### **الوصف** **الموقع:** المنطقة الشرقية، زامبيا **عن الدور:** سيتولى مدير التحصيلات الإقليمي في سن كينج قيادة الجهود والعمليات المتعلقة بتحصيل منتجات الدفع الآجل (PAYG) في الميدان، كما سيُسهم في تحسين مدفوعات العملاء ورضاهم، ويضمن تلبية عروض الشركة لتوقعات المستخدمين النهائيين.### **ما سيُتوقع منك القيام به:** * العمل على محفظة المنطقة واتجاهات السداد ووضع استراتيجيات يومية وأسبوعية وشهرية لدفع معدلات التحصيل الأفضل من العملاء المتأخرين. * التحقق من جودة المبيعات وجمع رؤى متنوعة من مناطق مختلفة، وبالتالي تحسين التوجيه الاستراتيجي للحد من مشكلات المصابيح المعطلة والسداد. * تقديم تحديثات أسبوعية لفرق المبيعات وإدارة المخاطر حول التدخلات الميدانية والنتائج والرؤى المتعلقة بالعملاء. * تصميم وتجريب وتشغيل عمليات التحصيل اللازمة لضمان تحسين معدلات السداد ورضا العملاء. * العمل مع مديري الأعمال الإقليميين والمنفذين الميدانيين للمبيعات لاسترداد المنتجات من العملاء المتأخرين في الحالات التي تتطلب تدخلًا مباشرًا. * الإبلاغ عن أي حالات تلاعب بالمنتج يتم ملاحظتها في الميدان من خلال العملية والآلية التي وضعتها فرقة إدارة المخاطر. * تسهيل الإبلاغ عن الإجراءات الواجب اتخاذها ضد الأشخاص الذين يرتكبون ممارسات احتيالية في الميدان، مثل التلاعب بالمنتج أو المبيعات المضللة التي يقوم بها المنفذون الميدانيون، وفقًا للإجراءات التي حددتها وظيفة إدارة المخاطر. * تدريب الوكلاء (المنفذين الميدانيين للمبيعات) على التعامل مع عمليات الاسترداد وقضايا تحصيل العملاء الصعبة. * قيادة الإيقاع التشغيلي لمتابعة الوكلاء (الموظفين الميدانيين) للتأكد من إتمامهم مكالمات التحصيل ومهمات الاسترداد في الوقت المناسب. * توظيف مراكز تحصيل نقدية وإعدادها للمناطق الرئيسية للتحصيل. ### **قد تكون مرشحًا قويًا إذا كنت:** * تمتلك درجة البكالوريوس أو دبلومًا عاليًا في التمويل أو التنمية المجتمعية أو الاتصال أو إدارة مخاطر الائتمان أو مجال ذي صلة. * لديك خبرة عملية لا تقل عن ثلاث سنوات في منصب مشابه، بما في ذلك الخبرة الميدانية والعمل مع تجمعات العملاء الريفيين. * متحمس للعمل في الميدان لدفع عمليات التحصيل وحل المشكلات وتحسين تجربة العملاء. * لديك خبرة قوية في التمويل الأصغر أو التكنولوجيا المالية أو القطاع المصرفي في مجال تحصيل الائتمان واسترداد الديون (مفضّل). * متمكن من التعامل مع الأرقام، * لديك مهارات اتصال ومهارات تواصل اجتماعية جيدة. * تمتلك قدرة على التفكير الواضح وحل المشكلات. * متحمس للعمل مع العملاء الريفيين وحل مشكلات العملاء. * تمتلك مهارات ممتازة في تتبع المشكلات وحلها. * قادر على إدارة مهام متعددة في الوقت نفسه بدقة وعناية. * تستطيع العمل بسلاسة مع فرق مبيعات متعددة وفرق متعددة الوظائف. ### **ما نقدمه:** * منصة للنمو المهني في قطاع سريع التوسع وعالي الأثر. * الانغماس في بيئة تعاونية، تُحفَّز من خلال موظفي سن كينج الذين يشتركون في الدافع الجماعي نحو تعزيز مشروع تحويلي ومستدام. * بيئة عالمية حقيقية: التفاعل والتعلم جنبًا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من جغرافيات وخلفيات مختلفة. * مسارات تعلّم مخصصة من خلال مركز سن كينج للقيادة لتطوير قدراتك القيادية والإدارية. ### **عن سن كينج** سن كينج هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الطاقة الشمسية خارج الشبكة، حيث تجمع بين تصميم المنتجات المتطورة، والتكنولوجيا المالية، والعمليات الميدانية لتوفير إمكانية الوصول إلى الطاقة لـ1.8 مليار شخص يعيشون دون اتصال بشبكة كهربائية ميسورة وموثوقة. قامت سن كينج بتوصيل أكثر من 20 مليون منزل بالطاقة الشمسية عبر أفريقيا وآسيا، مع إضافة أكثر من 200,000 منزل شهريًا. تجعل سن كينج المنتجات الشمسية في متناول الأسر والشركات منخفضة الدخل من خلال تمويل الشراء بنظام الدفع حسب الاستخدام. تقوم سن كينج بتثبيت الطاقة الشمسية بعد دفع العميل وديعة صغيرة. ثم يقوم العملاء بإجراء دفعات صغيرة وسهلة الإدارة تصل إلى 0.11 دولار أمريكي يوميًا عبر الأموال الرقمية عبر الهاتف أو نقدًا. بدلاً من دفع تكاليف باهظة مقابل الكيروسين الملوث والضار بالصحة للإضاءة أو الديزل للطاقة، يحقق العملاء وفورات من خلال الوصول إلى الطاقة الشمسية، وبعد سنة إلى سنتين من الدفعات، يمتلك العملاء معدات الطاقة الشمسية الخاصة بهم بشكل كامل. حتى الآن، وفرت منتجات سن كينج الشمسية للعملاء ما يزيد على 4 مليارات دولار بشكل تراكمي. تقوم سن كينج بجمع المدفوعات رقميًا من خلال أنظمة الأموال الرقمية عبر الهاتف ووكلائها الميدانيين البالغ عددهم 28,000 — أكثر من 650,000 دفعة يوميًا. وتُنظم الإلكترونيات المدمجة داخل كل جهاز من أجهزة سن كينج الاستخدام بناءً على المدفوعات، على غرار تشغيل عداد الهاتف المدفوع مسبقًا أو عداد الكهرباء. من أنظمة الطاقة الشمسية الفعالة من حيث التكلفة التي توفر الإضاءة المنزلية وشحن الهواتف إلى العاكسات الشمسية القوية التي يمكنها تشغيل أجهزة عالية الاستهلاك للطاقة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والحواسيب وأجهزة التبريد وغيرها، والتي تعمل بفعالية كبديل كامل لطاقة الشبكة، تلبي منتجات سن كينج مجموعة واسعة من شرائح الدخل والاحتياجات من الطاقة. وباستغلال شبكتها المثبتة للإنتاج والتوزيع وعلامتها التجارية، تقوم سن كينج بتوسيع نطاق منتجاتها وخدماتها لتشمل الطهي النظيف والتنقل الكهربائي والترفيه وغير ذلك، بهدف تلبية احتياجات عملائها المحرومين. توظف سن كينج 2,800 موظف بدوام كامل في 12 دولة، وتتنوع تخصصاتهم بين تصميم المنتجات، وعلوم البيانات، والخدمات اللوجستية، وخدمة العملاء، والمبيعات، والبرمجيات، والعمليات، وغير ذلك — جميعهم يشتركون بالشغف لخدمة الأسر خارج الشبكة. تلتزم سن كينج بالتنوع بين الجنسين في مكان العمل. تمثل النساء 44% من قوة عمل سن كينج.