**وصف الوظيفة:**من نحن فاونديفر™ هي رائدة عالمية في مجال تجربة العملاء (CX). مع 170,000 موظف حول العالم، نحن الفريق وراء أفضل تجارب \+800 من أبرز العلامات التجارية العالمية والرائدة رقمياً. تم تصميم حلولنا المبتكرة لتجربة العملاء، والتكنولوجيا، والخبرات لدعم الاحتياجات التشغيلية لعملائنا وتوفير تجربة سلسة للعملاء في اللحظات المهمة. وتدعم فاونديفر أكثر من 9 مليون محادثة عملاء يومياً بأكثر من 60 لغة عبر 45 دولة، حيث تجمع بين القوة والحجم العالميين مع النهج المرِن والريادي لثقافتنا التي يقودها المؤسسون، مما يمكن شركات جميع الأحجام والقطاعات من تحويل تجربة العملاء لديها. ملخص الوظيفة **عنوان الوظيفة:** أخصائي امتثال **الموقع:** لوسر افتراضي / حضوري **القسم:** القانوني **ملخص الوظيفة:** يؤدي المُدقق عملاً احترافياً داخليًا في التدقيق على مستوى المبتدئ إلى المتوسط. يتضمن العمل إجراء عمليات تدقيق تشغيلية وتنظيمية ومتطلبات الامتثال، وكل ذلك مع التركيز على متطلبات امتثال العملاء لتقديم المساعدة للإدارة في تحقيق أهداف الامتثال الخاصة بهم. التأكد من تنفيذ جميع المعايير الأخلاقية التنظيمية والمهنية وأنشطة التدقيق الداخلي وفقًا للمعايير الدولية الصادرة عن المعهد الدولي للمدققين الداخليين (IIA) لممارسة التدقيق الداخلي المهني. **المسؤوليات الرئيسية:** * إجراء دورات تدقيق كاملة تتراوح من عمليات بسيطة إلى عمليات متوسطة التعقيد—تحت إشراف إدارة التدقيق، وتوفير تقييمات مستقلة للجوانب المالية والتشغيلية، بما يتماشى مع منهجية القسم ومعايير التدقيق الداخلي. * فحص أدلة التدقيق، وصياغة توصيات قابلة للتنفيذ، وإعداد تقارير تلخص نتائج التدقيق وتوثيق العمليات. * تقييم الإجراءات التشغيلية ومتطلبات الامتثال، وتقييم كفاية وفعالية الضوابط الداخلية، مع تطبيق التفكير النقدي لتحديد المخاطر والتوصية بالتحسينات بناءً على تحليل التكلفة والفائدة. * دعم الوحدات التجارية في تنفيذ تعزيزات الضوابط وتحسينات العمليات، من خلال تقديم توصيات عملية تحقق قيمة لحل ملاحظات التدقيق. المسؤوليات الوظيفية الأساسية * مراقبة حل مشكلات التدقيق في الوقت المناسب ومتابعة الجهات المعنية بشكل منتظم، بما في ذلك الوحدات التجارية أو الإدارة الإقليمية، لضمان تنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية. * إبقاء المشرف على التدقيق أو القائد على اطلاع ب进展情况、الملاحظات الرئيسية、التحديات الناشئة、أو التأخيرات المحتملة—مع اقتراح حلول عملية. * الحفاظ على علاقات مهنية واتصال مفتوح مع المُدقَّق عليهم والجهات المعنية الرئيسية طوال عملية التدقيق. * إعداد ومشاركة تقارير ملخص التدقيق اليومية والأسبوعية والشهرية. * المشاركة في التدريب المستمر، بما في ذلك التدريب التوجيهي للامتثال للموظفين الجدد وجلسات التحديث الأسبوعية للامتثال. * الإبلاغ الفوري عن الحوادث أو قضايا عدم الامتثال للجهات المعنية ذات الصلة. * تدقيق عمليات مراقبة المكالمات للتحقق من الالتزام بمتطلبات امتثال العميل الخاصة. * تنسيق والتحقق من معالجة جميع قضايا عدم الامتثال التي تم تحديدها. * مراجعة والتأكد من استيفاء جميع الالتزامات التعاقدية بالكامل. * تقديم جلسات تدريب على الامتثال ودورات تنشيطية دورية عند الحاجة. * أداء مهام أو مهام أخرى حسبما يطلب المشرف المباشر.