### **الوصف** **الموقع:** لوساكا **عن الدور:** يهدف هذا الدور إلى تقليل الخسائر المالية لنشاطنا التجاري في مجال الطهي النظيف بنظام الدفع حسب الاستخدام (PAYG) من خلال استرداد المدفوعات المعلقة وحل المشكلات المتعلقة بالحسابات المتأخرة. يجب على شاغل هذا المنصب إدارة وتحصيل واسترداد الديون من خلال الزيارات الميدانية، والمكالمات الخاصة بالحسابات المتأخرة، والرسائل النصية الدورية للحسابات المتأخرة، وأساليب التدخل الأخرى في زامبيا. ### **ما قد يُتوقع منك القيام به:** **تتبع المدينين:** * تحديد مكان المدينين الذين انتقلوا أو يصعب الاتصال بهم باستخدام بيانات العنوان الأخيرة. **تحصيل الديون:** * متابعة العملاء أصحاب الحسابات المتأخرة، والتفاوض على خطط الدفع، وضمان الامتثال. * قيادة حملات وعروض التحصيل والاسترداد ميدانيًا. * تنفيذ استراتيجية التحصيل الميداني لتحقيق استرداد فعال للديون أو استرداد المنتجات من العملاء المتأخرين. * تنفيذ تجارب مختلفة للتحصيل الميداني لزيادة المبالغ المحصلة من العملاء الحاليين. **استرداد الأصول:** * استرداد أسطوانات غاز البترول المسال والمعدات من العملاء المنقطعين أو غير المدفوعين كملاذ أخير لاسترداد الديون. * تنفيذ نهج التحصيل الميداني أو الاسترداد للشرائح المختلفة من العملاء، ذوي قدرات دفع مختلفة ومراحل تأخر مختلفة. * العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لبناء هيكل فعال للتحصيل الميداني لضمان التحصيل أو الاسترداد الفعال من العملاء المتأخرين. **حل المشكلات:** * التعامل مع استفسارات وشكاوى المدينين وحلها بشكل احترافي. * تحديد نقاط الضعف المحتملة لدى العملاء التي تؤثر على التحصيل واقتراح حلول فعالة لتبنيها لتحقيق أهداف التحصيل والاسترداد الميداني. * تحديد صوت العميل، والأنشطة الاحتيالية، أو غيرها من نقاط الضعف في الوقت المناسب وتصعيدها للأطراف المعنية لحلها فورًا. * تصعيد جميع الحالات الصعبة إلى مدير ائتمان PAYG للغاز السائل. **التحقيق والتقارير:** * التحقيق في الأصول/المكونات المفقودة، وتوثيق الحوادث، وتقديم التوصيات. * إعداد تقارير منتظمة عن جهود الاسترداد والاستراتيجيات. * العمل مع الفرق الميدانية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتحصيل وتنفيذ تحسينات مستمرة. **الامتثال:** * ضمان التزام جميع الإجراءات بالسياسات الداخلية للشركة واللوائح القانونية الخاصة بسوق زامبيا. ### **قد تكون مرشحًا قويًا إذا كنت:** * حاصلًا على درجة البكالوريوس على الأقل في إدارة الائتمان، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. * لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تحصيل الديون واستردادها الميداني، أو إدارة مخاطر الائتمان، أو العمليات الميدانية، أو استرداد الأصول — وتشكل الخبرة في نماذج الدفع حسب الاستخدام، أو التمويل الأصغر، أو تأجير الأصول ميزة إضافية. * سجل حافل في قيادة تحسينات في تحصيل الديون واستردادها الميداني. * إجادة في استخدام برامج MS Office، مثل Excel وPowerPoint وما إلى ذلك. * خبرة في العمل في الأسواق الناشئة، ويفضل أن تكون في البيئات الريفية أو شبه الحضرية. ### **ما نقدمه:** * منصة للنمو المهني في قطاع سريع التوسع وذو تأثير كبير. * الانغماس في ثقافة تعاونية، تُشحذ همم موظفي Sun King الذين يتحفزون معًا لتعزيز مشروع تحويلي ومستدام. * بيئة عالمية حقيقية: التفاعل والتعلم جنبًا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من جنسيات وخلفيات جغرافية مختلفة. * مسارات تعليمية مخصصة من خلال مركز Sun King للقيادة لتطوير قدراتك القيادية والإدارية. ### **عن Sun King** Sun King هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الطاقة الشمسية خارج الشبكة، وتجمع بين تصميم المنتجات المتطورة، والخدمات المالية التكنولوجية، والعمليات الميدانية لتوفير الوصول إلى الطاقة لأكثر من 1.8 مليار شخص يعيشون دون اتصال بشبكة كهربائية ميسورة وموثوقة. قامت Sun King بتوصيل أكثر من 20 مليون منزل بالطاقة الشمسية عبر إفريقيا وآسيا، وتضيف أكثر من 200,000 منزل شهريًا. تجعل Sun King منتجات الطاقة الشمسية في متناول الأسر والشركات منخفضة الدخل من خلال تمويل شراء المنتجات بنظام "الدفع حسب الاستخدام". تقوم Sun King بتثبيت الأنظمة الشمسية بعد دفع العميل لوديعة صغيرة. ثم يقوم العملاء بإجراء مدفوعات صغيرة وقابلة للإدارة تصل إلى 0.11 دولار أمريكي يوميًا عبر أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول أو نقدًا. بدلًا من دفع مبالغ كبيرة مقابل الكيروسين المكلف والملوّث والضار بصحة الإنسان للإضاءة أو الديزل للطاقة، يحقق العملاء وفورات من خلال الوصول إلى الطاقة الشمسية، وبعد سنة إلى سنتين من الدفعات، يمتلك العملاء معداتهم الشمسية بشكل تام. وحتى الآن، ساهمت منتجات Sun King الشمسية في توفير أكثر من 4 مليارات دولار أمريكي للعملاء بشكل تراكمي. تقوم Sun King بجمع المدفوعات رقميًا من خلال أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول ووكلائها الميدانيين البالغ عددهم 28,000 — بأكثر من 650,000 دفعة يوميًا. تحتوي الإلكترونيات المدمجة داخل كل جهاز من أجهزة Sun King على نظام ينظم الاستخدام بناءً على الدفع، على غرار طريقة عمل عداد الهاتف المحمول أو الكهرباء المدفوع مسبقًا. من أنظمة الطاقة الشمسية الفعالة من حيث التكلفة التي توفر الإضاءة المنزلية وشحن الهواتف، إلى المحولات الشمسية القوية التي يمكنها تشغيل الأجهزة عالية الاستهلاك للطاقة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر، والثلاجات، وغيرها، والتي تعمل بفعالية كبديل كامل لشبكة الكهرباء، تلبي منتجات Sun King طيفًا واسعًا من شرائح الدخل والاحتياجات من الطاقة. وباستغلال شبكتها التوزيعية المثبتة وعلامتها التجارية، تقوم Sun King بتوسيع نطاق منتجاتها وخدماتها لتشمل الطهي النظيف، والتنقل الكهربائي، والترفيه، وغيرها، بهدف تلبية احتياجات عملائها المحرومين. توظف Sun King 2,800 موظف بدوام كامل في 12 دولة، وتتنوع تخصصاتهم بين تصميم المنتجات، وعلوم البيانات، والخدمات اللوجستية، وخدمة العملاء، والمبيعات، والبرمجيات، والعمليات، وغير ذلك — جميعهم يشتركون في شغفهم لخدمة الأسر خارج الشبكة. تلتزم Sun King بالتنوع الجنسي في مكان العمل. تمثل النساء 44% من قوة العمل في Sun King.