عن الوظيفة مشرف أول، عمليات الشبكة الثابتة غرض الوظيفة إدارة وقيادة فريق عمليات شبكة IP لضمان التنفيذ الفعّال والكفء لجميع العمليات التشغيلية وعمليات الدعم للشبكات الأساسية والوصولية الثابتة، والبوابات الدولية، وشبكة النقل لخدمات البيانات المتنقلة. المرجع الفني لمشاكل عمليات الشبكة وقضايا الأداء. المسؤول عن إدارة الحوادث في الشبكة الثابتة، وإدارة المشكلات، وإدارة التغيير، وعمليات التحسين المستمر، وتحسين توفر خدمة الشبكة الذي يُعد العامل الرئيسي في مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) للشبكات الثابتة والمتنقلة، مما ينعكس بدوره على إيرادات الشركة. المهام والمسؤوليات * إدارة الفرق المسؤولة عن دعم جميع طبقات الشبكة الثابتة، الطبقة الطرفية/الحافة/التجميع/الأساسية والبوابات الدولية. * المسؤولية عن الأداء من البداية إلى النهاية لخدمات الشبكة الثابتة التي تخدم عملاء ADSL والعملاء المؤسسيين. * دعم خدمة البيانات المتنقلة من خلال التحقيق مع فرق النواة ونواة الحزم لحل أي مشكلات قد تؤثر على الخدمة في شبكة النقل والبوابات الدولية، بالإضافة إلى استكشاف الأخطاء مع مزودي الخدمات الدوليين. * إدارة اتصالات MSAN ونقاط الربط المشترك بين أورانج وتي إي للعملاء السكنيين والعملاء المؤسسيين عبر ADSL/SHDSL. * تطوير وتعزيز أهداف فريق IPNO، والسياسات، والعمليات، والإجراءات، وسير العمل، ومتطلبات الأنظمة المرتبطة بها، ثم قيادة تنفيذها واستخدامها. * تقديم تحليلات مفصلة وعرض مراجعات أعمال دورية لأداء العمليات متضمنة خطط تحسين الخدمة. * مراقبة ومراجعة أداء الفريق مقابل الأهداف والحفاظ على مستوى الطاقة العاملة عند أعلى مستوى ممكن لتحقيق أقصى إنتاجية من أعضاء الفريق والحفاظ على جودة الخدمة. * ضمان تحقيق فريق IPNO لأهداف توفر الشبكة، ومتوسط وقت الاستجابة للحوادث (MTTR)، ومعالجة التذاكر، مع توفير قيادة عملية أثناء أحداث الشبكة والأنظمة. * التعاون مع ممثلي البائعين وفرق التقنية الأخرى لتنسيق وتصعيد وحل انقطاعات الخدمة بأسرع ما يمكن. * التصرف كنقطة تصعيد للمشكلات المتعلقة بدخول نقاط التوزيع (POP) والتواصل المباشر مع المسؤولين في تيليكوم مصر لحل هذه المشكلات لتقليل وقت تعطل الخدمة عن العملاء والاستجابة المناسبة في حالات الأزمات. * العمل كمدير مشروع للمشاريع المتعلقة بتطوير أدوات جديدة بهدف تحسين كفاءة بيئة العمل. مواصفات الوظيفة التعليم درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات تُطلب شهادات CCNA، CCNP Route، وJNCIA الخبرة خبرة لا تقل عن 5 سنوات معرفة جيدة / خبرة عملية بالبروتوكولات مثل OSPF، BGP، وMPLS خبرة عملية في تكوين أجهزة التوجيه والمبدلات من سيسكو أو جونيبر فهم جيد لممارسات ضمان جودة الخدمة (QOS). المهارات والقدرات إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً مهارات اتصال ممتازة مهارات حل المشكلات القدرة على التعامل مع الضغط في العمل التفكير التحليلي وقدرات تحديد المشكلة