**الوظيفة:** مدير حسابات الفعاليات **المنظمة:** أوراسكوم للترفيه في الأهرامات **محل العمل:** الأهرامات الكبرى بالجيزة **وصف الوظيفة:** سيكون مدير حسابات الفعاليات مسؤولاً عن إدارة وتيسير جميع الأنشطة المتعلقة بالفعاليات في أهرامات الجيزة، وضمان تجربة سلسة للعملاء المباشرين ومنظّمي الفعاليات وأصحاب المصلحة. ويشمل الدور التعامل مع استفسارات الفعاليات، وإجراء عروض أماكن الفعاليات وزيارات المواقع، والتنسيق مع السلطات الحكومية، وضمان الامتثال للوائح، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لتشجيع إقامة فعاليات متكررة. **المسؤوليات الرئيسية:** مشاركة العملاء واستفسارات الفعاليات * استقبال استفسارات الفعاليات من العملاء المحليين والدوليين والرد عليها بسرعة. * عرض أماكن الفعاليات والمساحات المتاحة للعملاء ومنظّمي الفعاليات المحتملين. * تنظيم وقيادة الاجتماعات التعريفية وزيارات الموقع قبل التعاقد. القواعد واللوائح والامتثال * توصيل إرشادات الفعاليات وقواعدها ولوائحها بشكل واضح وفعال لجميع أصحاب المصلحة. * ضمان أن تكون جميع الأنشطة المخطط لها متوافقة تمامًا مع متطلبات الحفاظ على موقع التراث والمعايير الحكومية. التوثيق والتنسيق * إعداد ومراجعة ومعالجة عروض الأسعار والعقود والوثائق المطلوبة للفعاليات. * الحفاظ على سجلات دقيقة وتنظيم الملفات لكل فعالية من بدئها إلى إغلاقها. الإدارة المالية والتقارير * التنسيق مع فريق المالية للمصالحة المالية لكل فعالية. * تتبع وإعداد التقارير عن المدفوعات والميزانيات والاتفاقات المالية المتعلقة بالفعاليات. إدارة العلاقات ورضا العملاء * بناء علاقات قوية مع العملاء والمنظمين والشركاء والحفاظ عليها. * إجراء استبيانات رأي العملاء بعد انتهاء الفعاليات لتقييم مستوى الرضا وتحديد مجالات التحسين. الدعم التشغيلي * إطلاع فريق العمليات الميداني على جميع تفاصيل الفعالية. * ضمان تواصل سلس بين العملاء ومزودي الخدمات والفرق الداخلية. * المساهمة في تحسين مستمر لإجراءات ومعايير الفعاليات. **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو الضيافة أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تنسيق الفعاليات، ويفضل أن تكون في مواقع تراثية أو سياحية أو فنادق. * المرونة في أوقات العمل، للحضور إلى الفعاليات المسائية في عطلات نهاية الأسبوع أو أيام الأسبوع عند الحاجة. * مهارات قوية في الاتصال والعروض التقديمية باللغتين الإنجليزية والعربية (مكتوبة وشفهية). * القدرة على إدارة مشاريع متعددة مع الاهتمام بالتفاصيل والمواعيد النهائية. * مهارات تنظيمية وتوثيقية قوية. * معرفة بالمصالحة المالية وإدارة العقود. * التفكير المرتكز على العميل.