في شركة ABB، نحن نساعد الصناعات على التقدم - بشكل أكثر كفاءة ونقاءً. هنا، يُعد التقدم توقعًا - لك، وللفريق الخاص بك، وللعالم. وبصفتنا شركة رائدة في السوق العالمي، سنزودك بما تحتاجه لتحقيق ذلك. لن يكون الأمر دائمًا سهلاً، فالنمو يتطلب الإصرار. ولكن في ABB، لن تركض وحدك أبدًا. اركض بما يُدير العالم. يرأس هذا المنصب: مدير العمليات - BL Excitation (AMEA) ستقوم في هذا المنصب بتنفيذ أعمال الخدمة ذات التعقيد المنخفض إلى المتوسط وفقًا لتعليمات العمل وبما يتوافق مع عمليات ABB القياسية ومعايير الجودة والإرشادات الأمنية. تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لتحقيق رضا العملاء. بالتعاون الوثيق مع العميل وفرق ABB الأخرى، اتخذ إجراءات لتحديد فرص أعمال خدمة جديدة لشركة ABB. تم إنشاء هذا الدور ليُشغل في مصر. **ستكون مسؤوليتك الرئيسية عن ما يلي:** * تطبيق قواعد السلامة والممارسات الآمنة وكذلك المسؤوليات البيئية * الإبلاغ عن الممارسات غير الآمنة والحوادث * المساهمة في رضا العملاء من خلال تخطيط وتنفيذ أعمال الخدمة وفقًا لأمر العميل وتوقعاته * امتلاك فهم واضح للإلحاح والاهتمام في المجال المباشر للمسؤولية * ضمان الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تجارب عملاء متفوقة والتواصل الفعّال بشأن الجدول الزمني لتوريد الخدمة والتوقعات * أثناء التواجد في الموقع، العمل مع العميل لتحديد فرص تحسين عمليات العميل وإزالة نقاط الضعف * استخدام الممارسات المحلية لإبلاغ فريق الحساب بوجود فرص * أداء مهام الخدمة الميدانية، وتحديد المشكلات التقنية وإجراء التحليل من خلال نشاط عن بُعد أو في الموقع ضمن فئات الخدمة والمنتجات التي تم اعتمادهم لأدائها * تدريب التقنيين المساعدين والمهندسين المساعدين * إعداد قوائم المواد المطلوبة لأنشطة الخدمة وضمان توفر جميع المواد والأجزاء والمعدات وبجودة مناسبة لأنشطة الخدمة * إعداد جميع المستندات وتقارير العملاء لتوقيعها من قبل ممثل العميل. واستخدام جميع الأدوات ذات الصلة * الإبلاغ عن العمل المنجز في الوقت المناسب ومتابعة ذلك عند الحاجة * استكشاف أخطاء أعطال المعدات/العمليات وإصلاحها، وطلب إجراءات تصحيحية استباقية، وتقديم توصيات لتجنب تكرار المشكلة في المستقبل * التخطيط الاستباقي وتنفيذ العمل بنظام أول مرة بشكل صحيح مع العملاء، وضمان إنجاز العمل في الوقت المحدد وبجودة عالية * تحديد احتياجات التحسين والحلول المحتملة لها في طريقة العمل * توفير الإرشاد الفني للمساعدين * التصرف كمُدرّب عند الحاجة، للموظفين المساعدين في الخدمة الميدانية والعملاء **المؤهلات المطلوبة للوظيفة:** * أن تكون حاصلاً على درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل، مع خبرة في تشغيل الأنظمة المُثيرة (excitation commissioning) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها * أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مماثلة * أن تكون لديك خبرة في تشغيل الأنظمة المُثيرة (excitation commissioning) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (ضرورية) * امتلاك خبرة في استخدام برامج Word وExcel * أن تكون حاصلاً على شهادة ABB في تشغيل الأنظمة المُثيرة (excitation commissioning) (ميزة إضافية) * أن تكون تتقن اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا نحن نقدّر الأشخاص من خلفيات مختلفة. هل يمكن أن تكون هذه قصتك؟ تقدّم الآن أو قم بزيارة www.abb.com لمعرفة المزيد عنا وفهم تأثير حلولنا في جميع أنحاء العالم.