**مدير توصيل الخدمة (ذكر/أنثى)** ----------------------------------- * عقد دائم * دوام كامل * خبرة لا تقل عن 10 سنوات (احترافية) * درجة الماجستير * مدير العمليات **مستقبلك. وجهتنا.** **المهمة** ----------- RATP Dev هي شركة تابعة لمجموعة RATP، الرائدة عالمياً في السكك الحديدية الحضرية عالية السعة والثالثة عالمياً كمشغل للنقل العام. في جميع أنحاء العالم، يُصمم 25,000 موظف لدينا ويُشغلون ويُحافظون على شبكات النقل العام وتحديثها، مثل المترو الآلي، والسكة الحديدية الإقليمية، والترينواي، والحافلات، والعديد من الوسائل الأخرى. لقد بنيّنا خبرتنا على شبكة باريس الكثيفة جداً والتي تُحدَّث باستمرار. منذ 120 عاماً، يدير خبراؤنا مشاريع معقدة، ويحسّنون تجربة الركاب، ويشتركون في فعاليات رياضية أو ثقافية كبيرة النطاق. وبفضل هذه الخبرة الفريدة، نخدم أكثر من 100 مدينة في 17 دولة عبر 5 قارات. ونقدم حلولاً مخصصة تلبي التحديات الخاصة بكل منها من حيث البيئة، والإدماج الاجتماعي، والنمو، أو الجاذبية. نبني ونوفر ونلتزم بأفضل ما في وسائل النقل العام، كل يوم وفي كل مكان، للجميع – لنجعلها الخيار الطبيعي للمدن والركاب. **RATP Dev Mobility Cairo** تشغّل الخط الأخضر 3 وقطار العاصمة LRT، وهما مكونان أساسيان من شبكة النقل العام في القاهرة. ونحن ملتزمون بتوفير خدمة عالية الجودة وضمان رضا العملاء على هذين الخطين. هل أنت قائد استراتيجي شغوف بالتميز في النقل العام؟ تبحث RATP Dev Mobility Cairo عن **مدير توصيل الخدمة** لقيادة ورفع مستوى أداء عملياتنا وخدمات الركاب. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي: * قيادة قسم توصيل الخدمة برؤية تقوم على التميز والشراكة والاستدامة. * ضمان تقديم خدمات آمنة وموثوقة وعالية الجودة تتماشى مع مؤشرات الأداء التعاقدية (KPIs). * دفع الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء والتحسين المستمر. * التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحسين التكلفة والسلامة ومعايير الخدمة. * تعزيز ثقافة السلامة والشمول والأداء. **الملف الشخصي** ----------- * 10+ سنوات من الخبرة في تشغيل وسائل النقل العام، بما في ذلك أدوار قيادية عليا. * خبرة مثبتة في تشغيل السكك الحديدية وتقديم الخدمات المباشرة للعملاء. * معرفة قوية بسلامة السكك الحديدية والتخطيط التشغيلي وإدارة القوى العاملة. * بكالوريوس أو ماجستير في النقل أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجالات ذات صلة. * إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية والفرنسية ميزة إضافية. لماذا تختار RATP Dev؟ كن جزءاً من الشركة الرائدة عالمياً في حلول التنقّل، وساهم في تشكيل مستقبل النقل الحضري في القاهرة. قُد مبادرات مؤثرة، واعمل مع محترفين شغوفين، وافعل الفرق في ملايين الرحلات اليومية. إذا كنت مدفوعاً بالتميّز التشغيلي، وملتزمًا بالسلامة ورضا العملاء، وجاهزاً لقيادة خدمات نقل تحويلية في القاهرة، فإننا نريد أن نسمع منك! RATP Dev هي جهة توظيف توفر فرص متساوية. نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع موظفينا. **انضم إلينا لصنع فرق من خلال التميّز في النقل!** **المهارات** ---------- خدمة العملاء المترو النقل العام القاهرة مصر مدير توصيل الخدمة عمليات النقل العام إدارة تشغيل السكك الحديدية تجربة الركاب سلامة وأمن النقل التميّز التشغيلي التنقّل الحضري البنية التحتية للنقل مدير العمليات تم تعطيل Vimeo اسمح **RATP DEV TOUCH\_EN** ---------------------- فيديو الشركة \- RATP Dev Touch ENG ### **الموقع** **الموقع****العنوان**القاهرة، القاهرة، مصر