المتنامية. هنا، نشعر بالتمكين والدعم والإلهام للنمو.* *هل أنت مستعد لأن تحب وظيفتك؟* *تبدأ المغامرة من هنا، معك، في شركة SITA.* ***ما الذي ستقوم به:**** **لينكس \& إدارة البرامج الوسيطة:** * تثبيت، إعداد، وصيانة أنظمة المراسلة الوسيطة. * التأكد من تحديث مكونات البرامج الوسيطة بالتصحيحات والترقيات. * **إدارة الحوادث:** * الاستجابة للحوادث التي يبلغ عنها المستخدمون أو أنظمة المراقبة. * تقديم دعم عمليات الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين وفقاً لشروط عقد العميل واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * تسجيل المشكلات وتتبعها باستخدام أنظمة التذاكر (مثل ServiceNow وJira). * **استكشاف الأخطاء وإصلاحها:** * تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالبرامج الوسيطة، مثل مشكلات الاتصال، أو الاختناقات في الأداء، أو أخطاء التكوين. * التعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية لمعالجة القضايا المعقدة. * **مراقبة الأداء وتحسينه:** * مراقبة الأداء باستخدام Dynatrace. * تحسين تكوينات البرامج الوسيطة لتحسين كفاءة النظام وموثوقيته. * **إدارة التغيير والإصدار:** * المشاركة في مجالس استشارية للتغيير (CAB) والتأكد من توثيق جميع التغييرات واختبارها. * دعم دورات الإصدار والتأكد من وجود خطط للعودة للخلف عند الحاجة. * **التوثيق:** * إنشاء وصيانة الوثائق الخاصة بأفضل الممارسات وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * **التعاون:** * العمل بشكل وثيق مع المطورين، ومديري الأنظمة، ومهندسي الشبكات لضمان سير العمليات بسلاسة. * المشاركة في فرق متعددة الوظائف لتنفيذ المشاريع أو ترقية الأنظمة. المؤهلات: **المهارات والمؤهلات:** * **المهارات التقنية الإلزامية:** * إتقان تقنيات البرامج الوسيطة مثل: * + - أنظمة وسيطة الرسائل: IBM MQ ، - خوادم الوكيل: HA proxy ، Max Scale - خوادم التطبيقات: WebSphere, JBoss, Tomcat. * + خبرة عملية في أنظمة التشغيل (لينكس ريد هات). + خبرة في منصات الحوسبة السحابية (AWS أو Azure) تعتبر ميزة إضافية + معرفة بقواعد البيانات (Oracle, Maria Database, SQL Server) تُعد ميزة + مهارات كتابة النصوص البرمجية (مثل Shell, Python, PowerShell) للمهام الآلية تُعد ميزة + معرفة بأجهزة موازنة الحمل (F5, AVI أو Elastic) تُعد ميزة * **المهارات الشخصية:** * قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. * مهارات تواصل وعمل جماعي ممتازة. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة. * معرفة بعمليات ITIL وإدارة الحوادث. * **الخبرة:** * خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات. * **التعليم:** * درجة جامعية في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. * شهادات مثل مهندس ريد هات المعتمد (RHCE)، IBM MQ، أو شهادة ITIL الأساسية قد تكون مفيدة. **ما نقدمه لك** ----------------- نحن نركز على التنوع. نعمل في 200 دولة ونتحدث 60 لغة وثقافة مختلفة. نحن فخورون جداً ببيئتنا الشاملة. مكاتبنا أماكن مريحة وممتعة للعمل، ونحرص أيضاً على تمكينك من العمل من المنزل. اكتشف كيف هو الانضمام إلى فريقنا واتخذ خطوة نحو أفضل حياة ممكنة. **أسبوع مرِن:** العمل من المنزل حتى يومين في الأسبوع (حسب احتياجات فريقك)* **يوم مرِن:** اجعل يوم عملك يناسب حياتك وخططك. **موقع مرِن:** يمكنك العمل من أي موقع في العالم لمدة تصل إلى 30 يوماً سنوياً. **صحة الموظفين:** نحن نوفر لك الدعم الكامل من خلال برنامج المساعدة للموظفين (EAP)، لك وللمعالين لديك على مدار الساعة طوال أيام السنة. كما نوفر Champion Health – منصة شخصية تدعم مجموعة من احتياجات الصحة العامة. **التطوير المهني:** عزز مهاراتك باستخدام منصات التدريب لدينا، بما في ذلك LinkedIn Learning! **مزايا تنافسية:** مزايا تنافسية تراعي السوق المحلي ووضعك الوظيفي. *SITA هي جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص. نحن نقدر القوى العاملة المتنوعة. دعماً لبرنامج المساواة في التوظيف، نشجع النساء، والشعوب الأصلية، وأعضاء الأقليات المرئية، و/أو الأشخاص ذوي الإعاقة على التقدم وتحديد هويتهم تلقائياً أثناء عملية التقديم.*