يضع فريق الدعم الفني في شركة سومرج معايير جديدة لتجربة العملاء. من خلال الدعم الكبير والحل الفوري للمشكلات، يحقق مهندسو الدعم رغبات العملاء من خلال استكشاف مجالات تكنولوجية جديدة ومنتجات وحلول متعددة التكنولوجيا. يأخذ فريق الدعم خبرتنا التقنية العميقة ويطوّر حلولاً متميزة وفقاً لاحتياجات وأهداف العملاء، مما يمكنهم من النمو وحل أكبر التحديات التجارية من خلال الاستفادة القصوى من عروضنا. في النهاية، ستكون الشخص الذي يثق به عملاؤنا. سيتطلعون إليك لتوفير حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لمشكلاتهم التقنية. ### **المهام والمسؤوليات** * يقود الأنشطة التكتيكية (اليومية) للقسم لتحقيق الأهداف والالتزامات قصيرة الأجل للفريق. * يُوزع المهام على أعضاء القسم بناءً على كفاءاتهم. * يُحدد أولويات الأعمال الروتينية. * تقديم التحقيق والتشخيص على المستوى 3. * تصحيح الأخطاء، والبرمجة، واختبار الحلول، وتوثيق العيوب. * يساعد مهندسي الدعم المساعدين أثناء التحليل المتعمق لمشكلة العميل. * يُطور حزم الإصلاح. * يتواصل مع مهندسي الدعم والعملاء حول حالة الإصلاح. **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مؤهل تعليمي معادل في تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذو صلة