**الوصف** --------------- تُسَلِّم شبكة العمليات العالمية لدينا الملايين من الطرود والابتسامات إلى عملاء أمازون كل يوم. نحن نبحث عن أفراد متحفزين ومركزين على العميل يرغبون في الانضمام إلى فريقنا كمشرف OTR. في هذا الدور، ستتولى القيادة والمسؤولية عن دعم مساعدي التسليم خلال كل خطوة في عملية التسليم وتتبع مقاييس التسليم. كما ستكون مسؤولًا عن توجيه جميع مساعدي التسليم في مجالات السلامة والامتثال. مسؤوليات الوظيفة الرئيسية مسؤوليات الوظيفة الرئيسية * التعاون مع القيادة لتنسيق وتيسير وقياس الأنشطة المتعلقة بالتدريب لمجموعات مساعدي التسليم. * تتبع ومراقبة الأداء، بما في ذلك الرحلات التجريبية على الطرق لقياس جودة الأداء على الطرق، والالتزام بالمعايير، وتحديد فرص إعادة التدريب وتحسين العمليات. * دعم معايير العمل والبرامج المتعلقة بالسلامة. * تدريب مساعدي التسليم الجدد على كيفية قيادة المركبات وتشغيلها. * تعزيز ودعم بيئة عمل آمنة، وتقديم خدمة تسليم عملاء عالية الجودة، وتجربة احترافية للسائقين، وثقافة إيجابية. * أن تكون خبيرًا في مجالات عمليات مساعدي التسليم وشركاء خدمة التسليم. * إجراء مراجعات أسبوعية للأداء مع شركاء التسليم. * بناء الثقة والمصداقية من خلال الحفاظ على مستوى عالٍ من النزاهة والتواصل والسلوك المهني. * القدرة على العمل 40 ساعة في الأسبوع، مع العمل الإضافي عند الحاجة. * العمل بجدول مرِن (عطلات نهاية الأسبوع، و/أو نوبات ليلية). * القدرة على رفع 49 رطلاً، والوقوف والمشي خلال نوبات تصل إلى 12 ساعة. **المؤهلات الأساسية** ------------------------ * خبرة في إدارة الفرق * خبرة في التخطيط، ومقاييس الأداء، وتحسين العمليات **المؤهلات المُفضّلة** ---------------------------- * خبرة في الخدمات اللوجستية * خبرة في تحليل البيانات تمكّن ثقافتنا الشاملة أمازونيين من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم خلال مقابلة العمل أو عملية الاندماج، يُرجى زيارة الرابط https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations للحصول على مزيد من المعلومات. إذا لم يتم سرد البلد/المنطقة التي تتقدم منها، يُرجى التواصل مع شريك التوظيف الخاص بك.