مصر (القاهرة) • بلغاريا (صوفيا) • اليونان (أثينا) التكنولوجيا المعلوماتية هجين محترفون ذوو خبرة **القسم:** البيانات والتشغيل الآلي، منصة الخدمات الرقمية والتكنولوجية. بصفتك **مهندس تشغيل متخصص في SAP BW**، ستشغل دورًا حيويًا في ضمان موثوقية نظام SAP BW وقابليته للتوسع والأداء والأتمتة. ستعمل عن كثب مع فرق التطوير والتشغيل لتعزيز موثوقية النظام، وتحسين عمليات البيانات، وتطوير حلول أتمتة لتبسيط العمليات. وسيتمحور دورك حول تقليل التوقف عن العمل، واستكشاف المشكلات المعقدة وإصلاحها، ودفع التحسينات المستمرة في نظام SAP BW ومنصات البيانات المرتبطة به. **مسؤولياتك الرئيسية:** * **التحسينات الاستباقية:** تحليل أنماط الحوادث بشكل استباقي لتوفير رؤى تشخيصية، ومساعدة في تحديد المشكلات ودفع حلها بالتعاون مع فريق المنتج. تعزيز جودة البيانات مع التركيز على عمليات مراقبة جودة البيانات ومطابقة البيانات. * **استكشاف المشكلات المعقدة وإصلاحها:** قيادة جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات المعقدة بالتعاون مع شركاء الدعم من المستوى الثالث والرابع، بما في ذلك الإدارة الاستباقية للتنبيهات والمشاركة في فرق إدارة الأزمات عند الحاجة، بغض النظر عن ساعات العمل. التعاون مع فرق الدعم من المستوى الثاني والثالث في إدارة المشكلات لحل القضايا المتكررة، وضمان تقليل الانقطاعات في النظام. * **التميز التشغيلي:** التأثير والتعاون مع فرق المنتج لتحديد أولويات وتنفيذ قصص المستخدم التي تركز على التحسينات التشغيلية بشكل سريع. * **الأتمتة:** تحديد وتنفيذ فرص الأتمتة لتعزيز الكفاءة التشغيلية في تدفقات بيانات SAP BW والتقارير. التعاون مع فريق الأمن السيبراني لتحسين إجراءات الأمان. * **استخدام قابلية المراقبة:** استخدام أدوات المراقبة مثل Dynatrace وServiceNow وAzure Monitor وAquaSec لتحديد وتنفيذ تحسينات المنتج والأتمتة التي تهدف إلى تحسين حل الحوادث، وأداء المنتج وتوافره، وتعزيز استقرار النظام واكتشاف المشكلات بشكل استباقي. * **التعاون:** التعاون مع المهندسين المعماريين وفرق DevOps والمهندسين من المستوى الثالث لإيجاد حلول تحسن من استقرار المنتج وتقلل من الحوادث باستخدام نهج استباقي طويل الأجل. العمل بشكل وثيق مع المهندسين المعماريين وفرق DevOps وأصحاب المصلحة في الأعمال لتحسين عمليات SAP BW ودفع التحسينات الاستراتيجية. * **المشاركة في مجتمع مهندسي الموثوقية بالموقع (SRE):** العمل مع فريق SRE المركزي ومدير SIAM ومجتمع ممارسي SRE للاستفادة من التآزر وتبادل أفضل الممارسات. البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات SAP BW والمنهجيات وأفضل الممارسات الصناعية. **هل هذه هي مكوناتك السرية؟** * درجة جامعية بكالوريوس أو ماجستير في علوم الحاسوب أو التكنولوجيا المعلوماتية أو الهندسة أو مجال ذي صلة * خبرة مثبتة في هندسة موثوقية الموقع (SRE) أو DevOps أو دور مشابه * 3+ سنوات من الخبرة المهنية في بيئة تقنية معقدة * خبرة قوية في أدوات وتقنيات SAP BW، بما في ذلك: o كائنات ODS في SAP BW o مستودعات بيانات SAP BW o محلل ومحرر استعلامات BEx. * معرفة بـ SAP BI/BW/HANA ووحدات SAP الأخرى (SAP ECC، SAP CRM، إلخ) * خبرة في منهجيات مستودعات البيانات وذكاء الأعمال * خبرة عملية في نمذجة بيانات SAP BW وعمليات ETL وضبط الأداء * خبرة مثبتة في بناء حلول من البداية حتى النشر. * معرفة بالعناصر القابلة لإعادة الاستخدام وسير العمل والمكتبات. * خبرة قوية في الأتمتة والمراقبة وضبط الأداء * مهارات تعاون واتصال قوية، مع القدرة على العمل بفعالية عبر الفرق * مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط أثناء حل الحوادث * إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) **حول فريقك الجديد:** نحن شركة كوكاكولا هيلينيك، شركة تجارية للسلع الاستهلاكية تركز على النمو وشريك تصنيع وتوزيع استراتيجي لشركة كوكاكولا. نقوم بتعبئة وتوزيع وبيع مجموعة لا مثيل لها من المنتجات في 29 سوقًا في أوروبا وأفريقيا وإيوراسيا. وفي أثناء ذلك، نخلق القيمة لجميع أصحاب المصلحة، وندعم النمو الاقتصادي والاجتماعي ونبني أثرًا بيئيًا أكثر إيجابية. نجمع أكثر من 30,000 شخص من أكثر من 70 جنسية، قادمين من خمس قارات. توفر تنوع أسواقنا، من الاقتصادات الناضجة إلى الناشئة، مجموعة واسعة من الفرص الجذابة للنمو. نرعى مواهبنا. نمنح الفرص للناس عبر جميع الوظائف والمستويات، وكذلك عبر الجغرافيات والخلفيات والتعليم المختلفة. نحن على استعداد لاتخاذ مخاطر على الأشخاص الذين نؤمن بهم، حتى لو لم يكن لديهم الخبرة المثالية. نحن نؤمن بما يمكن أن يكون عليه كل شخص. وعلى الرغم من أن لدينا الكثير لنفخر به، فإننا دائمًا نبقى متواضعين. نحن نؤمن أن السحر الحقيقي يحدث – لنا ولك – عندما نفتح قلوبنا وأذهاننا. **في كوكاكولا HBC، تساعدنا التنوّع على الازدهار** في كوكاكولا HBC، نحن صاحب عمل شامل يزدهر بالتنوع. وهذا يعني أن بيئتنا توفر فرصًا متكافئة للجميع، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية. انضم إلينا في رعاية ثقافة ينتمي فيها الجميع ويساهم في نجاحنا الجماعي.