**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25139060 **فئة الوظيفة**إدارة الفعاليات **الموقع**فندق ماريوت القاهرة وكازينو عمر خيام، شارع سراي الجزيرة رقم 16، القاهرة، مصر، مصر، 11211 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع الوظيفة عن بعد؟**ن **نوع الوظيفة** إداري **ملخص الوظيفة** يُدير ويُحفز الفريق مع تقديم المساعدة الشخصية لتقديم خدمة عالية الجودة وفقًا للمتطلبات والمعايير. يراقب ويتحكم في المسؤوليات المالية والإدارية بما في ذلك حماية الأصول. يقدم اتصالات واضحة وموجزة لجميع الأطراف ذات العلاقة بنجاح الفعالية. ويحدد فرص التدريب ويُخطط لاستراتيجية لتحقيق الأهداف. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو شهادة معادلة؛ وخبرة مدتها سنتان في مجال إدارة الفعاليات أو الأغذية والمشروبات أو مجال مهني متعلق. **الأنشطة الوظيفية الأساسية** **إدارة عمليات الحفلات** * يُحدد احتياجات الإمدادات للقسم (مثل الخزف، الزجاج، الفضة، عروض البوفيه، الأدوات). * يُطبّق معرفته بجميع القوانين المتعلقة بالفعاليات. * يفهم تأثير عمليات الحفلات على النجاح العام للفعالية ويُدير الأنشطة لتعظيم رضا العملاء. * يلتزم بجميع المعايير والسياسات والإجراءات ويعززها. * يحافظ على مستويات النظافة المحددة. * يُدير الجرد القسائم في القسم ويحافظ على المعدات. * يستخدم سجلات مشروبات الحفلات للتحكم في تكاليف الكحول وإدارة الجرد المستمر لمشروبات الحفلات. * يُحدد جدول عمل طاقم خدمة الحفلات وفقًا لتوقعات الخدمة ومعاييرها، مع تحقيق أقصى قدر من الأرباح. * يساعد الفريق في بناء علاقات دائمة مع الفرق للحفاظ على الأعمال وزيادة النمو. **المشاركة في فرق الحفلات والقيادة** * يضع الأهداف ويوكل المهام لتحسين أداء القسم. * يُجري اجتماعات شهرية مع فريق الحفلات. * يُطبّق ويُوسّع باستمرار معرفته بتناسق الأطعمة والنبيذ والمأكولات العصرية مع التركيز على اتجاهات الفعاليات الحالية. * يعمل كحلقة وصل مع طاقم المطبخ. * يقود الورديات ويشارك بنشاط في تقديم خدمات الفعاليات. **ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية** * يُمثل مثالًا إيجابيًا في التعامل مع الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. * يستجيب للمشاكل والشكاوى المقدمة من الضيوف ويتعامل معها. * يُمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. * يضمن أن يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. * يسعى لتحسين أداء الخدمة. * يُركّز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويعمل على التحسين المستمر. * يناقش مع الموظفين بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يُواصل وينفذ إجراءات الطوارئ الخاصة بالقسم والمنشأة ويضمن تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. * يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويُقدّم ملاحظات فردية. * يُراقب التقدم ويقود المناقشات مع الموظفين في كل فترة. * يشارك في إعداد وتنفيذ خطط الإجراءات التصحيحية. * يُراجع نتائج استبيان مخطط الاجتماعات الفصلي ويشترك في تطوير وتنفيذ إجراءات تصحيحية لمواجهة التحديات المتعلقة بالخدمة؛ ويركز على التحسين المستمر لرضا الضيوف. * يحضر ويشترك في جميع الاجتماعات ذات الصلة. *في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل فرصة متساوية، ونرحب بالجميع ونوفّر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحترام الخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا العظمى في التنوع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب المخضرم أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.* تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتحقيق الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة تأملية وصادقة ومستقبلية تدعم هذا الإرث الحي وتعززه. ومع الاسم الذي أصبح مترادفًا مع الضيافة في جميع أنحاء العالم، نفخر بترحيبك باستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل أداء، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصنَع** أفضل نسخة من نفسك. JW ماريوت هي جزء من محفظة الفنادق الفاخرة التابعة لماريوت إنترناشونال، وتشمل أكثر من 100 عقار فاخر في المدن الرئيسية ومواقع المنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW أن موظفيها يأتيون أولًا. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، وينقلون إرث المؤسس والاسم الذي سميته العلامة التجارية، جيه ويلارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وستستمتع بروح الزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تُوفر JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاه الشامل. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذه هي معالجة JW™. بالانضمام إلى JW ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل أداء، **ابدأ** في تحقيق هدفك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصنَع** أفضل نسخة من نفسك.