**المسمى الوظيفي:** كاتب تقني أخصائي تعليم المستخدمين **الموقع:** عن بُعد **القسم:** المنتج **يُقدّم التقرير إلى:** نائب رئيس مدير المنتج **عنا تقدم Specright برامج اشتراكية قائمة على السحابة (SaaS) لإدارة بيانات المواصفات للشركات الكبيرة ومتوسطة الحجم ذات الاحتياجات المعقدة. سواء تعلق الأمر بالتغليف أو الصيغ أو المنتجات، تساعد Specright الشركات على خفض التكاليف وتعزيز الكفاءة من خلال مشاركة وتحليل ومراجعة المواصفات. **نظرة عامة على الدور ستكون مسؤولاً عن إنشاء الوثائق والمحتوى التعليمي عالي الجودة وصيانتها وتطويرها، لتمكين المستخدمين من فهم المنتج واستخدامه بفعالية. ويشمل ذلك أدلة المستخدم، وملاحظات الإصدار، ومواد البدء، والأسئلة الشائعة، ومحتوى المساعدة داخل التطبيق. **المسؤوليات الرئيسية * كتابة وتحرير وصيانة وثائق واضحة وموجزة وسهلة الاستخدام لميزات المنتج وسير العمل والتحديثات. * التعاون مع فرق المنتج والهندسة والخدمات المهنية ودعم تعليم العملاء لجمع المعلومات وضمان دقة الوثائق. * إنشاء وتحديث مواد التدريب، والدروس التعليمية، ومقالات مركز المساعدة. * وضع استراتيجيات محتوى لإطلاق الميزات الجديدة وضمان تحديثات الوثائق في الوقت المناسب. * الحفاظ على نبرة وصوت متسقين عبر جميع المحتويات المقدمة للمستخدم. * مراقبة تعليقات المستخدمين وتحليل بياناتهم لتحسين الوثائق باستمرار وتحديد الثغرات في المحتوى. * المساهمة في الوثائق الداخلية وموارد مشاركة المعرفة عند الحاجة. * صيانة بوابات مساعدة المنتج لضمان استضافتها لأحدث المواد. **المتطلبات * خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الكتابة التقنية أو تعليم المستخدمين أو دور مشابه، ويفضل أن تكون في منظمة SaaS. * مهارات كتابة وتحرير واتصال استثنائية. * القدرة على تحويل المفاهيم التقنية المعقدة إلى محتوى واضح وسهل الفهم. * خبرة في استخدام أدوات الوثائق مثل Confluence أو Notion أو GitBook أو أدوات مشابهة. * معرفة بأنظمة التحكم بالإصدار (مثل Git) وعمليات التطوير الرشيقة تعتبر ميزة إضافية. * الارتياح في العمل عبر الفرق في بيئة سريعة الخطى ومتغيرة. * خبرة في إنشاء دروس فيديو أو شروحات أو أدلة تفاعلية. * خبرة سابقة في بناء وإدارة قاعدة معرفة تُعد ميزة إضافية. **ما نقدمه * راتب وفوائد تنافسية * بيئة عمل مرنة * فرصة للمساهمة في تشكيل تجربة المستخدم لمنتج قيد النمو * ثقافة فريق تعاونية وداعمة