المهام معالجة وبرمجة أجزاء TRP: * استلام ومعالجة جميع أجزاء الوكلاء من TRP والتحقق من المستندات المطلوبة المقدمة * التعامل مع جميع المفاتيح ووحدات التحكم المختلفة (مفاتيح الإشعال EZS، أقفال التوجيه ELV ...) وتتبع الإجراءات المطلوبة للبرمجة مع مراعاة جميع إجراءات الأمان المطلوبة * تشخيص المفاتيح ووحدات التحكم الأخرى المختلفة * الإبلاغ عن المركبات المتاحة للبرمجة والإعدادات الفنية المطلوبة الأخرى * قفل واعتماد (تمكين وتعطيل) مسارات المفاتيح * استقبال زوار الوكلاء لتسليم أجزاء TRP وضمان السلامة واتباع الإجراءات. * تقديم الدعم الإداري لطلبات أجزاء TRP، والتوثيق، وضمان إتمام إجراءات الأرشفة بشكل جيد. الدعم الفني والتواصل مع الوكلاء: * الدعم الفني للوكلاء، وإيجاد أفضل سلة أجزاء لدفعها لأي نموذج جديد * الدعم الفني للوكلاء، وإيجاد الجزء الصحيح للمركبة وأي مشكلة تتعلق بكتالوج الأجزاء * متابعة أي شكاوى من العملاء المتعلقة بالأجزاء وإيجاد الحلول الممكنة * الرد على جميع استفسارات العملاء المتعلقة بالأجزاء ومشاكل البرمجة الفنية من خلال XSF * دعم والتعاون مع الزملاء من الأقسام الأخرى في المسائل الفنية. * توفير المتطلبات الفنية والتوثيق والاستشارات المطلوبة لإتمام إجراءات الجمارك أو أي عملية داخل المستودع أو العمليات اللوجستية. معالجة الطلبات: * إدخال جميع الأجزاء الجديدة في النظام (IDIS) وإكمال أي بيانات فنية وسلسلة أجزاء الاستبدال. * التعامل مع صيانة البيانات وتنظيفها لضمان التشغيل السلس والعمليات وتعقب المخزون بفعالية. * تقديم اقتراح المخزون الأولي لمدير الطلبات وفقًا لخطة مبيعات المركبات وأنواع الأجزاء. * التنسيق مع أقسام خدمة العملاء لإيجاد حلول فنية للأجزاء وإنشاء أفضل سلة مخزون أولية. * مراجعة المخزون الراكد والتحقق من طراز السيارة وإمكانية الاستبدال وضمان ربطها بالنظام. تحرير وتعديل VeDoc: * تعديل وتسجيل المجموعات الرئيسية (المحركات، ناقل الحركة، المحاور، هياكل السيارات ...) ووحدات التحكم. * تعديل وتسجيل أكواد الطلاء/تجهيزات الداخل. * إضافة أو حذف الأكواد، SAA أو نصوص FO\-. * تصحيح ومعالجة مناطق القفل الخاطئة أو الناقصة (الأقفال الميكانيكية، الأقفال الإلكترونية). * التواصل مع GLC لحظر/تسجيل المركبات المسروقة وفقًا لأنظمة دايملر والإبلاغ إلى مدير ما بعد البيع. إنشاء أكواد تفعيل الملاحة: * إنشاء أكواد تفعيل الملاحة (مفتاح الترخيص) للمركبات المزودة بنظام الملاحة عبر الإنترنت، وفقًا لطلبات العملاء. * إصدار مذكرات التسليم والفواتير المطلوبة لأكواد ترخيص الملاحة. دعم العملاء (معالجة الطلبات المؤجلة والمشكلات الحرجة): * استلام والرد على جميع استفسارات الوكلاء حول المشكلات الحرجة مع حالة الأجزاء وتاريخ الشحن المتوقع. * متابعة الفرص المفتوحة واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتسريع التسليم. * الرد على طلبات الأجزاء أو إلغاء الطلبات. * إعداد تقرير حالة لأي جزء لا يزال قيد التصنيع مع تاريخ الإطلاق من المصنع المتوقع أو الأجزاء المشفرة أسبوعيًا. * التعامل مع استفسارات الطلبات المؤجلة أسبوعيًا والتواصل مع اللوجستيات لإيجاد حلول لتسريع التسليم. إدارة المستودع: * الإشراف وتدريب العمال (الأطقم الزرقاء) على فحص الأجزاء أثناء عمليات الاستلام والشحن. * المسؤولية عن فحص جودة الأجزاء داخل المستودع وتقديم الدعم الفني فيما يتعلق بأضرار الأجزاء أو معايير القبول. * الدعم في تحديد الصلاحيات المنتهية والبضائع الخطرة (DG) لإدارة المواقع ومعالجة الخردة. * العمل كمنسق للبضائع الخطرة (DG) في LC القاهرة، والمسؤول عن التعامل مع إجراءات البضائع الخطرة ومتابعة المتطلبات المركزية. المؤهلات التدريب والتأهيل * درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو تخصص معادل من جامعة معتمدة. المعرفة التقنية * معرفة تفصيلية بأنظمة قطع غيار مرسيدس\-بنز. * فهم جيد للمهارات التقنية/السيارات. * معرفة باستخدام تطبيقات MS Office (PowerPoint، Visio، Excel، قواعد البيانات). * الإلمام بإجراءات التشغيل القياسية لعمليات بيع الأجزاء (الرسم الأزرق). المهارات الشخصية/الكفاءات الفردية * دافع ذاتي وحيوي. * مهارات تحليلية جيدة. * مهارات اتصال ممتازة. * القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق. * مهارات حل المشكلات. * مهارات حل النزاعات. الخبرة * يشترط خبرة تتراوح بين 2\-5 سنوات في المجالات ذات الصلة. اللغة * إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. الاتصال ميرسيدس\-بنز للوجستيات والتوزيع مصر ذ.م.م طريق المحاويل، منطقة أبو رواش الصناعية، 12676 الجيزة حبيبة غانم البريد الإلكتروني: habiba.ghanem@mercedes\-benz.com التقديم الاتصال ميرسيدس\-بنز للوجستيات والتوزيع مصر ذ.م.م طريق المحاويل، منطقة أبو رواش الصناعية، 12676 الجيزة حبيبة غانم البريد الإلكتروني: habiba.ghanem@mercedes\-benz.com