في شركة هاسكي تكنولوجيزTM، يعتمد نجاحنا على نجاحك. ويعتمد قدرتنا على الحفاظ على تفوق عملائنا على بناء أفضل فريق ممكن. تعتمد شركة هاسكي تكنولوجيزTM على أساس قوي مبني على الابتكار، وعلاقات وثيقة مع العملاء، وثقافة وقيم فريدة. ونحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لأعملائنا، ونبحث عن أشخاص ذوي إلهام ومواهب للتطور معنا في ظل سعينا لتنفيذ استراتيجيتنا الطموحة للنمو. ونحن نُعدّ من الرواد في تطوير التكنولوجيا المتطورة، وهذه القاعدة التكنولوجية هي التي تمكّننا بشكل فريد من خدمة العملاء الذين يسعون إلى التميز من خلال حلول تُوفِّر السرعة والمرونة وأقصى إنتاجية. وتُشكّل هذه القدرة جوهر مهمتنا واستراتيجيتنا التنافسية. توفر شركة هاسكي تكنولوجيزTM فرصًا وافرة للنمو والتطوير الشخصي. والأهم من ذلك، أن شركة هاسكي تكنولوجيز TM توفر فرصة للعمل مع – ولتواجه تحديات من قبل – فريق من الأشخاص الرائعين. ويكمن نجاحنا في الإبداع والذكاء والشغف الذي يتمتع به موظفونا حول العالم، وفي رغبتهم في قيادة التغيير. وفي الوقت نفسه، لا نخشى من توقع الكثير والسعي نحو الريادة في جميع أسواقنا الرئيسية. ونحن شركة تتبنى تحديات جديدة، وبالتالي فإن هذا يعني بالنسبة للأشخاص المناسبين فرصًا استثنائية للتطور الوظيفي، وفرصة ليكونوا جزءًا من فريق هو الأفضل في العالم فيما نقوم به، بالإضافة إلى الخبرة الناتجة عن العمل في بيئة تتطلب التحول المستمر والابتكار. شركة هاسكي تكنولوجيزTM شركة مثيرة مليئة بالإمكانات الكبيرة. لدينا فريق رائع وتوقعات كبيرة. إذا كنت متحمسًا للأهداف الجريئة، وتؤمن بالصدق المطلق، وتدعم الاحترام المتبادل، وتهتم بالمسؤولية البيئية، وتشعر بالشغف نحو التميز وترغب في الإسهام بشكل إيجابي – فنحن نرغب في انضمامك إلى فريق هاسكي تكنولوجيزTM! **وصف الوظيفة** بصفتك مدير برنامج العميل ذا الخلفية الهندسية، ستؤدي دور الاتصال الفني للعملاء الذين لديهم عقود صيانة. وستتمثل مسؤولياتك الأساسية في الإشراف على دورة حياة العقد بدءًا من التخطيط والتنفيذ وحتى الاستدامة، مع ضمان تحقيق جميع الالتزامات التعاقدية أو تجاوزها، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل التوفر، وزمن الدورة، والتكهف، وجودة المنتج، واستهلاك الطاقة، واستخدام الراتنج. **المسؤوليات الرئيسية:** * قيادة عملية تخطيط العقد، وضمان التنفيذ الناجح والإدارة المستمرة لتحقيق مؤشرات الأداء المحددة. * التعاون مع الفرق متعددة الوظائف داخل المؤسسة للحفاظ باستمرار على الالتزامات التعاقدية. * إدارة جميع الأنشطة والخدمات المتعلقة بالعقد، مع ضمان إكمالها في الوقت المحدد وفقًا للجداول الزمنية المحددة مسبقًا، وتنفيذها بكفاءة. * توثيق وتحديد جميع الخدمات المشمولة في العقد، وضمان جدولتها وتسجيلها في أنظمة هاسكي المناسبة. * الإشراف على توقعات العملاء لتتوافق مع أهداف العقد، وضمان رضا العملاء وإدارة تجديدات العقود. * تخطيط وجدولة محطات العقد باستخدام الأدوات المناسبة، وأن تكون مسؤولًا عن تسليم هذه المحطات. * إعداد وعرض تقارير التقدم والعروض التقديمية وغيرها من وثائق العقد داخليًا وأمام العميل. * تنسيق جميع الأنشطة المتعلقة بتنفيذ العقد والعمليات المستمرة، بصفتك النقطة الأساسية للتواصل لكل من الفرق الداخلية والعملاء. * قيادة المكالمات الأسبوعية مع العملاء لإدارة العلاقات وتصعيد المشكلات عند الحاجة. * جدولة الأعمال القادمة مع فرق الخدمة الميدانية، وضمان إكمالها بسلاسة. **المؤهلات** * خبرة في بيئة تصنيع الأواني الأولية أو البلاستيك مع فهم قوي لمؤشرات الأداء التشغيلية. * شهادة جامعية في الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها، مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في العمليات أو إدارة المشاريع الفنية. * خبرة مثبتة في إدارة المشاريع والعمل الهندسي، مما يمكنه من إجراء مناقشات تقنية وحل المشكلات مع العملاء. * خبرة متخصصة في تكنولوجيا الحقن الصب ومختلف التطبيقات (مثل PET، الجدران الرقيقة، السدادات، متعددة الطبقات). * التركيز على العميل مع مهارات اتصال ممتازة، والقدرة على تقديم تقارير فنية وحل المشكلات بالتعاون مع الفرق الداخلية. * مهارات تنظيمية وتفاوضية قوية، ومهارات إدارة مشاريع، مع إتقان أدوات مختلفة مثل PowerPoint وExcel (جداول محورية ونموذج البيانات) وPowerBI وSharePoint. * معرفة بخدمة العملاء وحل مشكلاتهم، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) (مثل SAP، BaanLN، إلخ)، والقدرة على اتباع منهجية 8D. * ميول نحو المبيعات مع القدرة على تقييم المتطلبات التجارية وعقلية التحسين المستمر. * يتطلب هذا الدور مزيجًا من الكفاءة التقنية، وخبرة إدارة المشاريع، والتركيز على العميل لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا العملاء. * إجادة اللغة العربية والإنجليزية \#LI\-Remote تقدم شركة هاسكي تكنولوجيزTM حزمة تعويضات ومزايا تنافسية وفرصًا ممتازة للنمو والتقدم. ونحن ملتزمون بتوفير فرص توظيف متساوية، ونبذل جهودًا لاحترام وتقدير وترحيب بالتنوع في مكان العمل. كما تولي شركة هاسكي تكنولوجيزTM أهمية كبرى لأن تكون مكانًا رائعًا للعمل، وتبذل قصارى جهدها للحفاظ على بيئة عمل آمنة. يُرجى عدم التواصل عبر الوكالات أو المكالمات الهاتفية.