نبذة عن الوظيفة مشرف أول، جودة الخدمة والتحليل المعياري للشبكة **غرض الوظيفة** تقييم ومراقبة أداء الشبكة من خلال حملات قياس منتظمة للصوت والبيانات، وضمان تجربة عملاء متميزة وتحديد مجالات تحسين جودة الشبكة. ويشمل الدور تحليل مقاييس جودة الخدمة، وإعداد تقارير أداء مفصلة، ودعم الحل الاستباقي للمشاكل التي تؤثر على جودة الخدمة. **الواجبات والمسؤوليات** * تحليل حملات القياس الخاصة بالبيانات/الصوت التي تُجرى لتقييم أداء شبكة أورانج مصر. * إعداد تقرير مفصل (تحليل جودة الصوت، المكالمات المنقطعة، المكالمات المحظورة، تحليل معدل الإرسال، إلخ) لكل عملية قياس تُجرى. * إطلاق مبادرات ومشاريع جديدة تركز على تحسين جودة خدمة الشبكة. * إعداد ومعايرة أدوات القياس الداخلية لضمان جودة وفعالية القياس. * تسهيل بيئة عمل تحفيزية تشجع اتخاذ القرارات، والملكية الفردية، والعمل الجماعي، والمساءلة على جميع المستويات. * إنشاء وإعداد وتقديم تقارير جودة كافية تتضمن جميع التحاليل المطلوبة في كل مجال لتوفير رؤية واضحة لأداء الشبكة للإدارة العليا. * الحفاظ على أداء جودة الشبكة من خلال جميع الأدوات المتاحة مثل العدادات، وقياسات الحقل، والتسجيلات. * مراقبة وتحليل وتقرير أداء شبكة الوصول من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية ومتابعة المشكلات المزمنة حتى حلها مع الفرق المعنية. * العمل كخط دعم أول لفنيي الفرق لأي مشكلات ميدانية تنشأ أثناء قياسات اختبار القيادة. * تقييم استباقي للمشكلات واختناقات الشبكة التي قد تؤثر على الأداء المستقبلي. * إدارة وتشجيع تطوير وإنشاء أدوات محلية بهدف تقليل الوقت والجهد المبذول لتحليل مشكلات جودة الشبكة وكذلك تقليل تكاليف الاستثمار. * تعزيز المعرفة الوظيفية المتنوعة التي تربط بين المجالات والتخصصات المختلفة من خلال فهم متين لجانب الشبكة اللاسلكية وشبكة الوصول وربطها بمجالات أخرى مثل الشبكة الأساسية، وأنظمة دعم الأعمال، والتحسين. * التأكد من حل المشكلات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها (SLAs). **مواصفات الوظيفة** **التعليم** درجة البكالوريوس في الهندسة، قسم الاتصالات. الخبرة 6 سنوات من الخبرة المهنية في مجال الاتصالات المهارات والقدرات: * خبرة في تحليل اختبار القيادة 2G/3G/4G. * إتقان تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحسين المعاملات. * إجادة ممتازة للغة الإنجليزية في القراءة والكتابة. * مهارات اتصال ممتازة. * مهارات التخطيط والتنظيم. * مهارات إدارة الوقت. * مهارات القيادة.