**خدمة العملاء والدعم** **الموقع** الجيزة، مصر عنوان الوظيفة: مشرف أول، ضوابط \& الامتثال وصف الوظيفة مدير السلامة هو دور قيادي رئيسي مسؤول عن الإشراف على فريق من موظفي السلامة وضمان سلامة عمليات الأعمال. يُعد هذا الدور حيويًا للحد من المخاطر المالية ومخاطر السمعة، وتقليل الخسائر في البيع بالتجزئة، ومنع الاحتيال. تشمل واجبات المدير قيادة التحقيقات، وتطوير أعضاء الفريق، والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين للحفاظ على بيئة آمنة وأخلاقية.**المسؤوليات الرئيسية** ------------------------ ### **القيادة والتطوير الوظيفي للفريق** * **إدارة وتوجيه فريق** من موظفي السلامة، وتزويدهم بالأدوات والتدريب اللازمين للتألق. * **الإشراف على عمليات التحقيق**، والتأكد من أنها شاملة وعادلة وتتم وفقًا لسياسات الشركة. * **تقديم التوجيه والتغذية الراجعة بانتظام** لأعضاء الفريق لتحسين أدائهم ونموهم المهني. * **تحديد ورصد مقاييس الأداء** للفريق، والتأكد من تحقيق الأهداف والحفاظ على المعايير. ### **التحقيقات وتقليل المخاطر** * **توجيه التحقيق في أخطاء الوكلاء** والاحتيال المحتمل، والتأكد من التعامل مع جميع القضايا بكفاءة ودقة. * **مراجعة واعتماد المطالبات المتنازع عليها**، وتحديد الرفضات غير الصالحة مع التأكد من معالجة القضايا المشروعة. * **وضع وتنفيذ خطط عمل** لتقليل المخاطر ومنع الأخطاء المستقبلية، بما في ذلك إقرار سياسات أو إجراءات جديدة. * **اكتشاف وتحليل المخاطر المحتملة** التي قد تؤدي إلى خسائر مالية أو احتيال، وتقديم حلول استباقية لمعالجتها. * **تقليل حجم الخسائر والاحتيال في البيع بالتجزئة** من خلال تنفيذ استراتيجيات فعالة للكشف والوقاية. ### **التحليل والتقارير** * **إجراء تحليل متعمق** لبيانات التحقيق لتحديد الاتجاهات والأنماط والأسباب الجذرية للأخطاء والاحتيال. * **إنشاء وتقديم تقارير شاملة** للإدارة العليا وأصحاب المصلحة، توضح نتائج التحقيق وتقييمات المخاطر ومقاييس الأداء. * **استخدام البيانات لتوجيه القرارات الاستراتيجية** وتقديم توصيات لتحسين العمليات التشغيلية وبروتوكولات الأمان. ### **إدارة أصحاب المصلحة** * **التصرف كنقطة الاتصال الأساسية** مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك الإدارات القانونية والمالية وموارد البشرية، وكذلك وكالات إنفاذ القانون. * **التعاون مع أصحاب المصلحة** لضمان نهج منسق وفعال لإدارة المخاطر ومنع الاحتيال. * **عرض النتائج والتوصيات** على أصحاب المصلحة، والحصول على دعمهم للمبادرات والتغييرات الجديدة. الموقع: EGY مدينة الشيخ زايد \- مجمع بارك ستي، المبنى 3، شارع البستان متطلبات اللغة: نوع الوقت: دوام كامل2025\-09\-05**إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإن تقديم معلوماتك يعني أنك اطلعت على، ولديك وصول إلى،** **إشعار خصوصية مُتقدمي الوظائف لسكان كاليفورنيا**